5月23日，亞朵集團（NASDAQ:ATAT）正式發(fā)布《亞朵集團2023年度ESG報告》。作為始于住宿的生活方式品牌集團，亞朵集團在首份ESG報告中詳盡展現(xiàn)其ESG六大承諾的實踐經(jīng)驗與成果，涵蓋責任治理、用戶、員工、合伙人、合作伙伴、綠色運營、社會責任等方面，并以長期主義為目標，為中高端酒店品牌踐行可持續(xù)發(fā)展理念作出了有益探索。
體驗至上 盡顯人文環(huán)保底色
作為“中國體驗”的倡導(dǎo)者，亞朵集團在用戶體驗管理方面匠心獨運。相較多數(shù)酒店品牌專注于“經(jīng)營房間”和“經(jīng)營空間”，亞朵集團更側(cè)重于“經(jīng)營人群”，通過“良心大使”“安心隨行杯”等多項安心承諾，以及“百分百奉茶”、“深夜粥到”和“呂朦路早”等創(chuàng)新個性化服務(wù)，給予用戶更為真切的人文關(guān)懷。
同時，在可持續(xù)發(fā)展理念已經(jīng)成為全球共識的當下，亞朵將自然質(zhì)樸的理念與酒店服務(wù)相融合，不僅在提供個性化住宿體驗上精益求精，更致力于與用戶共同實現(xiàn)保護與尊重自然環(huán)境的目標。旗下酒店廣泛采用PLA可降解紙杯、裸棉布草以及本色竹漿紙等環(huán)保運營物資，并通過實現(xiàn)客房龍頭100%末端回水設(shè)計等形式，使得單客房每年節(jié)省約12.67噸水資源，為用戶打造綠色環(huán)保的入住環(huán)境。
「亞朵4.0」和「輕居3.0」作為集團的全新標桿產(chǎn)品，致力于達成標準化設(shè)計與個性化體驗的平衡，在其模塊化設(shè)計分別占比逾80%、90%的同時，亞朵集團將人文理念融入其中。同時，在多地率先推出“寵物友好”酒店，實現(xiàn)用戶體驗的外延式發(fā)展。
多措并舉 持續(xù)創(chuàng)造社會價值
亞朵集團自誕生之初，就與溫暖連接以及社會責任緊密相連，多年來，集團始終不忘初心，堅定踐行社會責任。依托亞朵村和門店空間，集團積極推進“亞朵村的茶”鄉(xiāng)村振興項目，累計采購成品茶葉近150噸，金額超過3,700萬元，惠及亞朵村和周邊茶農(nóng)超1,400戶村民。此外，集團在亞朵村深度開展“愛心試衣間”等定點幫扶項目，撒播幸福力量。
在集團內(nèi)部，亞朵邀請合伙人與伙伴踏上“初心之旅”，對亞朵源起文化進行探索和體驗，達成各相關(guān)方更深層次的文化內(nèi)核認同，同時了解各個公益項目進展；面向社會各行各業(yè)，亞朵集團亦積極踐行善舉，在集團總部為快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立“補給區(qū)域”，聯(lián)動公益組織開展流浪貓救助活動，為社會公益事業(yè)持續(xù)作出貢獻。另外，亞朵依托“竹居”開展了多場“領(lǐng)讀計劃”活動，促進社區(qū)文化交流。
亞朵不僅致力于創(chuàng)造與社會大眾之間的溫暖連接，更努力與各相關(guān)方攜手并進，共同創(chuàng)造可持續(xù)的社會價值。通過“業(yè)主服務(wù)六大承諾”“供應(yīng)鏈采購八大承諾”為合伙人提供一站式的支持服務(wù)。亦通過完善的供應(yīng)商管理體系，持續(xù)推動負責任及可持續(xù)供應(yīng)鏈的建設(shè)和發(fā)展。與合伙人、供應(yīng)商等多方實現(xiàn)了互利共贏與共同成長。
多元包容 打造溫暖職場氛圍
在亞朵集團，人才是最珍貴的財富。集團視每位員工為同行伙伴，并全力保障其各項權(quán)益福祉。目前，亞朵擁有全職員工4,248人，其中女性員工占比超過58%，殘疾員工17名，少數(shù)民族員工162名，體現(xiàn)了企業(yè)多元與包容的文化特色。
員工的發(fā)展成長與福利關(guān)懷，同樣受到集團的高度重視。亞朵集團為員工提供700余門在線課程，助力員工不斷提升自我，截至目前，全員培訓覆蓋率100%。同時，集團為員工提供年度體檢、補充醫(yī)療保險等福利，關(guān)注員工職業(yè)身心健康與安全，致力于打造更為溫暖的職場環(huán)境。
在每一位亞朵人之間，溫暖與關(guān)懷將持續(xù)傳遞。員工自發(fā)成立“亞朵愛心基金”，制定了《亞朵愛心基金制度》，確保資金往來的公開透明，收支情況以季度為單位，并向所有員工公示。報告期內(nèi)，共有600余位員工參與基金捐款，累計籌集善款近11萬元。
十年耕耘至今，亞朵集團已擁有1,302家在營酒店、148,149間客房，并吸引了超過7,100萬ACARD注冊會員。在首份ESG報告中，亞朵不僅向公眾展現(xiàn)了集團2023年的可持續(xù)發(fā)展成果，更凸顯了構(gòu)建人與人之間溫暖連接的企業(yè)使命。未來，亞朵將以長期主義價值為核心導(dǎo)向，持續(xù)推動企業(yè)全方位可持續(xù)發(fā)展，展現(xiàn)溫度與關(guān)懷，目標將“中國體驗”打造成“世界風景”。
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