7月23日，有網(wǎng)友在社交媒體上曝光，某些視頻平臺(tái)上的賬號(hào)如“你好，外賣(mài)”和“黃某”在送餐過(guò)程中擅自拍攝女顧客，并配以低俗字幕制作成視頻發(fā)布，引發(fā)公眾關(guān)注和爭(zhēng)議。其中，“你好，外賣(mài)”賬號(hào)在四個(gè)多月內(nèi)上傳了33個(gè)視頻，平均每視頻出現(xiàn)5-6位女顧客，這種行為激起了網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。
拍攝的視頻內(nèi)容包括對(duì)女顧客進(jìn)行不當(dāng)言語(yǔ)騷擾、違背女顧客意愿進(jìn)行拍攝、將女顧客的寬容當(dāng)作自身樂(lè)趣等不當(dāng)行為。
7月24日上午，餓了么官方客服賬號(hào)“餓了么客戶(hù)關(guān)懷”在相關(guān)微博下回應(yīng)，表示平臺(tái)對(duì)此類(lèi)問(wèn)題持零容忍態(tài)度，已對(duì)該用戶(hù)賬號(hào)進(jìn)行舉報(bào)并封禁。同時(shí)，餓了么正在迅速排查該人是否為其平臺(tái)騎手，若是，將立即進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
當(dāng)天下午，餓了么客服再次回復(fù)網(wǎng)友質(zhì)疑時(shí)明確表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，該涉事人員并非餓了么騎手。餓了么方面已經(jīng)向警方報(bào)案，并將積極配合調(diào)查，以維護(hù)平臺(tái)和顧客的合法權(quán)益。
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