對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),疫情基本結(jié)束后的一年,無(wú)疑是穩(wěn)中向好、復(fù)蘇跡象較為顯著的一年。
2023年我國(guó)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)47萬(wàn)億元,比上年增長(zhǎng)7.2%,規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇的大環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇,2023年,全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)吧數(shù)量達(dá)到了7.7萬(wàn)家,同比去年增長(zhǎng)了67%,行業(yè)營(yíng)收超過(guò)了543億,展現(xiàn)了網(wǎng)吧行業(yè)旺盛的生命力和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2024年4月30日,互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)頭部品牌網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)對(duì)外宣布,旗下第1100家營(yíng)業(yè)門(mén)店正式落地。該新里程碑達(dá)成的時(shí)間,距離網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)?cè)ツ昴昴┕记У赀_(dá)成僅過(guò)去短短四個(gè)月。
四個(gè)月時(shí)間新增百店的成績(jī)固然與行業(yè)整體的復(fù)蘇密不可分,但更重要的原因在于網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)在內(nèi)部軟硬件設(shè)施以及對(duì)C端、B端服務(wù)品質(zhì)上的全面升級(jí)。尤其是去年推出的6.5版本標(biāo)準(zhǔn)店在全國(guó)范圍內(nèi)的快速普及,不僅提升了顧客上網(wǎng)體驗(yàn),同時(shí)也有效增進(jìn)了投資人的復(fù)投意愿。
上網(wǎng)服務(wù)業(yè)加快復(fù)蘇,修煉“內(nèi)功”迎接行業(yè)機(jī)遇
在過(guò)去一年里,網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)對(duì)外公布了多個(gè)里程碑的數(shù)字,如注冊(cè)會(huì)員數(shù)超過(guò)2700萬(wàn)人、行業(yè)營(yíng)業(yè)門(mén)店突破100家。而在這些驚喜的成績(jī)之下,網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)也一直在通過(guò)升級(jí)服務(wù)理念,更好地服務(wù)終端用戶(hù)的同時(shí),也通過(guò)與投資人建立更緊密的聯(lián)系,以更完善的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)為投資人提供更好的服務(wù),使得投資者的投資意向一路走高。
2024年1至4月,網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)?cè)珖?guó)營(yíng)業(yè)門(mén)店新增簽約150家,復(fù)購(gòu)率更是高達(dá)59%,其中競(jìng)爭(zhēng)激烈的上海市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)業(yè)15家,老店6.5版本改造10家。6.5版本門(mén)店約占新簽約門(mén)店的85%,與此同時(shí)老店升級(jí)改造依然在持續(xù)進(jìn)行當(dāng)中。
根據(jù)網(wǎng)魚(yú)對(duì)外展示的數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)6.5版本改造的網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)老店為例,首家6.5門(mén)店上海南站店日均營(yíng)收提升132.55%,日均人次提升82.24%;首家老店改造重點(diǎn)門(mén)店天鑰橋路店日均營(yíng)收提升65.64%,日均人次提升40.23%。
不難看出,網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)不僅成功與全行業(yè)一起迎來(lái)復(fù)蘇,同時(shí)通過(guò)推出6.5版本門(mén)店等切實(shí)有效的手段,適應(yīng)了新的市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì),從而帶來(lái)了亮眼的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
直面顧客需求,軟硬件升級(jí)提升到店體驗(yàn)
一直以來(lái),作為行業(yè)領(lǐng)航者的網(wǎng)魚(yú)電競(jìng),始終重視對(duì)顧客上網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)改善。在今年一季度,網(wǎng)魚(yú)繼續(xù)延續(xù)軟硬件結(jié)合的模式,力求在新的市場(chǎng)需求環(huán)境下,滿(mǎn)足用戶(hù)更多針對(duì)硬件配置、外設(shè)選擇、環(huán)境服務(wù)的消費(fèi)需求。
作為上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的核心,硬件層面無(wú)疑是網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)發(fā)展的首要條件。全面升級(jí)的網(wǎng)魚(yú)6.5版本標(biāo)準(zhǔn)店,全場(chǎng)以40系顯卡配置為基礎(chǔ),部分高端包間甚至配備4090顯卡和360Hz高刷顯示器以滿(mǎn)足高端用戶(hù)所需。6.5版本門(mén)店的不斷鋪開(kāi),因此使得網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)旗下門(mén)店在硬件配置上有著領(lǐng)先于行業(yè)平均的優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)魚(yú)6.5版本門(mén)店在裝潢設(shè)計(jì)上盡可能采取了柔和燈光以及不刺眼的無(wú)主光方案,同時(shí)部分門(mén)店還加入了“外設(shè)租賃”“淋浴房”等服務(wù)功能區(qū)域,為到店顧客提供更貼心的一站式服務(wù)。而除在硬件配置上滿(mǎn)足用戶(hù)需求和裝修視覺(jué)提升外,網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)同時(shí)也在成本層面實(shí)現(xiàn)了有效控制。
在剛剛過(guò)去的4月,網(wǎng)魚(yú)更是攜手英偉達(dá),在武漢打造了一場(chǎng)快閃店活動(dòng)。在活動(dòng)中,網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)將6.5版本門(mén)店布置與氛圍帶到了武漢的商場(chǎng)中庭,讓許多沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)咖環(huán)境的消費(fèi)者,在商場(chǎng)就能直接獲得與網(wǎng)咖同等條件的開(kāi)黑、比賽體驗(yàn)。不僅如此,現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)茄子、Dank1ng、eq118、阿豪等來(lái)自《無(wú)畏契約》《云頂之弈》等游戲的熱門(mén)主播親臨,不僅現(xiàn)場(chǎng)相當(dāng)火爆,而且相關(guān)照片、視頻在社交媒體也獲得廣泛傳播。
內(nèi)外部服務(wù)品質(zhì)的不斷升級(jí),軟硬件環(huán)境的優(yōu)越,也使得網(wǎng)魚(yú)這一品牌已經(jīng)在很大程度在大眾心目中成為了國(guó)內(nèi)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè),尤其是高端上網(wǎng)服務(wù)品牌的代名詞。在近年來(lái)所拍攝的影視作品中,每當(dāng)劇中有高端網(wǎng)吧這一類(lèi)的場(chǎng)景出現(xiàn)時(shí),劇組大多會(huì)選擇在網(wǎng)魚(yú)門(mén)店取景。就如前段時(shí)間由陳曉主演的熱播劇《小日子》,當(dāng)中體現(xiàn)關(guān)于網(wǎng)吧的情節(jié),就毫不吝嗇地展現(xiàn)出網(wǎng)魚(yú)門(mén)店的場(chǎng)景。
攜手騰訊,持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
在龐大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中,上網(wǎng)服務(wù)業(yè)雖然規(guī)模占比有限,但卻與軟件業(yè)、互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)、IT硬件產(chǎn)業(yè)之間都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。因此,積極尋求外部合作,也是這一行業(yè)發(fā)展當(dāng)中必不可少的重要環(huán)節(jié)。
基于這一認(rèn)知,網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)一方面在上網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容方面緊跟行業(yè)趨勢(shì),與重點(diǎn)平臺(tái)、游戲建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系,并不斷吸收容納有潛力的新興內(nèi)容,另一方面,通過(guò)與軟硬件廠商、品牌積極開(kāi)展跨界合作,并藉此打造網(wǎng)魚(yú)品牌的差異化特色。
例如,網(wǎng)魚(yú)于去年開(kāi)始大刀闊斧地升級(jí)改造其桌面系統(tǒng),并將網(wǎng)魚(yú)會(huì)員系統(tǒng)與騰訊游戲打通,順利接入《穿越火線(xiàn)》、《無(wú)畏契約》等熱門(mén)游戲,未來(lái)亦有望接入更多游戲,以更好地服務(wù)于游戲玩家。
今年3月,網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)成功攜手騰訊游戲人生旗下QQ網(wǎng)吧平臺(tái),創(chuàng)新推出了《無(wú)畏契約》首個(gè)網(wǎng)吧聯(lián)名任務(wù)活動(dòng)。
本次活動(dòng)是配合無(wú)畏契約全英雄“暮蝶”打造的聯(lián)合活動(dòng),活動(dòng)中用戶(hù)只要在網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)中找到身穿活動(dòng)專(zhuān)屬服飾的門(mén)店員工,喊出“瓦癮犯了”的專(zhuān)屬口號(hào),即可活動(dòng)無(wú)畏契約的定制飲品杯,更可通過(guò)桌面系統(tǒng)獲得專(zhuān)屬無(wú)畏契約任務(wù),贏得豐富獎(jiǎng)品。更有聯(lián)名主題店吸引了大批抖音KOL及無(wú)畏契約玩家前往打卡。
時(shí)間進(jìn)入5月份,網(wǎng)魚(yú)還聯(lián)手《穿越火線(xiàn)》,一同打造了“五嗨節(jié)”狂歡盛典�；顒�(dòng)期間用戶(hù)在網(wǎng)魚(yú)門(mén)店可以獲得專(zhuān)屬的《穿越火線(xiàn)》特權(quán),不僅是打出“五殺”時(shí)可以獲得全店語(yǔ)音播報(bào),還有專(zhuān)屬角色“網(wǎng)管喵喵”的首發(fā)上線(xiàn)。還能通過(guò)桌面系統(tǒng)獲得網(wǎng)魚(yú)聯(lián)名專(zhuān)屬?lài)娡康雀＠?/p>
系列活動(dòng)大受好評(píng)的同時(shí)也提升了網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)品牌在《無(wú)畏契約》及《穿越火線(xiàn)》玩家群體中的知名度與美譽(yù)度。
毫無(wú)疑問(wèn),正是網(wǎng)魚(yú)不斷推陳出新的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)合作,使得產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌都能成為網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)的長(zhǎng)期合作伙伴,從而為網(wǎng)魚(yú)帶來(lái)日益豐富的行業(yè)資源與特色服務(wù)內(nèi)容。
三年行業(yè)寒冬后復(fù)蘇的大環(huán)境,以及新老游戲的持續(xù)火熱,既帶來(lái)了機(jī)遇,也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。而通過(guò)軟硬件及服務(wù)內(nèi)容的持續(xù)升級(jí),網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)在消費(fèi)者與投資者兩個(gè)不同群體當(dāng)中都收獲了良好口碑。也因?yàn)槿绱?從千店里程碑,到第1100家門(mén)店落地,網(wǎng)魚(yú)只用了4個(gè)月。
而伴隨著6.5版本標(biāo)準(zhǔn)店在行業(yè)內(nèi)外獲得一致好評(píng),并從營(yíng)收層面創(chuàng)下令投資者滿(mǎn)意的成績(jī),相信網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)在新的季度里依舊能夠憑借持續(xù)升級(jí)的服務(wù)品質(zhì),繼續(xù)高歌猛進(jìn),引領(lǐng)國(guó)內(nèi)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的整體轉(zhuǎn)暖趨勢(shì)。
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