本周，前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“前海人壽”）按照中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署和要求，以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題舉辦“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，旨在提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與金融素養(yǎng)，推動(dòng)構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿(mǎn)意度，提振金融消費(fèi)信心。
“3·15”期間，前海人壽聚焦保險(xiǎn)客戶(hù)、新市民、老年人、學(xué)生等不同群體，普及保險(xiǎn)知識(shí)，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升公眾金融素養(yǎng)，助力有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。前海人壽還借助公司官網(wǎng)、微信、微博、APP等線上自媒體平臺(tái)和短信直達(dá)的方式，擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳的普及面和觸及率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全覆蓋。
前海人壽各分支機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、周邊社區(qū)和附近學(xué)校開(kāi)展多種形式的教育宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞3月1日起實(shí)施的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利進(jìn)行推廣普及，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任。
據(jù)了解，前海人壽還在“3·15”期間組織全員開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)題學(xué)習(xí)和考試，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程。
前海人壽有關(guān)人士表示，公司高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，建立了完備的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入到銷(xiāo)售品質(zhì)管控、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶(hù)信息保護(hù)、投訴渠道暢通等各環(huán)節(jié)。
前海人壽將始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧健康的金融發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)前海力量。
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