2022年12月2日，由攜程集團(tuán)主辦、澳門特區(qū)政府旅游局作為特別支持單位舉辦的“攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會(huì)”在澳門金沙度假區(qū)威尼斯人酒店拉開帷幕。此次年度旅業(yè)盛會(huì)傾注攜程集團(tuán)行業(yè)資源及行業(yè)聲量，整合了攜程集團(tuán)全球戰(zhàn)略級(jí)傳播矩陣，進(jìn)一步引發(fā)全球?qū)β糜螛I(yè)的強(qiáng)勢關(guān)注，成為助力目的地全球旅行品牌復(fù)蘇發(fā)展的行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。
在大會(huì)舉辦之際，我們專訪了攜程集團(tuán)目的地營銷及戰(zhàn)略合作（境外）總經(jīng)理陳冠其先生，共同探討當(dāng)前出境文旅發(fā)展新機(jī)遇。
我們關(guān)注到，今年已經(jīng)是攜程集團(tuán)第二年在澳門舉辦全球合作伙伴大會(huì)，就目的地特色而言，澳門有哪些吸引休閑及商務(wù)客源的優(yōu)勢？
首先，非常感謝媒體及業(yè)內(nèi)各界的熱切關(guān)注，各位的關(guān)注是對(duì)攜程集團(tuán)持續(xù)助力澳門疫后文旅復(fù)蘇成果的最好肯定。澳門從眾多旅游目的地中脫穎而出，一方面得益于澳門自帶的文旅資源優(yōu)勢，另一方面，舒心安全的出行氛圍也給游客帶來更有保障的旅游體驗(yàn)。
作為重要的綜合商務(wù)及休閑旅游中心，澳門有著獨(dú)特的旅游優(yōu)勢。在旅游市場回暖期，受疫情影響的出境游人群回流短途旅游客源市場，隨著這部分新增中高端消費(fèi)力的出現(xiàn)，澳門的文化，藝術(shù)，美食，節(jié)慶賽事等極具吸引力的旅游亮點(diǎn)抓住了旅客的消費(fèi)需求，成為內(nèi)地游客熱門旅游目的地之一。
同時(shí)，在全球疫情影響下，澳門在防疫工作上的表現(xiàn)優(yōu)異，不僅積極保障游客出行的安全性，還盡最大程度為游客游覽澳門期間提供卓越的出游體驗(yàn)，自新冠疫情爆發(fā)以來，澳門的酒店集團(tuán)、航司等旅業(yè)伙伴都采取了許多措施來確保旅客的安全和健康，這也是攜程集團(tuán)連續(xù)兩年選擇澳門為峰會(huì)舉辦地的重要原因。另外，自今年11月1日起，澳門已啟用智能簽注設(shè)備，高效受理內(nèi)地居民赴澳門旅游簽注申請(qǐng)，更加便利內(nèi)地居民赴澳，進(jìn)一步提振澳門旅游消費(fèi)。
因此，立足于自帶的文旅優(yōu)勢，以及疫情防控與文旅復(fù)蘇“兩手抓”的旅游福利，澳門必然受到消費(fèi)者與時(shí)代的青睞，加速跑贏競爭激烈的旅游市場。
攜程海外目的地營銷多年來，助力澳門特區(qū)政府旅游局推動(dòng)澳門旅游業(yè)的復(fù)蘇及發(fā)展，能否大概介紹一下雙方之間的合作以及成果？
攜程集團(tuán)始終與澳門特區(qū)政府旅游局保持著緊密合作，通過一系列目的地整合營銷推廣，提升旅客對(duì)來澳旅游的信心，保障旅游市場不被持續(xù)踩“剎車”。
一方面，攜程集團(tuán)全速賦能澳門文旅復(fù)蘇。眾所周知，攜程集團(tuán)全球合作伙伴大會(huì)是業(yè)內(nèi)最具影響力的年度行業(yè)活動(dòng)之一，我們連續(xù)兩年選擇在澳門舉辦，離不開澳門特區(qū)政府旅游局的大力支持，同時(shí)也展現(xiàn)出攜程集團(tuán)對(duì)于澳門在后疫情時(shí)代的旅游地位的重視。攜程集團(tuán)選擇與全球合作伙伴在在澳門匯聚一堂，是相信未來跨境旅游市場復(fù)蘇的象征，也是對(duì)澳門建設(shè)世界旅游休閑中心的堅(jiān)定支持。
另一方面，依托攜程的技術(shù)及數(shù)據(jù)優(yōu)勢，支持澳門特區(qū)政府旅游局成功實(shí)施一系列旅游優(yōu)惠政策。我們成功聯(lián)動(dòng)多平臺(tái)共同發(fā)放消費(fèi)券，并通過渠道、內(nèi)容等多方位的整合，實(shí)現(xiàn)發(fā)放效果的最大化。就今年而言，2.1億澳門元酒店消費(fèi)券補(bǔ)貼已面向游客市場發(fā)行。同期，澳門特區(qū)政府旅游局針對(duì)在內(nèi)地的港臺(tái)及外籍人士在攜程旅行及Trip.com雙平臺(tái)派發(fā)門票消費(fèi)券，為消費(fèi)券項(xiàng)目首次開放給除內(nèi)地居民以外的用戶參與。
通過攜程集團(tuán)旗下的多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，把澳門的餐飲、娛樂、購物等文旅優(yōu)勢和多元住宿體驗(yàn)精準(zhǔn)的呈現(xiàn)給潛在旅游客群。通過圈粉無數(shù)的文旅券引流，攜程集團(tuán)幫助澳門搶占春節(jié)全國文旅客源市場先機(jī)，2022年底實(shí)現(xiàn)澳門酒店消費(fèi)券日歷房訂單總量超48萬，總GMV超4.8億。
放眼全球，后疫情時(shí)代還會(huì)有哪些旅游復(fù)蘇的機(jī)遇，挑戰(zhàn)和變化？
放眼全球，旅游業(yè)逐漸回暖復(fù)蘇，其中航空業(yè)，酒店業(yè)等復(fù)蘇態(tài)勢強(qiáng)勁。與此同時(shí)，后疫情時(shí)代游客出行需求習(xí)慣及方式也催生了文旅新風(fēng)尚。據(jù)攜程平臺(tái)顯示，疫后“說走就走”、“深度游”、“私家定制”、“自駕露營”等消費(fèi)成新趨勢。面對(duì)時(shí)代賦予的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，旅業(yè)從業(yè)者更需要在用戶已有消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上，為旅客疫后出行提供靈感及優(yōu)惠，也將讓旅行更安心。
從境外市場來看，隨著各國出入境政策的調(diào)整，可以看到海外市場的游客逐步從本國游轉(zhuǎn)為跨境游，且需求量在穩(wěn)定地增長。面對(duì)市場釋放的信號(hào)，我們也應(yīng)關(guān)注規(guī)�；A(yù)售，從供需兩端穩(wěn)住旅客繼續(xù)旅行的信心，積極提升消費(fèi)旅游目的地吸引力和產(chǎn)品質(zhì)量，等待中國市場開放的那一天。
目的地如何與Trip.com Group這樣的OTA更好的配合協(xié)同來適應(yīng)這些機(jī)遇，挑戰(zhàn)和變化？
穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇及旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，目的地與合作攜程集團(tuán)這樣的OTA合作，無疑能夠提高營銷和相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的推進(jìn)效率，更便于目的地資源的整合，攜程集團(tuán)用戶規(guī)模龐大，一站式服務(wù)涵蓋了目的地所重視的所有細(xì)分業(yè)務(wù)，并且我們更重視助推目的地創(chuàng)新合作模式，提升目的地旅業(yè)生態(tài)多樣性。
攜程集團(tuán)不僅助力海外目的地展示優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，更協(xié)助合作伙伴拓闊客源，從單一的攜程旅行到與集團(tuán)旗下例如與SkyScanner，MakeMyTrip等多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，開展更具深度廣度的目的地營銷整合策略。從中國市場到全球市場的覆蓋，出色專業(yè)的攜程集團(tuán)駐地團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同市場定制本地化策略適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
此外，目的地與攜程集團(tuán)的合作模式絕不單一，從疫情前的中國出境游到境外本土游，再到海外出境游，從內(nèi)容種草、用戶互動(dòng)到出行轉(zhuǎn)化。正如今天的盛典所見，攜程集團(tuán)與澳門共同打造了一個(gè)在線旅行服務(wù)公司與目的地共探疫情后復(fù)蘇之路的經(jīng)典案例，這樣的案例還有很多，這都依賴于目的地和我們數(shù)年的配合協(xié)同。
與時(shí)聚進(jìn)，積極進(jìn)取，攜程集團(tuán)正努力把握契機(jī)，全面優(yōu)化境外游產(chǎn)品，服務(wù)，內(nèi)容，技術(shù)等各大板塊，確保我們更好地服務(wù)于不同國家及地區(qū)游客的出行需求。展望未來，攜程集團(tuán)將以自身品牌影響力，全力推動(dòng)境外游目的地縱深發(fā)展。
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