美腕新綜揭直播電商本質(zhì)：只會賣貨的主播，已經(jīng)不夠了

     618前夕，美腕推出直播電商職場綜藝《所有女生的主播》，高話題度的預(yù)告片、精彩寫實的“打工人”記錄，李佳琦本人微博號日更的頻率，將這檔沒有明星卡司的電商行業(yè)綜藝推上了熱門。

（圖源：李佳琦微博）

能作為職場綜藝選題的特定職業(yè)其實并不多，律師、廣告、醫(yī)生等傳統(tǒng)“高精尖”職業(yè)，都是大成本職場綜藝的歷史選題。緣何電商主播如今也迎來了一檔屬于自己的行業(yè)綜藝？

毋庸置疑，如今的直播電商已經(jīng)成為我國促進銷售、拉動消費的新動力。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2022年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)報告》，2022年，直播電商市場規(guī)模達到3.5萬億元，同比增長48.21%。

另一面，直播電商憑借網(wǎng)絡(luò)形成的巨大媒體影響力，形成的造富神話，品牌爆火的故事，將這個新興行業(yè)推至臺前，處在風(fēng)口浪尖。

職業(yè)主播VS明星帶貨：逐漸合流

“我是海藍之謎全國銷售冠軍，我希望加入美腕，成為美腕的銷冠�！�

“我目前是一名香水博主，我對香水有形狀記憶�！�

“我的個人單場GMV做到過1100萬元�！�

每一位能夠來到美腕面試現(xiàn)場的候選人，都有著獨屬于他們自己的成就和特色，僅僅是在自我介紹環(huán)節(jié)就讓人眼前一亮�！端�有女生的主播》面試現(xiàn)場人才輩出，匯聚了來自各個相關(guān)領(lǐng)域的佼佼者們。

如果以候選人的職業(yè)為“樣本”進行剖析，幾乎也能夠一窺直播電商行業(yè)主播從業(yè)者的構(gòu)成。以品牌專柜銷冠周祿為代表的傳統(tǒng)銷售，以抖音主播琛琛為代表的職業(yè)平臺主播，還有店播主播，垂類品目的種草達人，沒有經(jīng)驗但躍躍欲試的人們……

這檔沒有明星卡司的電商綜藝，沒有寄希望于自帶關(guān)注度的明星藝人，而是把鏡頭對準了躍躍欲試的潛力主播。這群人里，有人能夠自信而坦率地說出“我對自己有信心”，也有人會在面對夸贊時說“我覺得我不專業(yè)，但是我很熱愛�！彼麄儗χ鞑ミ@份職業(yè)懷揣著熱情和理想，或許這正是他們能夠通過層層篩選，來到面試現(xiàn)場的原因。

不難發(fā)現(xiàn)，節(jié)目選角的邏輯就是緊扣“主播”這份職業(yè)，從行業(yè)現(xiàn)實出發(fā)，為消費者們挑選真正有志于從事直播電商行業(yè)，并且極具潛力的主播。

而這種選角的標(biāo)準無形之中呼應(yīng)了直播電商行業(yè)的現(xiàn)狀。大多數(shù)職業(yè)主播都是素人出身，靠著帶貨能力一點一滴積累關(guān)注。而自帶影響力的明星藝人跨入直播電商行業(yè)，自身的熱度卻不一定能順利轉(zhuǎn)換為帶貨能力。許多明星主播們高調(diào)轉(zhuǎn)行，卻在適應(yīng)新身份不久后，就轉(zhuǎn)身離去。

近期靠帶貨出圈的董潔算是為數(shù)不多在直播電商行業(yè)突出個人特色的明星主播。董潔幾乎一個月才播一次，極為少見的“月播”和直播電商行業(yè)“日播”的常規(guī)頻次截然不同，甚至幾乎是反其道而行之，但這正是她的成功之道。董潔不僅直播頻率低，直播中語速節(jié)奏也慢，甚至不催消費者下單，“別著急，大家先聽我講完，喜歡的話再買�！�

慢節(jié)奏的直播成為了她的獨特風(fēng)格，從而順利在直播電商領(lǐng)域站穩(wěn)腳步。但其實，明星轉(zhuǎn)行做主播，順風(fēng)順?biāo)�的少，磕磕絆絆的才是多數(shù)。

電商主播能否成功，固然與主播自帶的人氣有關(guān)，但這并非決定性因素。職業(yè)主播憑借直播積攢的信任和人氣，與明星相比，并不一定遜色多少。就像《所有女生的主播》里的實習(xí)主播們，一開始就要經(jīng)歷分組實習(xí)、中期考核、匯報等層次考核。不僅如此，還要來到線下專柜，為了達標(biāo)目標(biāo)業(yè)績，不僅要對產(chǎn)品特性如數(shù)家珍，還要直面需求各異的消費者們，挖掘每一個位消費者潛在的需求。

如今，職業(yè)主播依然是值得開墾的一片職業(yè)沃土，但想要把主播這份職業(yè)做得出彩，還得拿出應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)，能讓消費者們買賬，自身的硬實力是單純的人氣無法替代的。

規(guī)�；�趨勢：團隊作戰(zhàn)成標(biāo)配

實習(xí)主播在上播前找李佳琦確認展示產(chǎn)品的方案，來到李佳琦的休息室卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)排起了長長的隊，驚呼“這么多人啊�！�

在彈幕里，不少人也發(fā)出了和實習(xí)主播一樣的感嘆�？赐辍端�有女生的主播》，不少人都在談?wù)撍麄兊男掳l(fā)現(xiàn)：原來一場直播除了主播，還會有那么多的團隊成員。原來在“上播”之前，還有那么多的前置步驟。

實習(xí)主播琛琛在面試的時候說“美腕在業(yè)內(nèi)很有名，如果有一個公司能讓我系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)，比我一個人摸索會簡單和方便很多�！�

系統(tǒng)化學(xué)習(xí)除了實習(xí)主播們的直播表現(xiàn)，還包括他們上播前的種種準備步驟，揭示了直播電商行業(yè)“系統(tǒng)化”究竟意味著什么。正是繁瑣的選品步驟和跨部門合作，最終成就了直播前的主播。

        多年來，美腕和直播電商行業(yè)共同成長，一路探索出了規(guī)�；�、專業(yè)化的直播工作規(guī)范。

實習(xí)主播分別進入招商組和選品組實習(xí)�！罢猩探M相當(dāng)于沖在第一線的業(yè)務(wù)部門，招商組接觸經(jīng)過自己初步試用后，會把樣品提報給我們選品組�！痹谶x品組，實習(xí)主播們通過收錄樣品、分發(fā)樣品、統(tǒng)計試用反饋、檢索信息等步驟來了解產(chǎn)品。實習(xí)主播說，她來到這里之后才知道選品不僅僅是試用，“我沒想到會這么嚴謹，還要去了解品牌、功效、成分�！�

選品的數(shù)量也讓實習(xí)主播們感到壓力，但選品組員工說“這已經(jīng)算少了，有時候會有100多個產(chǎn)品�！�

完善的選品機制，只是美腕“系統(tǒng)化”的一方面。除此之外，美腕的合規(guī)化機制也走在行業(yè)前沿。作為新興行業(yè)，直播電商行業(yè)的規(guī)范也在實踐中逐步完善，近幾年，相關(guān)部門及行業(yè)協(xié)會紛紛出臺合規(guī)化的監(jiān)管條例。

其實，早在2021年，美腕就發(fā)布了《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》，這也是直播電商的首個企業(yè)標(biāo)準。這份企業(yè)標(biāo)準的規(guī)范涵蓋直播選品流程、人員管理、合規(guī)管理、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。對禁播商品采用負面清單管理制，放棄了利潤頗豐的“三品一械”類產(chǎn)品。不僅如此，美腕將風(fēng)險分類分為質(zhì)量風(fēng)險、標(biāo)識風(fēng)險等17級，根據(jù)風(fēng)險分類來決定是否進行合作。

《規(guī)范》中的不少標(biāo)準都是美腕從多年來的行為準則中提煉而來，比如質(zhì)檢合規(guī)機制，美腕早就搭建起了自己的質(zhì)檢團隊，相關(guān)專業(yè)出身的質(zhì)檢合規(guī)人員嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、核驗報告真實性、確認成分的有效與否。

現(xiàn)在，美腕創(chuàng)新的選品機制和質(zhì)檢體系，已經(jīng)逐漸成為了行業(yè)的規(guī)范，不少直播電商企業(yè)都以美腕的體系為參考來搭建框架，只是實踐結(jié)果的質(zhì)量良莠不齊。

直播電商的團隊化作戰(zhàn)，已經(jīng)不再是一個爭議話題。正如美腕將團隊細分為招商組、選品組等不同部門，各自深耕某一環(huán)節(jié)，形成高效的選品鏈路，部門走向?qū)�業(yè)化是大勢所趨。歸根結(jié)底，直播電商的從業(yè)者們要攀爬的高峰并非銷售數(shù)據(jù)，而是消費者的認可，為此，整個團隊都需要拿出具有說服力的職業(yè)素養(yǎng)。

世上本沒有路，走的人多了，便有了路。​

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