近日，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的第八屆金諾·金融品牌影響力論壇在湖北荊州舉辦，2024 金諾·金融品牌年度影響力案例入選名單在會(huì)上發(fā)布。中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安人壽”或“公司”）“平安MVP品牌塑造傳播案例”入選2024·金諾金融品牌年度創(chuàng)新案例，“居家養(yǎng)老品牌塑造傳播案例”入選2024金諾·金融品牌年度影響力案例。此次獲獎(jiǎng)，體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)和市場(chǎng)對(duì)平安人壽品牌塑造能力和影響力的高度認(rèn)可，以及對(duì)其“渠道+產(chǎn)品”發(fā)展戰(zhàn)略、“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”服務(wù)體系的充分肯定。
推出“平安MVP”，有力塑造“頂尖代理人第一品牌”
平安人壽于2023年6月正式推出平安保險(xiǎn)代理人的理想態(tài)品牌——平安MVP（Most Valuable Professionals），即“平安最具價(jià)值保險(xiǎn)代理人”，旨在助力行業(yè)和公司高質(zhì)量發(fā)展。聚焦平安MVP品牌的發(fā)布，平安人壽緊扣平安MVP定位及優(yōu)勢(shì)，多措并舉開(kāi)展一系列傳播行動(dòng)，有力塑造“頂尖代理人第一品牌”的行業(yè)標(biāo)桿形象。
平安人壽黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)楊錚在平安MVP品牌揭幕盛典上表示，平安MVP是一支秉承具備“三心”素養(yǎng)，傳遞平安“三專(zhuān)”價(jià)值，為客戶提供“三省”體驗(yàn)的代理人隊(duì)伍。拆解來(lái)看，平安MVP代理人有三大標(biāo)簽。一是業(yè)績(jī)過(guò)硬。入圍平安MPV的標(biāo)準(zhǔn)之一是業(yè)績(jī)要達(dá)到MDRT水平，作為公司產(chǎn)能最高的人群，MVP代理人的產(chǎn)能大約是整體隊(duì)伍平均水平的11倍，且產(chǎn)能水平還在持續(xù)提升。二是業(yè)務(wù)品質(zhì)好。平安MVP代理人所銷(xiāo)售的保單13個(gè)月繼續(xù)率達(dá)98%，業(yè)務(wù)品質(zhì)遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。三是專(zhuān)業(yè)水平高。平安MVP是平安人壽最專(zhuān)業(yè)的代理人隊(duì)伍，他們把平安集團(tuán)“金融顧問(wèn)、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”的服務(wù)價(jià)值傳遞給客戶，幫助客戶享受“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的“三省”體驗(yàn)。
為全方位賦能平安MVP長(zhǎng)期發(fā)展，平安人壽為這支隊(duì)伍提供頂級(jí)的形象塑造、專(zhuān)享的頂配權(quán)益、定制的高客活動(dòng)、專(zhuān)屬的頂級(jí)培訓(xùn)、私享的交流平臺(tái)和高端的榮譽(yù)激勵(lì)等支持，幫助他們不斷提升自我，服務(wù)好每一位客戶。
數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，平安MVP人數(shù)規(guī)模較2023年初增長(zhǎng)112%。同時(shí)，中國(guó)平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展成效顯著。2023年，平安可比口徑下壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)36.2%，其中，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)89.5%，代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)40.3%。
探索深化“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”模式，惠及更多長(zhǎng)者
中國(guó)平安堅(jiān)守“金融為民”初心，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，將發(fā)展養(yǎng)老金融置于公司戰(zhàn)略的突出位置。立足“9073”養(yǎng)老格局下的國(guó)民居家養(yǎng)老需求，平安于2022年正式推出居家養(yǎng)老服務(wù)品牌“平安管家”。
“平安管家”通過(guò)“三位一體”管家，提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案，打造10大場(chǎng)景“到線、到店、到家”服務(wù)，用全場(chǎng)景的服務(wù)、全方位的守護(hù)、以及全天候的陪伴，滿足長(zhǎng)者全生命周期的需求�！叭灰惑w”的養(yǎng)老管家，即智能管家、生活管家和醫(yī)生管家。智能管家以智能音箱為載體，通過(guò)平安自主研發(fā)的智能系統(tǒng)，起到生活助手、智慧物聯(lián)等功能；生活管家是線上的真人管家，7*24小時(shí)響應(yīng)長(zhǎng)者的需求，一站式對(duì)接10大場(chǎng)景服務(wù)；醫(yī)生管家可提供全天候?qū)崟r(shí)音視頻問(wèn)診，定制健康管理方案。
此外，平安整合醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂(lè)、護(hù)、安10大場(chǎng)景、數(shù)百項(xiàng)的服務(wù)，滿足長(zhǎng)者醫(yī)療健康、居家安全、康復(fù)護(hù)理、出行娛樂(lè)等生活中方方面面的需要。
在這十大場(chǎng)景服務(wù)的背后是一套“五管十維”的監(jiān)督體系。平安對(duì)入駐平安管家平臺(tái)的服務(wù)商進(jìn)行五大維度、十大指標(biāo)的服務(wù)監(jiān)督管理，借由這套體系監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，貫穿服務(wù)流程，盡可能保障客戶權(quán)益。
面市近兩年來(lái)，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已在全國(guó)60余個(gè)城市落地，超過(guò)10萬(wàn)名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)權(quán)益。平安也在平臺(tái)建設(shè)、客戶服務(wù)等方面積累了一定經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前正攜手居家養(yǎng)老行業(yè)的產(chǎn)學(xué)研相關(guān)方，著力構(gòu)建平安居家養(yǎng)老“四聯(lián)體”模式，即“護(hù)聯(lián)體”“住聯(lián)體”“醫(yī)聯(lián)體”和“樂(lè)聯(lián)體”。2023年10月，平安發(fā)布“護(hù)聯(lián)體”，聯(lián)合行業(yè)機(jī)構(gòu)推動(dòng)建設(shè)居家養(yǎng)老康復(fù)護(hù)理團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；2024年3月，平安發(fā)布“住聯(lián)體”，攜手清華大學(xué)周燕珉教授團(tuán)隊(duì)、業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商共同起草《居家環(huán)境適老化改造指南》，助力解決家庭普遍存在的居家安全隱患問(wèn)題。二者推出后，相關(guān)服務(wù)人次、服務(wù)效率等均顯著提升。平安居家養(yǎng)老希望將這一模式推廣至各個(gè)核心服務(wù)場(chǎng)景，惠及更多長(zhǎng)者。
平安人壽表示，未來(lái)將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，在平安集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略指引下，打造有溫度的保險(xiǎn)品牌，持續(xù)深化“渠道+產(chǎn)品”戰(zhàn)略，為客戶帶來(lái)“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的“三省”服務(wù)體驗(yàn)，助力寫(xiě)好五篇大文章，助推金融高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉，《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》自2017年首次開(kāi)展“金諾·金融品牌影響力系列活動(dòng)”并舉辦論壇，至今已經(jīng)連續(xù)成功舉辦八屆。“2024金諾·中國(guó)金融品牌影響力傳播案例征集活動(dòng)”共設(shè)置金諾·金融品牌年度影響力機(jī)構(gòu)、金諾·金融品牌年度社會(huì)公益項(xiàng)目等8個(gè)類(lèi)別，共征集到200家機(jī)構(gòu)的500余個(gè)案例。
【重要提示】：
本文所涉及的居家養(yǎng)老具體服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（簡(jiǎn)稱"平安健康"）及/或具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方服務(wù)商提供。
【免責(zé)聲明】本文僅代表第三方觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)。
最新評(píng)論