2024年6月6日，首屆“保險家論道”研討會暨中國保險競爭力排行榜發(fā)布會在北京成功舉辦。本次研討會由清華大學(xué)五道口金融學(xué)院《清華金融評論》編輯部主辦，會議主題為：“以保險高質(zhì)量發(fā)展，助力金融強國建設(shè)”。
在人身險平行會議上，多位來自國內(nèi)外保險領(lǐng)域的頂尖學(xué)者和資深從業(yè)者，圍繞壽險投資服務(wù)、風(fēng)險管理、中國養(yǎng)老金融市場、我國壽險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與健康管理趨勢、保險科技如何深度賦能保險行業(yè)等話題進行交流探討�，F(xiàn)場座無虛席，受到社會各界人士的廣泛關(guān)注。
會議一致認為，中央金融工作會議系統(tǒng)闡釋了中國特色金融發(fā)展之路“八個堅持”的基本要義，明確了金融工作怎么看、怎么干，強調(diào)“以推進高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線”，著力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，要發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，為保險業(yè)發(fā)展指明了方向。保險業(yè)要完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，把堅持高質(zhì)量發(fā)展作為新時代的硬道理，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，科學(xué)確定發(fā)展思路，以更好地滿足人民對保險保障需要。
圖為會議現(xiàn)場
清華大學(xué)五道口金融學(xué)院黨委委員、院長助理，《清華金融評論》執(zhí)行主編張偉代表主辦方致辭。
圖為張偉致辭
他提到，保險業(yè)作為我國現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，在促進社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮著不可或缺的重要作用。同時，中央金融工作會議要求要發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器的功能，為保險業(yè)當(dāng)前和今后一個時期的工作指明了方向并擘畫了更好服務(wù)國家戰(zhàn)略的新藍圖。
他表示，研討會以“保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力金融強國建設(shè)”為主題，希望能夠為保險業(yè)落實中央金融工作會議要求，進一步開展工作貢獻應(yīng)有之力。這也充分發(fā)揮了《清華金融評論》的智庫作用。他介紹到，《清華金融評論》作為學(xué)院與業(yè)界緊密相連的溝通橋梁和研究成果對外的宣傳平臺，專注經(jīng)濟金融政策解讀與建言，直面經(jīng)濟金融前沿問題和重大關(guān)鍵問題，已成為學(xué)院的一張重要名片。
中郵人壽董事長韓廣岳以《錨定一流使命 發(fā)揮核心功能 助力強國建設(shè)》為題做主題發(fā)言。
圖為韓廣岳發(fā)言
他從兩方面探討如何以保險高質(zhì)量發(fā)展助力金融強國建設(shè)。第一，關(guān)于新時代加快建設(shè)一流保險機構(gòu)的使命和路徑。一是把握特色之路根本任務(wù)，在推動金融強國建設(shè)上持續(xù)發(fā)力；二是把握國家戰(zhàn)略導(dǎo)向，在做好“五篇大文章”上重點發(fā)力；三是把握新質(zhì)生產(chǎn)力要求，在培育新動能上精準發(fā)力；四是把握資負管理底層邏輯，在轉(zhuǎn)型發(fā)展上雙向發(fā)力；五是把握風(fēng)險防控剛性約束，在筑牢底線上縱深發(fā)力；六是把握培根鑄魂文化內(nèi)涵，在優(yōu)秀文化建設(shè)上久久發(fā)力。
第二，關(guān)于新征程中國保險打造一流險企的探索和實踐。一是強化政治建設(shè)，彰顯國企獨特優(yōu)勢；二是堅守使命擔(dān)當(dāng)，主動服務(wù)國家戰(zhàn)略；三是聚力革故鼎新，增強核心競爭優(yōu)勢；四是篤行價值創(chuàng)造，深入推進轉(zhuǎn)型發(fā)展；五是堅持底線思維，扎緊扎牢風(fēng)險防線；六是弘揚新風(fēng)正氣，全面建設(shè)清流文化。最后他指出，金融強國建設(shè)使命如山、催人奮發(fā)，要堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，堅守政治性、人民性，充分發(fā)揮自身資源與優(yōu)勢，與廣大保險同仁、金融研究機構(gòu)一起，積極投身到建設(shè)金融強國的廣闊事業(yè)中。
原富德保險控股副董事長楊智呈以《關(guān)于壽險投資服務(wù)雙碳目標的設(shè)想》為題做主題發(fā)言。
圖為楊智呈發(fā)言
他表示，壽險資金將投資安全放在首位，為實現(xiàn)資產(chǎn)負債匹配，要更多地把投向從房地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向綠色投資。國家正在積極鼓勵綠色金融開展，ESG投資實際回報率跑贏了大市。與此同時，壽險資金的一個特點是資金具有長期性，久期一般超過20年，其中養(yǎng)老基金期限更長，非常適合開展促進雙碳目標實現(xiàn)的綠色投資。
他表示，目前壽險資金融資成本平均水平在3%～4%，在當(dāng)前低利率時代下，會形成利差損失的局面。最近，國家開始發(fā)行超長期國債，回報率約為2.5%，但如果沒有更好的長期資產(chǎn)可以配置，這就意味著保險行業(yè)面臨比較嚴重的利差損風(fēng)險。希望國家能向壽險資金發(fā)行定向超長期專項的綠色國債，如果這類國債的利率在3%以上，能夠較好地解決壽險公司的資產(chǎn)負債匹配問題，同時為我國低碳化事業(yè)提供大量資金。
君康人壽董事長黎宗劍以《關(guān)于公司治理與風(fēng)險管理的思考》為題發(fā)表主題分享。
圖為黎宗劍發(fā)言
他從三個方面探討了公司治理與風(fēng)險管理。他表示：第一，從風(fēng)險防控體系來看，健全的公司治理和內(nèi)控機制，是防范風(fēng)險的重要保障。第二，從風(fēng)險產(chǎn)生根源來說，保險公司是專業(yè)的風(fēng)險管理者，但如果公司治理或內(nèi)控機制出現(xiàn)問題，被極少數(shù)動機不純的“內(nèi)部人”操控，很可能致使保險公司轉(zhuǎn)變成為風(fēng)險制造者和承擔(dān)者。保險公司在經(jīng)營管理中面臨多種風(fēng)險，主要分為負債端風(fēng)險和資產(chǎn)端風(fēng)險。和負債端風(fēng)險相比，資產(chǎn)端的風(fēng)險一旦發(fā)生往往會帶來更嚴重的損失。第三，從風(fēng)險防范的角度來講，要優(yōu)化股東結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮公司黨委和“三會一層”的作用，樹立事前預(yù)防、事中控制和事后處置相結(jié)合的理念，堅持預(yù)防為主、處置為輔的原則，盡最大可能預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，或?qū)L(fēng)險控制在萌芽狀態(tài)。保險公司應(yīng)建立風(fēng)險識別、評估和預(yù)警機制；應(yīng)加強“三道防線”和內(nèi)控機制建設(shè)，與公司治理形成合力，有效防范風(fēng)險；如果出現(xiàn)重大風(fēng)險，必須果斷處置和化解，清除問題股東，對相關(guān)責(zé)任人進行問責(zé)處理，排除“病根”，促使問題公司回歸健康經(jīng)營軌道。
恒安標準養(yǎng)老董事長萬群以《中國養(yǎng)老金融市場面臨的挑戰(zhàn)與海外經(jīng)驗借鑒》為題做主題發(fā)言。
圖為萬群發(fā)言
她從中國養(yǎng)老保障體系建設(shè)以及國際經(jīng)驗借鑒角度分享了三點看法。第一，中國養(yǎng)老保障體系在人口老齡化和長壽化時代下面臨養(yǎng)老金體系發(fā)展不均衡的挑戰(zhàn)。第二，我國養(yǎng)老金替代率相對較低，全生命周期養(yǎng)老保障有待進一步完善。第三，養(yǎng)老金資產(chǎn)負債管理面臨人口老齡化、長壽化以及利率下行風(fēng)險。她提出，要完善我國的養(yǎng)老保障體系，一是須實現(xiàn)養(yǎng)老保障責(zé)任在政府、企業(yè)和個人之間的合理分擔(dān)；二是完善第二支柱養(yǎng)老金市場建設(shè)，提高企業(yè)年金覆蓋率；三是進一步健全養(yǎng)老金市場機制；四是落實養(yǎng)老金融+的全生命周期服務(wù)理念。
北京人壽總經(jīng)理王修文以《新形勢下中小壽險公司戰(zhàn)略思考》為題做主題發(fā)言。
圖為王修文發(fā)言
他表示，中小壽險公司戰(zhàn)略定位可從短、中、長期三個維度考量，前期重點降低費差損，培養(yǎng)差異化特色服務(wù)能力；中期爭取實現(xiàn)盈虧平衡，提升承保盈利能力緩解利差壓力；長期需做好三差均衡發(fā)展。機構(gòu)建設(shè)方面，互聯(lián)網(wǎng)新政后機構(gòu)價值凸顯，機構(gòu)經(jīng)營需精耕細作。渠道經(jīng)營方面，報行合一新政下個險需從戰(zhàn)略角度加強建設(shè)，培育自主經(jīng)營能力。團險重在品牌傳播、利潤貢獻，互聯(lián)網(wǎng)要做好科技賦能支撐，銀保和經(jīng)代要發(fā)揮好保費、價值壓艙石的功能定位。
他表示，當(dāng)前保險行業(yè)正處于高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段，中小壽險公司在隊伍、資本、品牌等方面面臨不小挑戰(zhàn)，考慮到中小險企具備小而美的先天基因，無歷史包袱，起步規(guī)范、方向正確、穩(wěn)打穩(wěn)扎可以幫助企業(yè)行穩(wěn)致遠。渠道端重視打造個險經(jīng)營能力，資產(chǎn)端加強自主投資能力建設(shè)，科技端助力降本增效，服務(wù)端應(yīng)將外引和自建相結(jié)合，打造有競爭力的客戶服務(wù)能力很關(guān)鍵。只要堅持不懈持續(xù)提升自身經(jīng)營管理能力，相信中小壽險公司能闖出一片天地。
利安人壽總經(jīng)理傅杰以《平穩(wěn)健康是高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的基本選項》為題做主題發(fā)言。
圖為傅杰發(fā)言
他表示，目前中小壽險公司面臨宏觀經(jīng)濟低迷，經(jīng)營利潤、償付能力承壓，營銷隊伍資產(chǎn)大量脫落等多重挑戰(zhàn)。盡管現(xiàn)階段困難，但伴隨人口深度老齡化加劇，養(yǎng)老金占比逐年攀升，行業(yè)預(yù)期仍較為樂觀，壽險公司應(yīng)堅定長期主義。
現(xiàn)階段的困難主要來源于“生長陷阱”和“成長誘惑”兩部分。壽險公司應(yīng)厘定自身風(fēng)險，精細管理，守住底線，行穩(wěn)致遠。以長期目標為導(dǎo)向，追求和實現(xiàn)長期價值，做時間的朋友。以“高質(zhì)量發(fā)展”為戰(zhàn)略，“平穩(wěn)健康”為戰(zhàn)術(shù)，“專業(yè)經(jīng)營、長期主義、工匠精神”是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的支點，堅持差異化、精細化、持久化，優(yōu)化客戶、優(yōu)化隊伍、優(yōu)化機構(gòu)，是壽險公司的制勝之道。壽險公司應(yīng)牢記保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器的核心功能。做好社會前瞻、市場重點、行業(yè)定位、業(yè)務(wù)模式、公司特色、團隊文化六點自檢。
保險行業(yè)資深從業(yè)者馬旭以《營銷模式的發(fā)展--整合營銷》為題做主題發(fā)言。
圖為馬旭發(fā)言
他表示，科技的進步助推保險產(chǎn)品演進，新科技一直以來是保險產(chǎn)品的助推劑，但保險公司對新科技的應(yīng)用一直局限在中后臺，未來可以給銷售帶來直接的支持。從行業(yè)現(xiàn)實情況來看，隨著保險深度和密度的持續(xù)提升和人們行為方式的變化，無法有效地觸及到“準客戶”，客戶開發(fā)難度加大。他表示，面對這樣的問題，應(yīng)創(chuàng)新整合營銷模式，數(shù)智化整合營銷系統(tǒng)，通過運用市場手段獲取客戶流，增加公司客戶流量與流速。
在圓桌對話一環(huán)節(jié)，原國聯(lián)人壽總裁夏寒，鎂信健康總裁王潤東，樂橙云服董事長徐瀚，寰宇關(guān)愛創(chuàng)始人趙華忠圍繞“我國壽險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與健康管理趨勢”展開深入探討。本場圓桌邀請瑞士再保險中國區(qū)壽險與健康險再保險業(yè)務(wù)負責(zé)人張永強擔(dān)任本場圓桌主持嘉賓。
圖為圓桌對話一
主持人張永強：第一個話題是在當(dāng)前的GDP市場環(huán)境下，在中國人口結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，尤其是快速的老齡化包括消費者預(yù)期在逐漸變化的情況下，未來中國壽險和健康險保險產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么？第二個話題是2019年底原銀保監(jiān)會發(fā)布《健康保險國聯(lián)辦法》再次單獨說明健康管理的話題，這么多年下來我們在健康管理的標準化和規(guī)�；弦恢睕]有太多實質(zhì)的突破，今天我們也很榮幸的邀請到四位嘉賓，都是在壽險、健康保險或者是健康保險科技深耕很多年的資深人士，借這樣一個機會讓他們分享對這兩個話題的洞察以及他們的一些實際操作。
原國聯(lián)人壽總裁夏寒表示，目前行業(yè)，特別是中小公司應(yīng)盡早結(jié)束幾乎靠增額終身壽一個產(chǎn)品，靠銀行保險一個渠道，靠投資拉動獲得利差時代。經(jīng)濟周期不確定性，利率下行大勢已經(jīng)成為共識，沒有數(shù)智化將本增效，沒有死差費差益，沒有健康管理帶來的利潤，靠投資收益幾乎不可能覆蓋成本。所以加大行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型力度勢在必行。讓保險回歸保障，讓保險回歸本源，按照行業(yè)分工，做行業(yè)應(yīng)該做的事情。
就行業(yè)未來產(chǎn)品情況，健康險產(chǎn)品應(yīng)該有它的一席之地，加上一定份額的養(yǎng)老產(chǎn)品，因為資本占用相比增額終身壽低一些，加上少部分分紅和投資連接產(chǎn)品，應(yīng)該成為行業(yè)的基本布局。回歸本源，就是要回歸服務(wù)，向一流的公司Discovery學(xué)習(xí)，怎么樣把服務(wù)和異業(yè)聯(lián)盟做好，正真從客戶健康出發(fā)，把健康管理細節(jié)做到極致，利用科技手段，在健身、飲食、醫(yī)藥、日常生活規(guī)律、駕駛習(xí)慣等有關(guān)健康要素的客戶旅程做專業(yè)分析，養(yǎng)成客戶健康管理習(xí)慣，同時增加客戶和保險公司的粘性，增加對公司信任度，大大降低獲客成本，才是長久之計。
鎂信健康總裁王潤東表示，健康險未來發(fā)展趨勢將發(fā)生巨變，健康險未來的潛力巨大。隨著中國按疾病診斷相關(guān)分組（DRG）付費改革的推進，部分醫(yī)院在接收復(fù)雜病例時出現(xiàn)了猶豫和拒絕的情況，中國的看病邏輯發(fā)生了變化。隨著老齡化問題的加重，中國健康險未來可能將要在研究帶病體和老年病問題上投入大量精力。他指出，健康管理主要體現(xiàn)在預(yù)防、治療和管理三方面，尤其未來疾病管理占首要位置，但對商業(yè)健康保險行業(yè)而言，由于經(jīng)驗欠缺和環(huán)境制約，豐富產(chǎn)品線、提升服務(wù)能力的任務(wù)依然艱巨。
樂橙云服董事長徐瀚表示，中國保險行業(yè)中的健康險發(fā)展出現(xiàn)轉(zhuǎn)型，比如重疾險的保費在萎縮。要促進行業(yè)的健康發(fā)展，在保險責(zé)任上進行創(chuàng)新，讓客戶確實有價值感很關(guān)鍵。他指出，健康險是否需要回歸重疾險和醫(yī)療險值得商榷，原因在于純粹依靠重疾險和醫(yī)療險比較難以維持整個生態(tài)的運行，事實上，這需要保險公司的投資能力和經(jīng)營能力作為支撐。健康險面臨的嚴峻挑戰(zhàn)在于，不僅要讓消費者習(xí)慣中國要進入分紅險的模式，同時還要培養(yǎng)消費者去養(yǎng)成購買醫(yī)療險和重疾險的習(xí)慣，這兩個都是很難做到的事情。徐瀚表示，選擇的一個方向是在醫(yī)藥健商險領(lǐng)域，將保險與健管進行充分的結(jié)合，這些都在嘗試當(dāng)中，堅信中國巨大的市場會有好的機會出現(xiàn)。
寰宇關(guān)愛創(chuàng)始人趙華忠表示，健康險產(chǎn)品優(yōu)勢有三個維度：第一個維度是個性化定制，目前健康險產(chǎn)品大多具備場景化、定制化的屬性，但仍存在推廣媒介單一，客戶較為有限，保費規(guī)模較小，存在無法支撐賠付或是負債端的利潤的可能性。如何打通這些產(chǎn)品更多維度的營銷場景，是產(chǎn)品開發(fā)和延展的努力方向；第二個維度是科技驅(qū)動，保險公司面臨的核心問題是核保和精算，這些都可以通過科技公司的技術(shù)渠道解決；第三個維度是醫(yī)業(yè)合作，科技公司掌握全面的投保及理賠數(shù)據(jù)，保險公司可以利用第三方數(shù)據(jù)豐富最終的定價標準。健康管理有兩個關(guān)鍵詞，第一個是科技，通過科技提升聯(lián)動性，推動區(qū)域化產(chǎn)品持續(xù)，用技術(shù)手段解決產(chǎn)品優(yōu)化中的復(fù)雜性問題。第二個是以人為本，健康管理應(yīng)以客戶體驗為主，增強就醫(yī)效能，提升客戶服務(wù)體驗，降低費用成本。
《清華金融評論》研究發(fā)展部總監(jiān)秦婷對中國保險競爭力排行榜進行解讀。
圖為秦婷解讀榜單
排行榜以《我國保險市場競爭狀況研究》為基礎(chǔ)，旨在為推動中國保險業(yè)自身實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、充分發(fā)揮保險業(yè)的功能定位提供更多啟示借鑒。該項研究得到了多位業(yè)內(nèi)專家的指導(dǎo)，并由清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金融研究中心提供學(xué)術(shù)支持。研究報告包括2024中國保險競爭力排行榜、2024中國保險競爭力分析報告兩部分。
排行榜的評價體系從5個評價方向的10個評價指標對各保險公司的綜合競爭力水平進行客觀評價打分，同時結(jié)合專家意見最終得出競爭力排名。評價方向和評價指標的選取遵循簡潔易懂和客觀透明的原則，對于人身險和財產(chǎn)險公司均選取了“資本實力”“盈利能力”“成長潛力”“風(fēng)控能力”和“服務(wù)能力”五大方向進行評價，每個方向均選取了2個評價指標進行衡量，由于人身險公司和財產(chǎn)險公司因業(yè)務(wù)差異原因在具體評價指標的選取上略有區(qū)別，人身險分別選取了總資產(chǎn)、實際資本、凈利潤、ROE、保費增速、市場份額、核心償付能力充足率、資產(chǎn)負債率、監(jiān)管處罰情況、綜合退保率作為評價指標，財產(chǎn)險分別選取了總資產(chǎn)、實際資本、凈利潤、ROE、保費增速、市場份額、核心償付能力充足率、現(xiàn)金總負債比率、監(jiān)管處罰情況、綜合賠付率作為評價指標。
在圓桌對話二環(huán)節(jié)，大童保險服務(wù)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼總裁蔣銘，元保集團CEO方銳，水滴公司合伙人、水滴�？偨�(jīng)理冉偉，蝸牛保險經(jīng)紀CEO尚萌萌，泛華控股集團首席數(shù)字官李軍圍繞“保險科技如何深度賦能保險業(yè)，驅(qū)動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”展開深入探討。本場圓桌邀請青松保CEO張樂飛擔(dān)任主持嘉賓。
圖為圓桌對話二
主持人張樂飛：第一個問題，近年來保險代理人降速很快，去年降低了60多萬人，數(shù)字人能不能夠替代代理人賦能保險業(yè)務(wù)；第二個問題，去年開始從銀保渠道執(zhí)行報行合一，現(xiàn)在也影響到了壽險和健康險領(lǐng)域，壓縮了保險中介機構(gòu)的利潤和生存空間，又將如何應(yīng)對？第三個問題是對于未來大模型的發(fā)展飛躍，會有哪些革命性的影響和變化？
大童保險服務(wù)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼總裁蔣銘表示，保險業(yè)的“報行合一”當(dāng)前是市場普遍關(guān)注的問題，而現(xiàn)在行業(yè)面臨的最大風(fēng)險在于利差損，“報行合一”是解決利差損風(fēng)險的有效方式，可助力行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。他指出，保險中介在報行合一背景下經(jīng)營上遇到很大的挑戰(zhàn)，應(yīng)對這個挑戰(zhàn)有以下四個途徑：一是回歸專業(yè)。專業(yè)中介要把自身專業(yè)能力發(fā)揮出來，走差異化道路。二是回歸保障。保障可能是保險業(yè)下一步共同發(fā)展的方向。三是回歸服務(wù)。專業(yè)中介要做好保險公司和客戶之間的橋梁。四是降本增效。保險業(yè)需要過精打細算的日子，讓科技在面向C端客戶方面發(fā)揮積極作用。與此同時，關(guān)于科技賦能保險的判斷要比過去更為精準。
元保集團CEO方銳表示，保險經(jīng)紀公司鏈接用戶與保險公司，提供服務(wù)和銷售。在報行合一、傭金下降的形勢下，關(guān)鍵是讓保險產(chǎn)品銷售變得更容易。第一，利用技術(shù)提升營銷的效率。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)從供給側(cè)的角度加大創(chuàng)新，創(chuàng)造更加匹配互聯(lián)網(wǎng)場景更具個性化的產(chǎn)品。第二，堅信科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，AI、大模型等當(dāng)下熱門技術(shù)對于線上保險銷售具有巨大效用。通過提升對用戶需求及痛點的識別，為客戶推薦更匹配的保險產(chǎn)品和更精準的保險服務(wù)。保險行業(yè)本身是一個人力密集型和數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，大模型將對整個保險行業(yè)起到巨大的革新和驅(qū)動作用，尤其是中小公司將有望縮小與大公司的差距。
水滴公司合伙人、水滴�？偨�(jīng)理冉偉表示，在金融強國、新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，保險科技深度賦能行業(yè)，驅(qū)動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。近年來保險代理人降速較快，運用基本法驅(qū)動增員來帶動業(yè)務(wù)增長的模式，效率已經(jīng)遠不如從前。他指出，科技是提效降本的終極手段，尤其是大模型出現(xiàn)后，能夠把行業(yè)可變成本或者人力成本占比較高的結(jié)構(gòu)，升級為固定成本或者以科技投入為核心成本的結(jié)構(gòu)，利用規(guī)模效應(yīng)提升產(chǎn)能。最后，他呼吁，共同探索大模型等科技能力在保險行業(yè)更深更長足的應(yīng)用，攜手共進提高行業(yè)整體效益。
蝸牛保險經(jīng)紀CEO尚萌萌表示，當(dāng)前保險行業(yè)的高質(zhì)量數(shù)據(jù)不多，對于傳統(tǒng)的以線下業(yè)務(wù)為主的保險公司而言，數(shù)據(jù)收集面臨挑戰(zhàn)：一方面，只要經(jīng)營情況在線下進行，就很難將相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)到線上，即便有數(shù)據(jù)的存在，數(shù)據(jù)內(nèi)容也比較混亂，數(shù)據(jù)清洗復(fù)雜程度非常高。另一方面，保險公司在清洗數(shù)據(jù)的過程中，即便所有的語音電話、聊天記錄都保存了下來，清洗工作也將耗費大量時間。因此，行業(yè)模型需要行業(yè)共創(chuàng)，期待保險能成為AI落地最早的行業(yè)。她指出，未來的保險消費者——年輕人對與機器人聊天并不存在心理障礙，在人和機器的選擇上，機器更占優(yōu)勢。
泛華控股集團首席數(shù)字官李軍表示，保險行業(yè)的要點是文字與溝通，這都與大模型AIGC能力密不可分，AIGC大模型構(gòu)架的搭建從Agent入手，結(jié)合驗證的速度，優(yōu)化解決正確性、幻覺、監(jiān)管合規(guī)、專業(yè)服務(wù)幾方面問題，最終面向C端。如果說數(shù)字人工具是一個提效，不能從根本上解決問題，但大模型和AI不一樣，我們會把大模型AI構(gòu)建成新的泛華AI中臺底座，然后把泛華曾經(jīng)的將近幾百個應(yīng)用反過來注入到AI中樞上，在數(shù)智化時代，所有的應(yīng)用都面臨重構(gòu)，隨著大模型技術(shù)與數(shù)據(jù)資產(chǎn)及行業(yè)專業(yè)知識沉淀，可構(gòu)建更多的智能保險應(yīng)用，逐步在保險行業(yè)中起到關(guān)鍵作用。
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