作為服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石，銀行業(yè)在復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境之下，迎來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的改革轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。成立于1985年的廈門國際銀行是我國第一家中外合資銀行，肩負(fù)著中國金融改革開放“試驗田”的責(zé)任和使命，始終緊隨改革開放的前進(jìn)步伐，持續(xù)為高質(zhì)量發(fā)展注入新動力、增添新活力、拓展新空間。
自2021年進(jìn)入第五個五年規(guī)劃以來，廈門國際銀行保持戰(zhàn)略定力、堅持問題導(dǎo)向，勇于啃硬骨、涉險灘，著力打通高質(zhì)量發(fā)展的堵點卡點問題，開啟一系列管理變革與轉(zhuǎn)型升級。大力固本培元、提質(zhì)增效、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、布局長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性頂層設(shè)計與具體實施舉措，無不折射出該行刀刃向內(nèi)革新圖強(qiáng)的和堅定邁向高質(zhì)量發(fā)展之路的決心。
保持戰(zhàn)略定力，堅決打通制約高質(zhì)量發(fā)展的堵點卡點
改革的本質(zhì)是制度創(chuàng)新。在改革轉(zhuǎn)型過程中，只有做到心中有底、手上有法、腳下有力，方能穩(wěn)健前行。
“心中有底”，即心中擁有清晰明確的戰(zhàn)略方向。廈門國際銀行高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入貫徹習(xí)近平總書記對福建工作的重要講話重要指示批示精神，深化落實習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作重要論述精神，走進(jìn)一線、走進(jìn)市場，幫助基層解決急難愁盼的問題，理順機(jī)構(gòu)發(fā)展的難點、堵點，向市場和客戶取經(jīng)，培育推動銀行發(fā)展的增長點，奠定銀行的發(fā)展方向。
廈門國際銀行緊跟政策導(dǎo)向，以金融“五篇大文章”為總綱，錨定新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展需求，以國家及分行所在地的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)開展產(chǎn)業(yè)專業(yè)化策略研究，進(jìn)一步細(xì)分重點支持賽道，制定圍繞龍頭企業(yè)、重點企業(yè)和基礎(chǔ)客戶的“KEB”客戶分層策略，并打造“四位一體”的金融服務(wù)方案。如今，產(chǎn)業(yè)專業(yè)化已逐步發(fā)展成為該行高質(zhì)量發(fā)展和信貸轉(zhuǎn)型的重要動力源(600405)泉。截至2024年6月末，廈門國際銀行產(chǎn)業(yè)專業(yè)化貸款較年初凈增144億元、其中供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)合計實現(xiàn)投放35.8億元，“兩鏈兩客”（供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，鏈主企業(yè)、鏈上客戶）業(yè)務(wù)成為今年以來凈增的第一大動力。
“手上有法”，即手中握有卓有成效的戰(zhàn)術(shù)方法。廈門國際銀行在謀定發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)性啟動管理方面的改革轉(zhuǎn)型，從思想上、機(jī)制上、組織架構(gòu)上、業(yè)務(wù)流程上，破除制約銀行高質(zhì)量發(fā)展的障礙與梗阻，提升對內(nèi)經(jīng)營管理水平與對客服務(wù)質(zhì)量和效率。
在對內(nèi)管理方面，破除部門壁壘，實施“八個統(tǒng)一、六個聯(lián)動”，從打破“部門墻、機(jī)構(gòu)壁”入手，發(fā)揚“必須堅持系統(tǒng)觀念”的精神，向本位主義、固步自封宣戰(zhàn)，充分整合前中后臺、境內(nèi)外三地機(jī)構(gòu)的共識、資源與力量，從頂層設(shè)計層面“擰成一股繩”。不僅如此，該行還堅決克服和抵制形式主義、內(nèi)耗內(nèi)卷，通過精文簡會、轉(zhuǎn)變風(fēng)氣、提升效率，讓銀行“變輕、變快、變強(qiáng)”。
在對客服務(wù)方面，推動客戶旅程重塑，從每一項開戶、每一筆匯款、以及每一筆貸款的全流程入手，不斷提升客戶體驗。數(shù)據(jù)顯示，2023年廈門國際銀行對12條客戶旅程開展系統(tǒng)性重塑，從制度、流程、模式、科技等維度多措并舉，操作環(huán)節(jié)總數(shù)平均減少約58%，單筆業(yè)務(wù)端到端總耗時平均減少約62%。
“腳下有力”，即腳下具有強(qiáng)大穩(wěn)定的內(nèi)生動力。廈門國際銀行黨委充分傾聽基層心聲，持續(xù)完善人才梯隊建設(shè)，讓銀行從一線基層得到綿綿不絕的改革發(fā)展動力。
該行通過線上國行“星空社區(qū)”、線下座談會等形式，問計于一線、問需于基層，調(diào)動群眾推進(jìn)改革的積極性、主動性、創(chuàng)造性。同時，推動總分支行、境內(nèi)外各層級干部職工間的靈活流動，在為銀行培養(yǎng)復(fù)合型人才的同時，促進(jìn)各條線間的雙向理解、換位思考與資源融合，號召全體員工“務(wù)必謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗”。
擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為高質(zhì)量發(fā)展賦能增效
錘煉數(shù)字化競爭力是當(dāng)前銀行業(yè)提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效的重要抓手，近年來，廈門國際銀行積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全方位進(jìn)行“數(shù)字革命”，持續(xù)提升智慧經(jīng)營效能。
在組織機(jī)制方面，廈門國際銀行成立了“數(shù)字化發(fā)展與客戶旅程轉(zhuǎn)型委員會”，以此統(tǒng)籌全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，逐步設(shè)立業(yè)務(wù)與科技高度融合的敏捷團(tuán)隊，并建立起“科技派駐機(jī)制”加強(qiáng)總分行科技與業(yè)務(wù)融合。該行還廣泛開展銀企、銀校、銀政、銀銀合作對接，與頭部金融科技公司開展深度技術(shù)合作，構(gòu)建一系列產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合創(chuàng)新實驗室。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)，廈門國際銀行不斷創(chuàng)新優(yōu)化金融產(chǎn)品服務(wù)，已建立普惠金融品牌“Hello!夢想+”，公司數(shù)字化品牌“國行e家”，針對不同客戶量身打造數(shù)字化特色產(chǎn)品和場景金融服務(wù)。此外，創(chuàng)新打造“華僑金融數(shù)智服務(wù)平臺”-跨境e站通，新增上線國際信用證全生命周期線上申請及多個版本跨境資金池功能，截至今年6月末，跨境e站通平臺累計發(fā)生額突破500億元。
此外，對于銀行業(yè)務(wù)的核心——風(fēng)控，廈門國際銀行堅持“智慧革新、數(shù)字引領(lǐng)”的金融科技發(fā)展理念，注重關(guān)鍵核心技術(shù)自主創(chuàng)新研發(fā)，構(gòu)建了風(fēng)險數(shù)據(jù)、模型研發(fā)、智能決策、監(jiān)測預(yù)警四位一體的智能風(fēng)控系統(tǒng)體系，逐步實現(xiàn)風(fēng)險管理全面數(shù)字化和智能化。目前，廈門國際銀行已搭建起統(tǒng)一風(fēng)險引擎中臺，實現(xiàn)全行風(fēng)控規(guī)則、模型的統(tǒng)一部署與運行，統(tǒng)一管理全行各類產(chǎn)品的風(fēng)險策略及決策過程，接入的內(nèi)外部數(shù)據(jù)接口超過1000個，支持風(fēng)控場景超過400個，部署風(fēng)控規(guī)則超過5000條，年累計處理近3000萬次進(jìn)件，平均每天處理8萬多次進(jìn)件。
發(fā)力華僑金融，服務(wù)對外開放，走中國特色金融發(fā)展之路
與生俱來的華僑基因，為廈門國際銀行打響“華僑金融”品牌奠定了堅實基礎(chǔ)。作為首家在港澳擁有全功能附屬商業(yè)銀行的城市商業(yè)銀行，廈門國際銀行充分發(fā)揮福建、廣東等僑鄉(xiāng)作用，加強(qiáng)內(nèi)地、香港和澳門三地機(jī)構(gòu)聯(lián)動，深度服務(wù)華僑華人客群，致力打造成為“華僑金融優(yōu)選銀行”。圍繞涉僑金融服務(wù)，該行積極推出了一系列創(chuàng)新舉措。
一方面，廈門國際銀行通過在總、分行及附屬機(jī)構(gòu)成立華僑金融部，打造涵蓋僑商、僑企、僑校以及各類僑務(wù)組織的華僑金融生態(tài)圈，多措并舉打造服務(wù)僑胞僑眷、僑商僑企的堅實橋梁。
另一方面，廈門國際銀行全面鍛造華僑特色產(chǎn)品服務(wù)體系，發(fā)布銀行業(yè)首份華僑金融服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，牽頭編制全國首份華僑金融服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目獲批國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點，成為福建省首個獲批服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點的金融機(jī)構(gòu)。通過新標(biāo)準(zhǔn)不斷擴(kuò)大華僑客戶觸達(dá)面，廈門國際銀行還發(fā)布華僑金融主題卡“僑心卡”及華僑貸、僑康貸、僑稅貸、僑安貸、僑抵貸等專享信貸產(chǎn)品及服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)華僑金融產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)效。2024年6月末，廈門國際銀行集團(tuán)華僑金融業(yè)務(wù)量超1800億元，華僑客戶總數(shù)已突破8.8萬戶大關(guān)。
在跨境金融方面，廈門國際銀行深耕跨境業(yè)務(wù)多年，憑借“以內(nèi)地為主體，以港澳為兩翼”的布局優(yōu)勢，發(fā)揮三地機(jī)構(gòu)特色化、差異化優(yōu)勢以及牌照優(yōu)勢，通過境內(nèi)外聯(lián)動協(xié)同，先后推出跨境擔(dān)保、境外聯(lián)合授信、跨境銀團(tuán)、跨境債券發(fā)行投資、投貸聯(lián)動等產(chǎn)品，助力中資企業(yè)拓寬境外融資渠道、提升中資企業(yè)國際影響力，以實際行動推動閩港澳金融深化合作。截至目前，該行國際化業(yè)務(wù)占比超過三分之一，是我國國際化業(yè)務(wù)占比最高的中小銀行。
深化改革不停息，服務(wù)開放不止步。廈門國際銀行牢牢把握全面深化改革的機(jī)遇，堅持守正創(chuàng)新、敢于刀刃向內(nèi)，在健全靈活高效機(jī)制體制、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、穩(wěn)步推進(jìn)對外開放等方面持續(xù)深耕，進(jìn)一步激發(fā)自身創(chuàng)新活力和市場競爭力。接下來，廈門國際銀行還將繼續(xù)高舉華僑金融旗幟，為中國式現(xiàn)代化提供堅強(qiáng)金融保障！
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