給顧客喝“二手飲品”，海底撈：已對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理

近日，有媒體報(bào)道，一名消費(fèi)者5月在廣州海底撈一家門店就餐時(shí)，在一杯飲品中喝出了疑似藥丸的異物，該異物經(jīng)過檢測(cè)，含有乙酰氨基酚成分。

據(jù)報(bào)道，這杯飲品是一杯“二手飲品”，為其他顧客未喝完的飲品，在當(dāng)日同一就餐時(shí)段，有顧客在裝有金桔檸檬水的杯子中丟入白色的“藥丸”，并自行飲用，喝完又將杯子放在桌子上。海底撈服務(wù)員將其中一杯未喝完的杯子取走，另一名服務(wù)員則將該杯飲品拿給了上述消費(fèi)者的小孩。

6月6日，海底撈方面對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，5月2日晚，廣州某店服務(wù)員誤將另一桌顧客放置在菜架上的金桔檸檬水提供給了其他顧客，經(jīng)警方調(diào)查與送檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢測(cè)，該金桔檸檬水中含有一片感冒藥（乙酰氨基酚）。

海底撈方面稱，該服務(wù)員的操作嚴(yán)重違反了服務(wù)流程規(guī)范，公司已依據(jù)制度流程對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并責(zé)成區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)該店操作規(guī)范進(jìn)行專項(xiàng)核查輔導(dǎo)。確保服務(wù)流程準(zhǔn)確與流暢�！拔覀�?yōu)榻o顧客帶來的困擾與擔(dān)憂真誠(chéng)致歉，并承諾依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，確保顧客權(quán)益得到保障�！�

另?yè)?jù)廣州海珠區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局方面在接受媒體采訪時(shí)表示，已對(duì)海底撈涉事經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查并立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

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