近日，有網(wǎng)絡(luò)信息顯示，周大生(002867)一位位于河南新鄉(xiāng)長垣的五家周大生珠寶突發(fā)閉店，而不少當(dāng)?shù)鼐用裨谠摷用松痰牡赇伬锎娣帕它S金和錢款，截至目前受到影響的居民大約200多人，而涉及的金額保守達(dá)到數(shù)百萬元。
相關(guān)信息還顯示，周大生品牌方回應(yīng)稱該涉事店鋪的老板李慶利的確為周大生的加盟商，并且目前該加盟商還對周大生以及其省級服務(wù)商存在大額欠債。眾所周知，周大生在黃金珠寶界的布局，是以加盟模式為主，去年其加盟店占比高達(dá)90%以上。對于以加盟為主占有珠寶市場的周大生，龐大的加盟商，又該如何科學(xué)有效地管理才能避免類似的事件發(fā)生？值得關(guān)注。
有加盟商被爆突然閉店
網(wǎng)絡(luò)信息顯示：位于河南新鄉(xiāng)長垣的五家周大生珠寶店在半個月前突然同時閉店，而不少當(dāng)?shù)鼐用裨谠摰陜?nèi)存放了黃金和錢款。并且，這五家周大生珠寶店均由一名叫李慶利的本地老板經(jīng)營，經(jīng)營時間長達(dá)十多年。至少從7年前開始，這些金店除了銷售黃金珠寶外，還設(shè)有“存金”、“存錢”業(yè)務(wù)。截至目前，受影響的人數(shù)約為200多多人，涉及金額則達(dá)數(shù)百萬元。
對于該信息，筆者今日上午已通過郵箱向周大生珠寶股份有限公司求證相關(guān)信息，包括該報道中提及的周大生珠寶店的事件是否屬實？該周大生珠寶店與周大生的關(guān)系？對該店開展存金存錢業(yè)務(wù)是否知情？等等。不過，截至6月24日下午4點后發(fā)稿，筆者尚未收到來自周大生公開郵箱回復(fù)的任何信息。
不過，前述信息提及，周大生品牌方回應(yīng)稱，李慶利的確為周大生加盟商。同時，根據(jù)周大生品牌方的回應(yīng)，李慶利對周大生以及其省級服務(wù)商存在大額欠債行為。
目前，就李慶利的嚴(yán)重違約行為，以及網(wǎng)絡(luò)信息反映的這個事和相關(guān)資料，周大生品牌方稱已轉(zhuǎn)給公司法務(wù)團(tuán)隊做專業(yè)處理。
品牌方或需承擔(dān)民事責(zé)任
就上述事件，作為品牌方，周大生是否需要承擔(dān)責(zé)任？相關(guān)受到影響的投資者能否向周大生索賠？
公開資料顯示，周大生于2017年4月27日在深交所主板上市，主營”周大生”品牌珠寶首飾的設(shè)計、推廣和連鎖經(jīng)營。根據(jù)招股書，公司采取輕資產(chǎn)、整合運營型經(jīng)營策略，專注于品牌運營、渠道管理、產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈整合，不斷提升品牌形象和影響力，實現(xiàn)公司的快速發(fā)展。
針對加盟，在招股書中，周大生提及，公司每三年和加盟商簽訂《品牌特許經(jīng)營合同》，對加盟商在產(chǎn)品價格、店鋪選址和形象、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、營銷、售后服務(wù)等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，并建立督導(dǎo)體系確保加盟商運營符合公司的相關(guān)規(guī)定。但加盟商的人員、資金、財務(wù)、經(jīng)營和管理均獨立于公司，若加盟商的經(jīng)營活動有悖于公司的品牌經(jīng)營宗旨，公司無法對加盟商及時進(jìn)行管控，將對公司的品牌形象和未來發(fā)展造成不利影響。
根據(jù)信息顯示，至少從7年前開始，這些金店除了銷售黃金珠寶外，還設(shè)有“存金”、“存錢”業(yè)務(wù)。而實際上，除了銷售黃金珠寶業(yè)務(wù)外，包括“存金”、“存錢”業(yè)務(wù)已經(jīng)涉嫌違法違規(guī)。
根據(jù)中國人民銀行辦公廳2018年發(fā)布的《黃金積存業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，黃金積存業(yè)務(wù)僅限銀行業(yè)存款類金融機(jī)構(gòu)開辦，黃金積存產(chǎn)品最小業(yè)務(wù)單位為1克。根據(jù)該辦法，黃金積存業(yè)務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)按照與客戶的約定，為客戶開立黃金賬戶，記錄客戶在一定時期內(nèi)存入一定重量黃金的負(fù)債類業(yè)務(wù)�？蛻羲e存的黃金可以從銀行業(yè)存款類金融機(jī)構(gòu)處購買，同時支持客戶提取實物黃金或?qū)ⅫS金賣出獲得相應(yīng)的貨幣資金。
另外，根據(jù)我國《商業(yè)銀行法》規(guī)定，未經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，任何單位和個人不得從事吸收公眾存款等商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，任何單位不得在名稱中使用“銀行”字樣。
雖然“但加盟商的人員、資金、財務(wù)、經(jīng)營和管理均獨立于公司”，但對于加盟商以“周大生”的品牌名稱進(jìn)行涉嫌違法違規(guī)的行為，周大生或難逃管理失責(zé)，或需承擔(dān)民事責(zé)任。
在相關(guān)信息中有律師表示，“如果周大生加盟店長期開展存金、存錢業(yè)務(wù)，涉及的金額大、時間長，而周大生作為品牌方?jīng)]有發(fā)現(xiàn)，存在管理失職，是有一定責(zé)任，但責(zé)任多少難以判斷。另外，如果此事構(gòu)成刑事案件，一般來說是實施犯罪的人承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任，從目前的證據(jù)看不出周大生有刑事責(zé)任，周大生承擔(dān)的是民事責(zé)任�！�
在著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝看來，從該事件中，周大生作為品牌方，其管理存在漏洞，也就是說，周大生收取了加盟費等費用，卻沒有盡到品牌監(jiān)管義務(wù)，消費者可以以此起訴品牌方，要求其承擔(dān)相應(yīng)比例的賠償責(zé)任。
“但是，在具體的司法實踐中，如果加盟商的財務(wù)，和品牌方財務(wù)是分開的，如果加盟店爆雷，就很難追究品牌方的相關(guān)責(zé)任”，宋清輝表示。
近5000家加盟店管理何去何從？
截至2023年12月31日，周大生品牌終端門店數(shù)量5106家，其中加盟門店4775家，自營門店331家�？梢�，終端門店中，加盟門店占比高達(dá)93.52%。
從營收占比來看，上市前三年，即2014年-2016年，周大生加盟業(yè)務(wù)收入占主營業(yè)務(wù)收入的比重分別為51.06%、55.22%及60.92%。而至2023年度，加盟業(yè)務(wù)的營收占主營業(yè)務(wù)收入比例提升至73.49%，錄得119.72億元。
據(jù)周大生2023年年度報告，周大生的加盟模式具體為，公司與加盟商簽訂《品牌特許經(jīng)營合同》，授權(quán)加盟商在規(guī)定的區(qū)域，按照統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和管理制度開設(shè)加盟店，加盟商擁有對加盟店的所有權(quán)和收益權(quán)，實行獨立核算、自負(fù)盈虧。公司向加盟商收取特許經(jīng)營及管理服務(wù)費用。
其中，特許權(quán)使用費收入包括加盟費、品牌使用費等。具體來看，加盟費系公司加盟商按《品牌特許經(jīng)營合同》約定獲取公司特許經(jīng)營授權(quán)，按照《品牌特許經(jīng)營合同》的約定按年向加盟商收取的特許經(jīng)營年費，在獲取特許經(jīng)營權(quán)利后公司即完成該項履約義務(wù)，在已經(jīng)收款或取得收取加盟費用的依據(jù)時確認(rèn)為收入。
品牌使用費是指加盟商在公司指定的供應(yīng)商購貨，貨品經(jīng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測合格后使用"周大生"品牌銷售，公司按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向加盟商收取品牌使用權(quán)費，在已經(jīng)收款或取得收取費用的依據(jù)時確認(rèn)為收入。
從目前來看，加盟商的“爆雷”為偶發(fā)事件，但背后依然隱藏著一定風(fēng)險。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示，對于終端門店有超過九成為加盟店的周大生，未來爆雷的風(fēng)險依然客觀存在，接下來，應(yīng)該對加盟商采取更加嚴(yán)厲的管理方式，同時逐漸減少加盟商的數(shù)量。也就是說，未來周大生應(yīng)以提升品牌溢價能力和核心競爭力為戰(zhàn)略目標(biāo)，而非經(jīng)營業(yè)績和渠道數(shù)量為重。
日前，周大生已完成新一屆董事會、監(jiān)事會的換屆工作。未來，在加盟商的管理、監(jiān)督上，周大生會否有新的舉措，值得關(guān)注。
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