上海一位女店主在網(wǎng)上銷售襪子時遭遇買家"買多退少"的不誠信行為，買家利用兩個相近地址購買兩盒襪子后，退回時每個盒子僅剩一雙。女店主認定買家薅羊毛占小便宜，在電話溝通無效后，毅然關(guān)閉網(wǎng)店，親自駕車千里尋買家維權(quán)。
女店主先是向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊缶诿窬痛逯魅螀f(xié)助下，找到29歲買家。面對較真的店主，買家最終同意退還襪子并賠償女店主3500元損失。
"買多退少"現(xiàn)象在網(wǎng)購中時有發(fā)生，一些消費者鉆"無理由退款"等政策空子，尤其是平臺推出"僅退款"后，惡意操作更令商家損失不小。今年初，廣東中山法院審理了類似案件，判令惡意退款消費者退還貨款并賠償商家費用。
專家指出，惡意"買多退少"或"僅退款"違反誠信原則，商家可要求賠償損失，若造成名譽損害，消費者還需承擔(dān)更多責(zé)任，嚴重者甚至面臨刑事責(zé)任。
盡管法律有規(guī)定，但商家維權(quán)仍面臨諸多困難，如平臺政策限制、證據(jù)收集難、訴訟成本高等。女店主的千里維權(quán)行為并不多見。
事件也給網(wǎng)購平臺敲響警鐘，平臺應(yīng)確保買賣機制公平，避免機制漏洞造成損失，破壞公平交易規(guī)則。
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