暑期將至，騰訊游戲發(fā)布“2024年暑期未成年人限玩日歷”，對旗下所有產(chǎn)品的未成年人游戲時(shí)間做出規(guī)定，并再度呼吁未成年玩家合理安排游戲時(shí)間，適度游戲。
即便是假期，未成年人仍需嚴(yán)格遵守《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》的相關(guān)規(guī)定，只能在周五、周六、周日晚間20時(shí)-21時(shí)玩游戲。根據(jù)日歷顯示，暑假總計(jì)近兩個(gè)月時(shí)間，未成年人可玩游戲時(shí)間僅23小時(shí)。
除時(shí)長限制外，在未成年人防沉迷過程中，家庭監(jiān)管是極為重要的一環(huán)。面對家長用戶個(gè)性化管控以及降低防沉迷工具使用門檻的需求，騰訊游戲長期致力于為家長提供并升級防沉迷便捷管理工具。
今年5月，騰訊游戲全新升級“防沉迷四件套”管理工具，涵蓋一鍵禁玩禁充、自我賬號管理、綠色手機(jī)上報(bào)、一鍵屏蔽陌生人四大功能，從消費(fèi)、社交等多維度為家長提供個(gè)性化管控工具，協(xié)助家長更便捷地管理孩子的游戲行為、培養(yǎng)孩子健康自律的游戲習(xí)慣。其中，自我管理功能已有超900多萬用戶主動(dòng)使用，為家長管控未成年人游戲行為提供了切實(shí)幫助。
在實(shí)際應(yīng)用過程中，許多家長反饋?zhàn)陨韺ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用能力跟不上孩子的用網(wǎng)能力。為此，騰訊成長守護(hù)在22年推出了行業(yè)首創(chuàng)的“AI自助+人工視頻”的一站式服務(wù)模式，最快可在24小時(shí)內(nèi)為家長提供在線視頻服務(wù)，一對一進(jìn)行問題解答及工具使用幫助。截至5月23日，家長服務(wù)助手已為 192萬家長推薦了管控方案，一對一視頻服務(wù)，為近1.4萬個(gè)家庭提供了專業(yè)指導(dǎo)。此外，在2024年暑期，騰訊成長守護(hù)即將推出“家長服務(wù)專線”，成立專門團(tuán)隊(duì)專人追蹤家長問題。
限玩日歷發(fā)布后，不少未成年人表示理解和支持，一些未成年人表示比起打游戲更希望去游覽祖國的大好河山，或與朋友一起享受“現(xiàn)充”生活。有家長稱，孩子從最初的不理解、不習(xí)慣到如今養(yǎng)成良好的游戲習(xí)慣，防沉迷系統(tǒng)確實(shí)起到了不錯(cuò)的效果。
去年年底，共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部發(fā)布的《第5次全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查報(bào)告》顯示，61.5%的未成年網(wǎng)民認(rèn)為當(dāng)前限制游戲時(shí)長的管理方式讓自己或同學(xué)玩游戲的時(shí)間明顯減少。
回顧未成年人防沉迷體系的發(fā)展，自2007年起就陸續(xù)有相關(guān)保護(hù)政策出臺，2021年發(fā)布的“830新規(guī)”更是將未成年人保護(hù)力度推上了全新的高度。三年來，未成年人防沉迷工作不斷取得突破，未成年人游戲時(shí)間、充值消費(fèi)長期處于低位，未成年人游戲沉迷問題已經(jīng)從過去的焦點(diǎn)問題變?yōu)闅v史問題。
期間，我國游戲廠商快速響應(yīng)并落實(shí)防沉迷政策，也主動(dòng)探索防沉迷創(chuàng)新舉措，不斷升級游戲防沉迷系統(tǒng)，細(xì)化防沉迷措施。以騰訊為例，2017年，騰訊游戲率行業(yè)之先構(gòu)建了涵蓋未成年人游戲事前-事中-事后全流程的防沉迷體系，在這之后不斷加碼實(shí)名認(rèn)證、限時(shí)限充、人臉識別等防沉迷舉措。
充值方面，騰訊游戲在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，主動(dòng)加碼更嚴(yán)格充值策略，禁止12歲以下用戶充值，是業(yè)內(nèi)唯一一家嚴(yán)于主管部門 “8歲以下禁充”要求的頭部廠商。在未成年人“觸網(wǎng)”日趨低齡化的當(dāng)下，這一規(guī)定幾乎將小學(xué)生隔絕在充值環(huán)節(jié)之外。
通過領(lǐng)先行業(yè)的未成年人保護(hù)措施，騰訊本土未成年人游戲時(shí)長占比長期維持極低水平：騰訊2023年第一季度財(cái)報(bào)顯示，未成年人在游戲時(shí)長、流水中占比僅0.4%和0.7%，較2020年同期大幅下降96%和90%。
依靠技術(shù)手段的防沉迷能夠限制未成年人游戲時(shí)間，但防沉迷不止需要“堵”，也需要“堵”“疏”結(jié)合。針對這一情況，騰訊游戲帶頭開拓未成年人保護(hù)新思路，在技術(shù)嚴(yán)管的基礎(chǔ)上，通過“智體雙百”計(jì)劃等方式探索落地更具建設(shè)性的未成年人保護(hù)解決方案，提供科教和體育兩方面的支持，充實(shí)孩子的課外選擇，嘗試為孩子們在手機(jī)屏幕外開拓更廣闊的空間。截至2024年4月，“智體雙百”計(jì)劃已累計(jì)落地共95個(gè)未來教室和未來運(yùn)動(dòng)場，覆蓋全國22省、直轄市及自治區(qū)，累積開課超11萬節(jié)，超476萬人次師生參與。
未成年人保護(hù)任重而道遠(yuǎn)，且不容松懈。暑期將至，企業(yè)應(yīng)加緊防沉迷工作，嚴(yán)格監(jiān)管。家長作為孩子成長的第一責(zé)任人，也應(yīng)堅(jiān)決履行好家庭教育和監(jiān)管的責(zé)任，更加關(guān)注孩子的游戲行為，確保他們在享受假期的同時(shí)，合理安排游戲時(shí)間，避免沉迷。未成年人保護(hù)工作需要政府、企業(yè)、家庭、學(xué)校共同參與已成社會共識，只有各個(gè)環(huán)節(jié)通力合作，才能夠?yàn)槲闯赡耆藸I造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，度過快樂而充實(shí)的假期。
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