平安客戶Z女士是一位年輕的新手媽媽，28歲時迎來了新生命小滿，夫妻二人對這個孩子視若珍寶。在小滿半歲時，Z女士做為投保人為孩子投保了少兒平安福19產(chǎn)品組合，年繳保費8502.81元，希望用這一份保障，守護小滿平安幸福！
2022年春節(jié)后，Z女士和丈夫開心地商量兒子小滿2022年3月入幼兒園的事情。在進行常規(guī)入園體檢時卻意外發(fā)現(xiàn)小滿頸部有一包塊，并檢查出血常規(guī)異常，醫(yī)生建議應(yīng)立即到兒童醫(yī)院為孩子做進一步檢查。小滿進行了骨髓穿刺檢查，被確診為急性T淋巴細胞白血病。看著平日活潑可愛的小滿神色蔫蔫的躺在病床上，夫妻二人心碎了。
醫(yī)生告訴Z女士夫婦，該病屬于白血病里比較嚴重的一類分型，預(yù)計需接受一年的化療。這一診斷結(jié)果猶如五雷轟頂，Z女士和丈夫怎么也不敢相信、不愿面對這殘酷的事實。最終，Z女士鼓起勇氣決定辭職，在醫(yī)院專心照顧、陪伴孩子。屋漏偏逢連夜雨，伴隨著化療開始，醫(yī)療費用帳單也如雪片一樣飛來，然而此時丈夫所經(jīng)營的公司也因疫情反復(fù)，陷入困境。夫妻二人再次心急如焚。
平安保險代理人小周（化名）在得知小滿的病情后，立即幫助Z女士報案。平安人壽理賠人員也在第一時間響應(yīng)，進行案件信息核實。小滿的第一期治療結(jié)束后，代理人小周又協(xié)助客戶進行理賠資料上傳。公司以專業(yè)的態(tài)度主動為客戶尋找理賠的理由，經(jīng)審核，小滿本次出險符合少兒平安福重疾保險責(zé)任，無條款責(zé)任免除情況，應(yīng)賠付少兒福重疾保險金40萬、少兒特定重疾保險金40萬、少兒福附加白血病40萬，并給付6個月的少兒福重大疾病陪護金12萬、給付6個月的少兒特定重疾陪護金12萬。本次理賠共計賠付金額144萬元，同時豁免余期保費80880.9元。
144萬的理賠款不僅為小滿的康復(fù)保駕護航，也及時化解了Z女士夫婦暫時的困難。白血病被稱為“危害少兒健康的頭號殺手”，少兒平安福把唯一與惡性腫瘤相關(guān)的白血病納入特定重疾保障中，所以該案例中當小滿不幸罹患白血病時，獲得了重大疾病保險金及少兒特定重疾的雙倍賠付。同時，Z女士投保的少兒福重疾可選部分，會提供連續(xù)六個月給付重大疾病陪護金及少兒特定重疾陪護金的雙重守護。此外，Z女士還投保了附加白血病險種，獲得的額外賠付不僅填補了孩子手術(shù)治療費用，也有效彌補了這段時間因照顧孩子所造成的夫妻二人的收入損失。
新生命降臨，寄托著全家人的愛與希望，為孩子準備更周全的保險保障，能更好地呵護孩子的健康成長。保險不能預(yù)知生活的軌跡，更無法改變生活面貌，但當意外來臨，保險就是父母送給孩子最好的禮物。
平安人壽始終堅守金融為民本色，積極踐行客戶至上、誠信為本的平安新價值文化理念，將“信守承諾，為客戶尋找理賠的理由”內(nèi)化為指導(dǎo)實踐的行為指南，用實際行動保護消費者合法權(quán)益，守護消費者幸福美好生活。
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