7月16日，北京商報記者獲悉，為進(jìn)一步規(guī)范北京市美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)合同簽約行為，北京市衛(wèi)生健康委員會同市市場監(jiān)管局聯(lián)合印發(fā)《北京市醫(yī)療美容服務(wù)合同（試行）》示范文本（以下簡稱《合同》），《合同》對消費(fèi)者以及美容機(jī)構(gòu)均給出了消費(fèi)提示�！逗贤诽岬�，醫(yī)美機(jī)構(gòu)不得制造“容貌焦慮”，也不得一次性收取超過單次治療費(fèi)用5倍的費(fèi)用，如繳費(fèi)7日內(nèi)未實(shí)行醫(yī)美服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求一次性全額退款。
《合同》對消費(fèi)者作出了五點(diǎn)提示。北京市衛(wèi)健委表示，醫(yī)療美容服務(wù)是一種醫(yī)療行為，具有較高的專業(yè)性、復(fù)雜性和一定的風(fēng)險性，而對醫(yī)療美容效果的心理預(yù)期和對實(shí)際效果的評價往往帶有一定的主觀性。請消費(fèi)者增強(qiáng)對醫(yī)療美容服務(wù)風(fēng)險的了解和認(rèn)知，形成對服務(wù)效果的合理期待，理性適度消費(fèi)。
北京市衛(wèi)健委提示，消費(fèi)者可以登錄北京市衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng) （http://wjw.beijing.gov.cn）和國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)（https:/www.nmpa.gov.cn），對《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》及藥品和醫(yī)療器械等信息進(jìn)行核實(shí)，避免接受不具備相應(yīng)資質(zhì)或從業(yè)資格的機(jī)構(gòu)和個人提供的醫(yī)療美容服務(wù)，或使用未經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)、注冊或備案的藥品和醫(yī)療器械。
此外，消費(fèi)者可以向美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)索要服務(wù)項(xiàng)目所用肉毒毒素、玻尿酸、膠原蛋白及假體等填充材料及其他高凈值藥械產(chǎn)品的合格證、溯源碼等資料。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意留存接受服務(wù)前后的對比照片、費(fèi)用支出憑據(jù)、簽名文書等相關(guān)材料，避免在空白或有留白的文書中簽名。
北京市衛(wèi)健委還表示，消費(fèi)者應(yīng)以實(shí)名接受醫(yī)療美容服務(wù)，否則在發(fā)生糾紛時將要承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意，一般情況下，對醫(yī)療美容服務(wù)的效果應(yīng)當(dāng)于恢復(fù)期結(jié)束后才能進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。
《合同》同時對美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)作出提示，美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范營銷行為，如實(shí)介紹、宣傳服務(wù)內(nèi)容和效果，杜絕虛假宣傳，不得違背社會良好風(fēng)尚，不得制造“容貌焦慮”。
北京市衛(wèi)健委表示，美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加大信息公開力度，主動公示機(jī)構(gòu)資質(zhì)和人員執(zhí)業(yè)資格情況、使用藥品和醫(yī)療器械信息、服務(wù)價格等內(nèi)容，提升服務(wù)透明度。美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范價格行為，落實(shí)明碼標(biāo)價要求，不得在標(biāo)價之外加價，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得實(shí)施價格欺詐行為。
擅自擴(kuò)大診療范圍是近年來醫(yī)美消費(fèi)的重災(zāi)區(qū)。比如“肋軟骨+假體隆鼻術(shù)”屬于四級手術(shù)，但部分僅具備衛(wèi)生部公布的美容外科項(xiàng)目中一、二級項(xiàng)目手術(shù)資質(zhì)的美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍為消費(fèi)者提供這一項(xiàng)目。此前，江蘇省高級人民法院披露醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項(xiàng)治理工作時便提到了這一案例。
北京市衛(wèi)健委提示，美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件和能力在衛(wèi)生健康主管部門批準(zhǔn)或備案的診療科目范圍內(nèi)開展醫(yī)療服務(wù)，不得擅自擴(kuò)大診療范圍。美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)教育、引導(dǎo)和督促從業(yè)人員嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和診療規(guī)范要求，使用來源合法的藥品和醫(yī)療器械，保障消費(fèi)者人身安全。同時應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)前、服務(wù)中和服務(wù)后全過程風(fēng)險告知和防范機(jī)制，積極穩(wěn)妥化解醫(yī)療美容服務(wù)糾紛。
在北京君都律師事務(wù)所高級合伙人、生命科學(xué)與健康醫(yī)療法律部主任張文波看來，合同具有相對性，對患者的保護(hù)還需通過日常整個診療的檢查，比如病歷資料等整個過程進(jìn)行判斷。
北京商報記者 姚倩
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