近日，平安銀行發(fā)布《2022年可持續(xù)發(fā)展報告》，這是該行建立社會責(zé)任報告發(fā)布制度以來，連續(xù)發(fā)布的第14份社會責(zé)任/可持續(xù)發(fā)展報告。報告呈現(xiàn)了該行在服務(wù)實體經(jīng)濟、踐行普惠金融、落實雙碳戰(zhàn)略、支持鄉(xiāng)村振興和客戶服務(wù)等領(lǐng)域的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極回應(yīng)利益相關(guān)方關(guān)注議題，進一步提升該行ESG透明度。
報告顯示，2022年平安銀行把自身發(fā)展定位和歷史使命置于國家全局中加以謀劃，堅決貫徹新發(fā)展理念，以金融力量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，朝著“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)邁出了堅實步伐，在推進自身治理水平提升，貢獻經(jīng)濟、社會及環(huán)境可持續(xù)發(fā)展等多個方面碩果累累，以金融報國、金融為民的扎實成效回饋社會、服務(wù)客戶、成就員工、回報股東。
恪守金融之本，服務(wù)實體經(jīng)濟
黨的二十大報告中強調(diào)，要堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上。平安銀行深入貫徹黨中央各項決策部署，以家國為大，以客戶為尊，堅守服務(wù)實體經(jīng)濟，服務(wù)國計民生的初心，打造助力社會經(jīng)濟發(fā)展的價值銀行。
報告顯示，面向零售客群，該行著力打造智能化銀行3.0，以“專業(yè)+普惠金融”促進實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往，借助多年積累的領(lǐng)先科技能力，提升服務(wù)能力，讓80%的長尾客群得到更專業(yè)、更精準(zhǔn)、更普惠的金融服務(wù)。面向公司客群，該行聚焦數(shù)字化驅(qū)動的新型交易銀行與行業(yè)化驅(qū)動的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)金融兩大賽道，以“直接融資+間接融資”組合拳支持實體發(fā)展，構(gòu)建上有衛(wèi)星、下有物聯(lián)網(wǎng)、中有數(shù)字口袋和數(shù)字財資的開放銀行數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)生態(tài)，打造真行研、真投行、真甲方的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)生態(tài)。在資金同業(yè)，該行堅持開放賦能，將交易能力轉(zhuǎn)化為服務(wù)實體的助推器，將金融市場交易能力賦能企業(yè)客戶，幫助企業(yè)特別是小微企業(yè)鎖定風(fēng)險，抵御國際匯率波動。
深耕綠色金融，服務(wù)“雙碳”目標(biāo)
綠色發(fā)展是我國新發(fā)展理念的核心內(nèi)容之一，綠色金融則是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。平安銀行將綠色金融提升至戰(zhàn)略層面，并作為產(chǎn)業(yè)長期發(fā)展，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，加大綠色產(chǎn)業(yè)支持力度，推進綠色運營，打造環(huán)境友好型綠色銀行。
報告顯示，該行積極利用人民銀行碳減排支持工具，推動社會資金更多投向綠色低碳領(lǐng)域；開展綠色金融產(chǎn)品、客戶、作戰(zhàn)“三張地圖”專項行動，推進綠色產(chǎn)業(yè)中堅客群長效經(jīng)營和資產(chǎn)投放；成功發(fā)行綠色金融債券200億元，定向支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展；落地全國鋼鐵行業(yè)首筆CCUS（碳捕獲、利用與封存）高碳轉(zhuǎn)型項目貸款，賦能鋼鐵行業(yè)的低碳發(fā)展；上線全國首個借記卡、信用卡雙卡碳賬戶平臺“低碳家園”，引領(lǐng)低碳環(huán)保生活方式，從消費者源頭推動“雙碳”發(fā)展。2022年末，該行綠色貸款余額1,097.68億元，較上年末增長58.8%。
“低碳家園”個人碳賬戶平臺
深化履責(zé)實踐，助力共同富裕
共同富裕是社會主義的本質(zhì)要求，也是中國式現(xiàn)代化的重要特征。平安銀行持續(xù)做好金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興，積極參與公益慈善事業(yè)，致力打造人文銀行與愛心銀行。
報告顯示，該行努力拓展、延伸鄉(xiāng)村振興“421”服務(wù)模式，通過融資、融智、品牌和科技四大賦能，推動綜合金融與“三農(nóng)”場景結(jié)合，致力打造在政府指導(dǎo)下的集農(nóng)戶、農(nóng)企、銀行、保險、農(nóng)研院所于一體的產(chǎn)業(yè)振興共建平臺。2022年，該行投放鄉(xiāng)村振興支持資金330.78億元，累計投放692.54億元；打造“平安公益”互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，為施助人群與受助人群搭建安全、可靠的橋梁，以隨手公益匯聚小善大愛，支持鄉(xiāng)村振興、婦女發(fā)展、社區(qū)發(fā)展、教育助學(xué)、救災(zāi)援助等領(lǐng)域公益項目。2022年，該行對外捐贈5,822.06萬元，用于教育、扶貧、抗疫、救災(zāi)等方面。
平安銀行董事長謝永林在廣西百色調(diào)研產(chǎn)業(yè)幫扶
加快數(shù)字轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗
平安銀行推進全面云原生轉(zhuǎn)型，筑牢數(shù)字基礎(chǔ)底座，金融科技已成為該行精準(zhǔn)洞察客戶需求、提升客戶體驗的發(fā)力點。該行依托科技創(chuàng)新優(yōu)勢，推動服務(wù)與客戶需求的高度契合，打造品牌銀行。
報告顯示，該行發(fā)布口袋銀行App6.0，升級口袋管家2.0，在“綜合金融”與“科技賦能”優(yōu)勢加持下，打造更便捷、智能、安全的線上金融服務(wù)；持續(xù)升級網(wǎng)點服務(wù)，通過智能化升級、便民改造等措施，為客戶提供更舒適、高效的業(yè)務(wù)辦理體驗。該行與深圳市政府合作，為老年客群打造頤年卡，覆蓋深圳90%以上老年人，服務(wù)他們的生活、出行、醫(yī)療、消費等。平安銀行進一步強化消保全流程管控，完善客戶隱私與數(shù)據(jù)安全管理，升級反欺詐系統(tǒng)，獲評數(shù)據(jù)安全治理能力“全面治理級”；打通線上線下渠道，創(chuàng)新開展金融知識普及，2022年共開展消保宣傳活動21,715次，受眾超4.4億人次。
平安口袋銀行App6.0發(fā)布
平安銀行的可持續(xù)發(fā)展實踐得到各界高度認可，2022年該行先后榮獲《中國銀行保險報》頒發(fā)的“十佳社會責(zé)任報告”、 國際金融論壇（IFF）頒發(fā)的“全球綠色金融獎——年度獎”、《機構(gòu)投資者》頒發(fā)的“最佳ESG”、 《亞洲銀行家》頒發(fā)的“年度中國最佳股份制零售銀行”等獎項。
誠如上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院邱慈觀教授、張旭華研究員所言：身處可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)下的當(dāng)代企業(yè)，必須同時為多種利益相關(guān)方謀福利，而如何在其間求取平衡形成一個關(guān)鍵。這種平衡的求取是恒久的考驗，也是持續(xù)學(xué)習(xí)的歷程，而唯有能在盈利與社會良心之間權(quán)衡兼顧的企業(yè)，才能獲得社會最高的認同。
展望未來，平安集團總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO、平安銀行董事長謝永林表示，平安銀行將繼續(xù)與國家共進、與時代同行，不負歷史使命，做好經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和人民美好生活的連接器，為經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展提供有力的金融支持，也讓可持續(xù)發(fā)展理念成為平安銀行前進路上的澎湃動力，奮力書寫“專業(yè)創(chuàng)造價值”新篇章！
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