近日，全球智能可穿戴設(shè)備和衛(wèi)星導(dǎo)航領(lǐng)導(dǎo)者Garmin佳明（紐交所代碼：GRMN）開啟品牌35周年慶典。自1989年成立以來，佳明始終秉持“Beat Yesterday”的精神，將航空、航海、汽車、戶外探險和日常健身等創(chuàng)新技術(shù)整合在一起，不斷為消費者創(chuàng)造引領(lǐng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)品，以提升他們的生活品質(zhì)。
此前，美國《福布斯》雜志公布的2024年最佳大型雇主榜單，佳明登榜第二名，更是位列科技行業(yè)首位。摩根士丹利發(fā)布報告并表示“Garmin的創(chuàng)新、持續(xù)推出新產(chǎn)品的能力、客戶細(xì)分策略與多元的終端市場，正在筑建一道被我們低估的護(hù)城河�！痹谑袌錾希M者充分體驗佳明產(chǎn)品帶來的極致體驗，而在幕后，究竟有哪些因素在推動品牌變得更強(qiáng)大？
以信任帶動創(chuàng)新，信任與良好的團(tuán)隊關(guān)系使企業(yè)保有創(chuàng)新活力
自創(chuàng)立以來，佳明持續(xù)創(chuàng)新的秘密在于人才。佳明的員工始終相信“Product is everything（產(chǎn)品至上）”，比起盲目追求產(chǎn)品迭代，更在意的是做出消費者喜歡的產(chǎn)品。而如何才能準(zhǔn)確獲取消費者的需求并把握他們的喜好，需要將員工與消費者合二為一，以消費者的角度出發(fā)研發(fā)產(chǎn)品。
通過觀察不難發(fā)現(xiàn)，佳明的大多數(shù)員工是自家產(chǎn)品的重度使用者，也有一部分員工是受到企業(yè)文化感染和同事間鼓勵而轉(zhuǎn)為佳明的忠實用戶。例如，佳明的航空業(yè)務(wù)在民航機(jī)飛行系統(tǒng)市場占有率位列第一，許多佳明員工是飛行員，他們很幸運(yùn)地把對天空的熱愛和工作結(jié)合在一起。如果員工周末計劃小型家庭旅游，公司甚至鼓勵員工開走公司的飛機(jī)，積累足夠的飛行時長，就能成為公司的內(nèi)部飛行員，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計與實測產(chǎn)品。
在1989年佳明成立初期，招聘廣告的開頭就寫道“為了樂趣和美好的未來”，公司希望每一位員工在職場中享受樂趣，因為熱愛產(chǎn)品的員工，才更有可能將對產(chǎn)品的期待和“不滿意”轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的想法，最終打磨出消費者喜歡的產(chǎn)品。
長期研究工商心理學(xué)的臺灣大學(xué)心理學(xué)系教授吳宗祐表示，企業(yè)內(nèi)的信任關(guān)系是激發(fā)創(chuàng)新與冒險精神的關(guān)鍵，而信任是賦能的基礎(chǔ)，兩者可以相互轉(zhuǎn)化。當(dāng)員工被賦能時，他們會感受到個人可以發(fā)揮更多價值，具有項目把控力和自主權(quán)，相信自己的努力可以對團(tuán)隊產(chǎn)生很大助益，往往表現(xiàn)會超越預(yù)期，領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任則會進(jìn)一步強(qiáng)化，從而形成良性循環(huán)。
良好的團(tuán)隊關(guān)系，成為企業(yè)保有創(chuàng)立活力的關(guān)鍵因素。“Garmin所有的成就源于團(tuán)隊協(xié)作。即使目前公司規(guī)模已經(jīng)很大，但我們?nèi)员３謩?chuàng)立初期的氛圍——大家齊心協(xié)力，為獲取成功做任何必要的事。我們試著專注于建立關(guān)系，并成為彼此優(yōu)秀的團(tuán)隊成員。所以，大家喜歡在這里工作，享受勝利的喜悅，也樂于看到隊友的進(jìn)步和成功。結(jié)合不斷變化并成長的環(huán)境來看，Garmin必然是一個充滿有趣人才并能感受到十足快樂的場所�！薄狦armin總裁兼首席執(zhí)行官 Cliff Pemble表示。
Garmin總裁兼首席執(zhí)行官 Cliff Pemble
因此，佳明始終強(qiáng)調(diào)人才與公司企業(yè)文化的契合。“請別誤會我們只專注于找熱愛運(yùn)動的人，專業(yè)是否適配崗位仍是我們首要考慮的因素�！� Garmin 佳明亞洲區(qū)營銷與業(yè)務(wù)副總經(jīng)理Scoppen Lin表示，“只是當(dāng)遇到條件相當(dāng)?shù)膽?yīng)試者，我們會更期待熱愛運(yùn)動、探險的伙伴的加入，因為這種熱情與企業(yè)文化相符，我相信他們也會非常樂于在運(yùn)動氛圍如此濃厚的科技公司工作�！�
Garmin 佳明亞洲區(qū)營銷與業(yè)務(wù)副總經(jīng)理Scoppen Lin
成立創(chuàng)新小組，鼓勵協(xié)作，跨越本職才能取得滿分
除了人才之外，想要獲得成功的另一必要條件是創(chuàng)造合理制度。為激勵創(chuàng)新，佳明創(chuàng)立創(chuàng)新小組，作為公司內(nèi)部的創(chuàng)新孵化器，是與其他部門平行的獨立團(tuán)隊，分布在美國、歐洲、亞洲等多個辦公室，由來自在不同部門的資深員工和新入職的“新鮮血液”組成。與迭代式創(chuàng)新研發(fā)同事不同，創(chuàng)新小組成員將思考如何將現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用在新領(lǐng)域，或在現(xiàn)有領(lǐng)域探索新可能，促進(jìn)了創(chuàng)新模式的發(fā)展。
創(chuàng)新小組成員可以直接向高層匯報，扁平的組織架構(gòu)設(shè)計，助力想法更快速地開發(fā)和實現(xiàn)。此外，他們也會定期向各個部門主管分享案例，各個部門可以主動報名參與到有趣的提案中，彼此協(xié)作。例如，佳明航海產(chǎn)品實時聲納，就是由創(chuàng)新小組以新生兒超聲波照片為研發(fā)靈感，用3D影像讓釣魚愛好者精準(zhǔn)定位魚群并掌握水下地勢情況。為支持創(chuàng)新，總部設(shè)有強(qiáng)大的3D打印實驗室，只要在電腦做出設(shè)計圖，隔天就可以拿到它，幫助快速實驗及試錯。
在推進(jìn)開發(fā)的過程中，創(chuàng)新小組與其他部門保持密切交流，大家都意識到自己有機(jī)會創(chuàng)造歷史，而不是反復(fù)做相同的事情，跨部門協(xié)作也將變得意義非凡。佳明高度強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊文化，始終相信，所有的成就都是眾志成城的結(jié)果，而每一位員工都是這幅畫面里不可缺少的一塊拼圖，他們不僅是有團(tuán)隊精神的成員，還要成為彼此優(yōu)秀的隊友。
垂直整合與彈性空間，造就內(nèi)外部較高滿意度
長年以來，佳明每年投入的研發(fā)費用穩(wěn)定占比總營收17%左右。佳明不僅給予員工充分的創(chuàng)新空間，還提供了必要的資源支持。對比其他同類品牌每年發(fā)布的產(chǎn)品數(shù)量，佳明遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，僅在2023年，就有超過1,200件產(chǎn)品被更新和創(chuàng)造。創(chuàng)新速度和卓越品質(zhì)是佳明始終追求的，而從研發(fā)、制造、銷售到客服，各個環(huán)節(jié)親歷親為，垂直整合模式造就巨大的品牌優(yōu)勢，并為消費者帶來更高滿意度。
而正是由于佳明多元化的產(chǎn)品線及垂直整合模式，使員工可以跟隨公司持續(xù)成長，擁有彈性的工作選項。當(dāng)工作幾年成就感略感降低時，工程師可以從研發(fā)導(dǎo)航設(shè)備轉(zhuǎn)為研發(fā)高爾夫手表，市場部員工可以從為當(dāng)前市場制定策略轉(zhuǎn)崗迎接來自日本、泰國等地區(qū)的文化挑戰(zhàn)。提供彈性工作的機(jī)會，不僅可以激發(fā)員工的潛力，安心工作不斷創(chuàng)新，也能借由跨部門轉(zhuǎn)崗，打破企業(yè)常見的谷倉效應(yīng)。
關(guān)于佳明
從解碼天空，到探索海洋，從征服陸地，到掌握健康。佳明總是不斷追求新技術(shù)和突破各種挑戰(zhàn)，我們?yōu)轱w機(jī)提供通信導(dǎo)航電子座艙系統(tǒng)，我們?yōu)榇疤峁┩ㄐ艑?dǎo)航、雷達(dá)、聲納和自動駕駛系統(tǒng)，我們?yōu)檐囕v提供導(dǎo)航與媒體娛樂系統(tǒng)，我們?yōu)樾袠I(yè)用戶提供GPS手持式測繪及導(dǎo)航系統(tǒng)。自 2003 年問世第一款GPS運(yùn)動腕表至今，佳明已積累 20 多年的行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗，我們在技術(shù)與制造工藝上不斷挑戰(zhàn)極限，不斷超越自我。30 多年來，佳明在全球已經(jīng)出貨超過 2 億臺GPS設(shè)備。我們堅持提供各種創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富大家的生活方式。
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