鐵了心要把未成年人攔在外面的游戲廠(chǎng)商，你能想到誰(shuí)？相信大部分人的第一反應(yīng)都是騰訊游戲。史上最嚴(yán)防沉迷新規(guī)，配上越來(lái)越嚴(yán)格的防沉迷系統(tǒng)，已經(jīng)能把很大一部分未成年人隔絕在外了。每每放假，我們總能在網(wǎng)上刷到小玩家吐槽騰訊管太嚴(yán)的帖子。
盡管防沉迷手段已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)格，但實(shí)際生活中，總有一小部分孩子會(huì)冒用成年人的身份違規(guī)打游戲，為了這小部分人，騰訊也在一次次升級(jí)防沉迷的手段。7月17日，騰訊就宣布開(kāi)展“2024暑期未成年人保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，升級(jí)人臉識(shí)別策略，新增家長(zhǎng)防騙小課堂和專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，同時(shí)還了推出運(yùn)動(dòng)賽事及產(chǎn)品，鼓勵(lì)家長(zhǎng)孩子放下手機(jī)一起運(yùn)動(dòng)。
就拿人臉識(shí)別來(lái)說(shuō)，騰訊不止是首個(gè)將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于游戲防沉迷的游戲廠(chǎng)商，在新功能的升級(jí)上也總是先人一步。這一次，騰訊更是放出了一堆大招。首先就是開(kāi)展“暑期人臉巡航”，在優(yōu)化疑似未成年人賬號(hào)模型的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大巡航范圍，并在在游戲登錄、游戲充值兩大環(huán)節(jié)，加大人臉識(shí)別力度。
首次推出的“防代過(guò)人臉巡查”更是重磅！為防止家長(zhǎng)等成年人代過(guò)人臉，在觸發(fā)人臉過(guò)程里加強(qiáng)“充值提醒”并新增“充值意愿認(rèn)證”功能，把充值金額都給你寫(xiě)的明明白白的。部分高度疑似未成年人的賬號(hào)在觸發(fā)人臉驗(yàn)證后，系統(tǒng)除文字提醒游戲充值金額、語(yǔ)音強(qiáng)調(diào)游戲充值行為外，還需要用戶(hù)朗讀確認(rèn)本人充值意愿。
全新上線(xiàn)人臉識(shí)別“炸彈鎖”針對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲黑產(chǎn)借號(hào)、代過(guò)人臉等行為絕對(duì)有奇效。當(dāng)用戶(hù)觸發(fā)人臉識(shí)別“炸彈鎖”后，必須在倒計(jì)時(shí)內(nèi)，在同一設(shè)備上完成人臉識(shí)別，有效避免租號(hào)黑產(chǎn)幫代過(guò)的情況。
作為游戲行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在防沉迷措施的探索上，騰訊一直引領(lǐng)行業(yè)，它的許多措施和經(jīng)驗(yàn)都被行業(yè)借鑒。就比如2017年2月推出的“騰訊成長(zhǎng)守護(hù)”，是國(guó)內(nèi)首個(gè)面向未成年人健康游戲的系統(tǒng)解決方案，至今已服務(wù)全中國(guó)7000多萬(wàn)家長(zhǎng)和青少年用戶(hù)。
人臉識(shí)別技術(shù)同樣是開(kāi)啟了行業(yè)的先河，從2020年開(kāi)始，騰訊就不斷細(xì)化人臉識(shí)別系統(tǒng)，優(yōu)化升級(jí)具體策略：包括推出“老年用戶(hù)人臉”策略、加強(qiáng)共用設(shè)備檢測(cè)、人臉語(yǔ)音播報(bào)&文字雙提示等。
騰訊更是行業(yè)內(nèi)唯一一家，嚴(yán)于主管部門(mén)關(guān)于“8歲以下禁充”要求的游戲廠(chǎng)商，將禁充年齡拉高到了12歲。另外，騰訊游戲旗下產(chǎn)品均未設(shè)立渠道服，游戲內(nèi)完全按照統(tǒng)一的防沉迷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕了未成年人通過(guò)渠道服“一鍵登錄”、“免密充值”等功能繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)監(jiān)管的可能性。
在上科技、上強(qiáng)度的同時(shí)，騰訊也認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)，針對(duì)家長(zhǎng)們反饋用網(wǎng)能力不足的情況，推出家長(zhǎng)服務(wù)助手，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“AI自助+人工視頻”的一站式服務(wù)模式。今年暑假，騰訊成長(zhǎng)守護(hù)還將推出“家長(zhǎng)服務(wù)”專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)于不熟悉互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)操作的家長(zhǎng)，只需準(zhǔn)備好相應(yīng)證件，即可快速進(jìn)入服務(wù)排隊(duì)，由家長(zhǎng)服務(wù)助手1v1視頻幫助家長(zhǎng)解決個(gè)性化難題。
這樣有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，將未成年人防沉迷看作是企業(yè)“生命線(xiàn)”的游戲廠(chǎng)商確實(shí)值得點(diǎn)贊！
最后提醒各位家長(zhǎng)，暑期到來(lái)，游戲廠(chǎng)商嚴(yán)格落實(shí)防沉迷規(guī)定的同時(shí)，家長(zhǎng)也需要積極行動(dòng)，一起幫助孩子養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，綠色上網(wǎng)健康成長(zhǎng)。
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