中國網(wǎng)科技4月24日訊 從自然語言處理工具ChatGPT問世到文生視頻大模型Sora正式對外發(fā)布，AIGC技術(shù)正以前所未有的速度改變著世界，更有望引領(lǐng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新一輪“工業(yè)革命”。
與此同時，人力資源行業(yè)對智能化的關(guān)注度也在急劇攀升。百度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，2023年1-11月，AIGC+HR的搜索指數(shù)同比增長約87.1%。事實上，人力資源服務(wù)商也早已敏銳地捕捉到AI在人力資源管理中的巨大潛力，并積極投身于相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。
同道獵聘集團(tuán)(6100.HK)在其2023年三季度財報中提到，公司上線了幫助企業(yè)端召回適配人才的智能化觸達(dá)工具“超級聊聊”；今年3月，其在AI智能面試領(lǐng)域取得全新突破，公司旗下多面推出HR數(shù)字人助理Doris。
“當(dāng) AI能夠勝任大部分工作的時候，招聘的方向就會發(fā)生改變，如果招聘平臺不去研究AI，未來的業(yè)務(wù)空間將會越來越窄�！蓖阔C聘集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官戴科彬在采訪中表示。
AI重塑人力資源行業(yè)
多面為何成為行業(yè)變革的先鋒？
近日，同道獵聘集團(tuán)舉辦的一場AI產(chǎn)品溝通會上，除了眾多人力資源領(lǐng)域?qū)I(yè)人士到場，亦有不少企業(yè)AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的身影。
對此，戴科彬解釋，“中國市場非常關(guān)注人工智能大模型的實際應(yīng)用，但有這種明確應(yīng)用場景且能夠很好地應(yīng)用多模態(tài)技術(shù)的公司并不多。人力資源行業(yè)因其天然的“人與人交互”特性，涉及到多模態(tài)數(shù)據(jù)處理，包括語音、語義、視頻等，是大模型應(yīng)用的理想領(lǐng)域之一。同時很多企業(yè)希望借鑒和了解獵聘的AI解決方案，探索如何將AI技術(shù)應(yīng)用于提升本行業(yè)效率和企業(yè)內(nèi)部運營效率�！�
在戴科彬的定義里，集團(tuán)旗下多面不僅是一個數(shù)字面試官、組織診斷官，未來它還能夠進(jìn)行人才陪練，更可以成為人才自助服務(wù)伙伴。
談及多面作為數(shù)字面試官角色的Doris的核心優(yōu)勢，戴科彬稱，AI智能面試的核心在于真正理解面試的本質(zhì)，進(jìn)而把線下科學(xué)規(guī)范的面試流程和技巧賦能給AI，使其具備資深面試官的人才甄別能力，而不僅僅是懂AI技術(shù)，為HR提供一個簡單的技術(shù)工具。
相比市面上眾多AI面試產(chǎn)品，Doris的領(lǐng)先優(yōu)勢主要在三個方面。其一是將人才評鑒理論與AI模型的緊密結(jié)合，構(gòu)建精準(zhǔn)的勝任力模型。不同行業(yè)、企業(yè)、崗位都有不同的勝任力模型，Doris基于麥克利蘭冰山模型的七層級、100多個維度構(gòu)建勝任力模型，并結(jié)合公司在各行業(yè)積累的行業(yè)know-how，為每個維度設(shè)定了細(xì)致的行為評分標(biāo)準(zhǔn)，這使得AI能夠更為準(zhǔn)確地評估候選人。同時，Doris能夠自動解析簡歷亮點、風(fēng)險點并對比勝任力模型自動化生成高質(zhì)量問題，讓企業(yè)更全面地挖掘候選人職場能力。
Doris的另一大核心優(yōu)勢是其在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)Evidence-Based技術(shù)，能夠根據(jù)候選人的回答進(jìn)行自動化深度追問，這意味著Doris已經(jīng)具備了人的深度思考能力。戴科彬介紹，Doris的自動追問技術(shù)已經(jīng)獲得國家發(fā)明專利。
在人才的綜合評價方面，與通用的大模型不同，Doris結(jié)合公司在人才測評領(lǐng)域沉淀的數(shù)據(jù)和行業(yè)專識對大模型進(jìn)行了微調(diào)，使其更適合人才評鑒�！按竽Ｐ褪且粋�通用人工智能語言模型體系，通過獲取市場公開數(shù)據(jù)進(jìn)行分析推理，但它缺少對垂直細(xì)分領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的理解和界定，因此會造成面試結(jié)果是一個普適性評分，通過對大模型進(jìn)行微調(diào)，對評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行錨點對標(biāo)比較，則能夠大大提高評分的準(zhǔn)確度�！贝骺票蚍Q。
據(jù)同道獵聘官方披露的數(shù)據(jù)，目前Doris已經(jīng)可以做到與資深面試官評分的一致性大于90%，通過全方位智能防作弊系統(tǒng)，作弊檢測的準(zhǔn)確率可以達(dá)到95%以上。
人力資源的轉(zhuǎn)型助力企業(yè)增效
招聘成本至少下降80%
AIGC為人力資源行業(yè)的發(fā)展注入了新的想象力，它通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的洞察，不斷為組織發(fā)展提效。但在當(dāng)前市場環(huán)境下，僅僅是提效還不夠，如何能夠降本，如何滿足用戶的多元化需求亦是決定一個產(chǎn)品是否能俘獲市場的根本。
作為Doris的重要用戶代表之一，Coach母公司Tapestry大中華區(qū)人才招聘與雇主品牌高級經(jīng)理Daley Dai在分享Doris對奢侈品行業(yè)招聘的影響時表示，“最初與Doris合作是看重其測評工具和勝任力模型，以及個性化定制能力。但現(xiàn)在獵聘的AI面試已經(jīng)成為我們AI招聘過程中的核心大腦�！�
Daley Dai稱，Tapestry在與Doris合作的過程中，在沒有任何額外預(yù)算的情況下完成了AI面試項目的上線和定制化。更重要的是，AI面試明顯縮短了奢侈品銷售行業(yè)的招聘周期。在引入AI面試前，奢侈品行業(yè)銷售崗位的職位發(fā)布到候選人被錄用通常需要20天左右，而現(xiàn)在經(jīng)追蹤發(fā)現(xiàn)，人才的整個招聘周期被縮短至12天。
“這是最大的增效。對于零售行業(yè)，早一天多一個人上崗，多一個賺錢的可能性，這是一個很現(xiàn)實的話題，我們通過人力資源的轉(zhuǎn)型幫助我們的業(yè)務(wù)帶來了實際的收益，這是我們非常開心看到的點。”
AIGC技術(shù)的推動下，各行各業(yè)與新科技的結(jié)合正變得日益緊密。而在人力資源行業(yè)，AI面試產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，正成為企業(yè)降本增效、優(yōu)化招聘流程的重要工具。戴科彬在產(chǎn)品溝通會上即表示，Doris的面試成本僅為傳統(tǒng)線下面試的五分之一到八分之一。
讓中國的HR更專業(yè)
對投資并購持開放態(tài)度
人工智能變革生產(chǎn)力的同時，也在重構(gòu)人才市場。實際上，自去年AIGC問世以來，關(guān)于其是否會導(dǎo)致大規(guī)模失業(yè)的討論從未停歇。如今，面對Doris，負(fù)責(zé)招聘和裁員的HR們可能也感受到了前所未有的職業(yè)挑戰(zhàn)。
對于Doris是否會取代HR，戴科彬強(qiáng)調(diào)，Doris并不是為了取代HR，而是希望將HR從日常繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，將精力投入到更有價值的戰(zhàn)略任務(wù)中，推動中國的HR邁向?qū)I(yè)化時代。
戴科彬進(jìn)一步指出，在國內(nèi)，很多中型及中小型企業(yè)是沒有HRCOE的，這導(dǎo)致諸如組織設(shè)計、薪酬與績效體系的構(gòu)建、激勵機(jī)制的設(shè)立以及員工培訓(xùn)等核心人力資源管理工作得不到專業(yè)的指導(dǎo)，Doris作為HR的數(shù)字人助理，能夠在企業(yè)缺少COE的情況下，幫助HR開展專業(yè)的薪酬設(shè)計、培訓(xùn)和發(fā)展計劃等工作，填補這一空白。
Doris的強(qiáng)大功能并非一蹴而就。早在2018年獵聘就啟動了針對人才的智能評估項目，初代產(chǎn)品2019年即面世，此后經(jīng)過數(shù)年研發(fā)與迭代，直到2023年AIGC技術(shù)的出現(xiàn)，使得Doris得以完善并展現(xiàn)出強(qiáng)大的實力�！拔覀儸F(xiàn)在每兩周就會掃一遍市場，因為我們要確保這個產(chǎn)品在核心維度上始終保持領(lǐng)先�！贝骺票蚍Q。
對于未來是否會在自研之外，通過投資并購進(jìn)一步強(qiáng)化AI能力，戴科彬持開放態(tài)度。他認(rèn)為，如果遇到在細(xì)分領(lǐng)域表現(xiàn)特別出色的公司，雙方完全有合作的可能，如果合作的前提是需要進(jìn)行投資，那也可以考慮。
最新評論