孔曉琦，安徽人，1994年出生，本科畢業(yè)，2019年入職鏈家。曾榮獲新經(jīng)濟(jì)榜樣價(jià)值觀標(biāo)桿（誠(chéng)實(shí)可信維度）；2023年百萬(wàn)業(yè)績(jī)經(jīng)紀(jì)人。入職短短五年就取得了百萬(wàn)業(yè)績(jī)的成就，下面就讓我們一起來(lái)了解一下他的故事。
挑戰(zhàn)自我 選擇鏈家
“我不想要過一眼看見結(jié)局的人生”
2016年，大四實(shí)習(xí)的孔曉琦選擇孤身一人來(lái)到了蘇州打拼，因?yàn)樘K州獨(dú)特的地理環(huán)境和人文特點(diǎn)，孔曉琦深深地愛上了這座城市。剛到蘇州的孔曉琦第一份工作并沒有選擇鏈家，而是選擇了當(dāng)一名銀行業(yè)務(wù)員。在銀行做業(yè)務(wù)員的這段時(shí)間里，他勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，很快就達(dá)到了月薪過萬(wàn)，過上了在外人看來(lái)安穩(wěn)體面的日子�？墒请S著時(shí)間的推移，孔曉琦也很快遇到了瓶頸期，無(wú)論他怎么努力，每個(gè)月工資的上限只能達(dá)到2～3萬(wàn)�？讜早鶝]有滿足于現(xiàn)狀，他認(rèn)為這份工作對(duì)于他而言已經(jīng)失去了挑戰(zhàn)性，于是他毅然決然的辭掉了銀行的工作。在辭掉工作后孔曉琦并沒有立馬尋找新的工作，而是先選擇去其它城市散散心�！拔倚枰煤每紤]一下接下來(lái)的規(guī)劃，也想想到底什么行業(yè)才真正適合我。最終我決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)房產(chǎn)行業(yè)，因?yàn)樗且粋�(gè)沒有明顯上限的工作，我覺得很適合自己”。他和鏈家的緣分就此開始。
當(dāng)被問到這么多房產(chǎn)品牌為什么唯獨(dú)選擇鏈家時(shí)，“我原本也是鏈家的客戶，大學(xué)畢業(yè)來(lái)到蘇州就委托鏈家的經(jīng)紀(jì)人幫我租的房子，我被它的服務(wù)震驚了，從來(lái)沒有見過服務(wù)這么細(xì)致的品牌，鏈家的品質(zhì)、文化底蘊(yùn)讓我決定轉(zhuǎn)行的第一時(shí)間里想到的就是它”。
堅(jiān)定選擇 成就百萬(wàn)
“給我半年時(shí)間，一定給你幸福”
剛到鏈家的孔曉琦選擇成為一名租賃經(jīng)紀(jì)人，行業(yè)之間的跨越似乎讓他在這個(gè)領(lǐng)域有些水土不服，原本在銀行每月一兩萬(wàn)的收入現(xiàn)在變成了四五千元，這讓本就不太贊同他轉(zhuǎn)行的妻子更加難以接受�！拔液茈y去贊同他的做法，之前的工作體面又安穩(wěn)，現(xiàn)在卻變成了這樣”。
工作、收入等方面的變動(dòng)，讓夫妻倆常常感到焦慮。凌晨三點(diǎn)，孔曉琦的妻子將他從睡夢(mèng)中叫醒，勸他放棄房產(chǎn)行業(yè)，孔曉琦坐在床上深深地陷入了沉思，許久之后孔曉琦拉著妻子的手堅(jiān)決的跟妻子許下承諾。“老婆，你再給我半年的時(shí)間，如果接下來(lái)的半年我在這個(gè)行業(yè)還是沒有什么起色的話，我自己主動(dòng)離職�！�
帶著給妻子給家庭的半年之約，孔曉琦更加努力，不敢有絲毫的懈怠，積極的去請(qǐng)教自己的師傅關(guān)于業(yè)務(wù)方面的問題，主動(dòng)要求師傅帶著自己跑業(yè)務(wù)，終于皇天不負(fù)有心人，孔曉琦的專業(yè)素養(yǎng)越來(lái)越高，業(yè)績(jī)也越來(lái)越好，最高的一個(gè)月達(dá)到了18萬(wàn)的業(yè)績(jī)。妻子也被他這股不服輸?shù)木翊騽?dòng)，越來(lái)越支持他的工作。
2020年，孔曉琦從租賃經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)到了二手房經(jīng)紀(jì)人，又開始了他在新的板塊的開疆?dāng)U土。面對(duì)新領(lǐng)域，新知識(shí)，新模式，他并沒有退縮，而是不斷地在二手房領(lǐng)域深耕，他的堅(jiān)持，專業(yè)，以及細(xì)致入微的服務(wù)，讓孔曉琦2023年上半年就實(shí)現(xiàn)了百萬(wàn)業(yè)績(jī)，全年業(yè)績(jī)共達(dá)179萬(wàn)，并且榮獲2023年度百萬(wàn)業(yè)績(jī)經(jīng)紀(jì)人稱號(hào)。
孔曉琦在業(yè)務(wù)方面的成績(jī)讓很多其它品牌向他拋來(lái)橄欖枝，面對(duì)高額提成的誘惑孔曉琦并沒有改變他的初心，依然選擇留在鏈家，留在這個(gè)他夢(mèng)想起步的地方�！版溂业钠放�、服務(wù)、專業(yè)和底蘊(yùn)是同行業(yè)所不能比擬的，在我心里鏈家就是這個(gè)行業(yè)的topone”。
沉淀自我 專業(yè)服務(wù)
“如何讓客戶堅(jiān)定選擇你”
沉淀
在剛?cè)肼氭溂业那皟赡�，孔曉琦一直選擇將自己沉淀下來(lái)，兩年的時(shí)間里，面對(duì)來(lái)自家庭、生活，經(jīng)濟(jì)等方面壓力，他沒有選擇退縮，而是始終堅(jiān)持著自己的夢(mèng)想，將自己慢慢地沉淀下來(lái)。“如果你剛到鏈家，一年內(nèi)就別想著掙大錢，前期可以說會(huì)非常艱難，就看自己能不能堅(jiān)持下來(lái)”。
差異化
在從業(yè)的六年里，孔曉琦給客戶的服務(wù)從接到客戶的那一刻開始就與其他的經(jīng)紀(jì)人與眾不同。無(wú)論他一天帶看幾組客戶，也無(wú)論是上班時(shí)間還是休息日，孔曉琦去帶看客戶時(shí)都會(huì)按照公司的要求著裝，正裝、領(lǐng)帶，皮鞋一樣不少，并在帶看前給客戶填寫帶看報(bào)告，讓客戶從側(cè)面感受到鏈家的正規(guī)與專業(yè)�？蛻粼谒@里簽約之后，孔曉琦還會(huì)精心去給客戶準(zhǔn)備幾百元的小禮物，等客戶入住后當(dāng)做驚喜送給他“客戶只有先認(rèn)可你這個(gè)經(jīng)紀(jì)人，才能緊接著認(rèn)可你的服務(wù)，我能給客戶提供帶看報(bào)告而其他經(jīng)紀(jì)人沒有，那我就比別人做的好”。
專業(yè)
從業(yè)至今，孔曉琦對(duì)于所處板塊內(nèi)的房屋基本上都足夠了解，對(duì)于評(píng)分在七八分以上的房屋更是了如指掌�？蛻糁灰f出所需要的房源類型，他立馬就能給客戶推薦先4～5套符合客戶要求的房源。他不僅對(duì)于房屋足夠的了解，房屋的價(jià)格，業(yè)主為什么要賣房，以及房屋的低價(jià)是多少他都能立馬說出，一些高分房屋孔曉琦自己都不記得看過多少遍了。“只有從容面對(duì)客戶的要求，給顧客帶來(lái)超預(yù)期的服務(wù)，顧客才能更加信任你”。
誠(chéng)實(shí)可信
在從事房屋租賃期間，孔曉琦一直將鏈家的價(jià)值觀銘記在心，實(shí)實(shí)在在的將鏈家的價(jià)值觀融入到現(xiàn)實(shí)的工作當(dāng)中。大學(xué)剛畢業(yè)的小李（化名）找到孔曉琦幫助他在姑蘇區(qū)萬(wàn)達(dá)附近租房，孔曉琦了解了客戶的需求之后就給小李推薦了合適的房源，小李看完孔曉琦給他推薦的房源心里很是滿意，于是就決定和房東簽約，交房時(shí)孔曉琦發(fā)現(xiàn)房屋里的柜子，水龍頭等一些地方有輕微的損壞，房東認(rèn)為這些問題不影響居住，不必小題大做，把這些問題說出來(lái)反而影響租客的簽約�？讜早]有心存僥幸，在交房時(shí)他將這些細(xì)微處的損壞一一列出，讓房東盡快解決，最后圓滿完成簽約。小李被他的這種誠(chéng)實(shí)與率真打動(dòng)，與孔曉琦建立了深深的信任感。一年多以后，小李再次找到孔曉琦，讓他幫忙在相城區(qū)買房。這件事讓孔曉琦榮獲了2021年最美鏈家人（誠(chéng)實(shí)可信維度）稱號(hào)，也成為了他在鏈家最難忘的經(jīng)歷。
不設(shè)上限 不斷提升
“百萬(wàn)是追夢(mèng)的開始絕不是終點(diǎn)”
2023年度179萬(wàn)的業(yè)績(jī)并沒有讓孔曉琦安于現(xiàn)狀，他每隔一個(gè)星期就會(huì)打開業(yè)績(jī)榜單看看自己所在的位置，同時(shí)也看看自己與別人的差距。為了讓自己的業(yè)績(jī)保持在前三名，孔曉琦會(huì)將目標(biāo)細(xì)化，每個(gè)月給自己定下的業(yè)績(jī)目標(biāo)是十萬(wàn)。每次看業(yè)績(jī)榜單孔曉琦都會(huì)感到焦慮，但這些焦慮也恰恰轉(zhuǎn)化成了他夢(mèng)想道路上的動(dòng)力。
新的一年，孔曉琦給自己定下的目標(biāo)是雙百萬(wàn)業(yè)績(jī)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，孔曉琦的付出讓人動(dòng)容，平均每天三組的帶看讓他周六周日基本沒時(shí)間吃飯，兩百個(gè)置頂客戶讓他每天朝七晚十。沒有時(shí)間陪伴家人，兩年時(shí)間沒看過電影，等等這些都為了自己心中那個(gè)雙百萬(wàn)的夢(mèng)想�！耙荒臧偃f(wàn)業(yè)績(jī)可能是運(yùn)氣好，兩年百萬(wàn)業(yè)績(jī)應(yīng)該有點(diǎn)實(shí)力，一直是百萬(wàn)的業(yè)績(jī)才是真正的強(qiáng)者，百萬(wàn)業(yè)績(jī)是我夢(mèng)想的起點(diǎn)，但絕不是終點(diǎn)”。
對(duì)于未來(lái)，孔曉琦充滿信心，采訪結(jié)束，他在鏈家的六年生活經(jīng)歷深深地打動(dòng)著我。對(duì)于個(gè)人來(lái)說，想要在房產(chǎn)行業(yè)發(fā)光發(fā)熱就要拒絕擺爛，踏踏實(shí)實(shí)用自己積累的業(yè)務(wù)水平、細(xì)致入微的服務(wù)去打動(dòng)客戶。對(duì)于整個(gè)鏈家來(lái)說，鏈家的強(qiáng)大輝煌也需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“孔曉琦”前赴后繼。讓我們一起努力，共建美好的鏈接未來(lái)，一定行，必定成！
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