11月17日，由易車(chē)公司主辦、騰訊特別支持、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)汽車(chē)行業(yè)分會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)大力支持的 “2022中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商高峰論壇·云峰會(huì)”在線(xiàn)上舉辦。此次論壇以“篤行勵(lì)新·匯智增效”為主題，通過(guò)云峰會(huì)方式連接了行業(yè)協(xié)會(huì)、主流汽車(chē)廠(chǎng)商高層、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商高層、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商代表、媒體代表等，聚焦汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展，探索行業(yè)未來(lái)發(fā)展新思路。
2022年對(duì)于整個(gè)車(chē)市而言是峰回路轉(zhuǎn)、跌宕起伏的一年。雖然在前兩個(gè)季度受疫情及停工停產(chǎn)影響，中國(guó)車(chē)市損失了百萬(wàn)銷(xiāo)量，但隨著購(gòu)置稅減半等利好政策的出臺(tái)，車(chē)市很快走出U型反轉(zhuǎn)，預(yù)估全年銷(xiāo)量基本與去年持平。在市場(chǎng)復(fù)蘇并企穩(wěn)的基礎(chǔ)上，對(duì)于2023年的車(chē)市，仍可保持謹(jǐn)慎的樂(lè)觀(guān)預(yù)判。
而在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面，在疫情影響、用戶(hù)行為和車(chē)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，消費(fèi)者的媒介觸點(diǎn)和整體決策鏈路進(jìn)一步向線(xiàn)上遷移，數(shù)字化浪潮正對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的全鏈路進(jìn)行深刻的洗禮。在用戶(hù)端，消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)信息的豐富、準(zhǔn)確、高效觸達(dá)、輔助決策，以及經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的效率、便利乃至服務(wù)溢價(jià)都提出了更高的期待；在主機(jī)廠(chǎng)及經(jīng)銷(xiāo)商端，隨著“連接用戶(hù)”的問(wèn)題得到初步滿(mǎn)足，如何挖掘“連接”的效能，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率、成交率，乃至在銷(xiāo)售、服務(wù)過(guò)程全方位滿(mǎn)足消費(fèi)者，成為他們最為迫切的訴求。
作為汽車(chē)行業(yè)的重要一分子，易車(chē)在過(guò)去20多年始終以助力消費(fèi)者更好地看車(chē)、選車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、換車(chē)，賦能主機(jī)廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商更好地發(fā)展為己任，積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈“連接器”的作用。進(jìn)入數(shù)字化和智能化新時(shí)代，易車(chē)也在以自身的數(shù)智化轉(zhuǎn)型助力主機(jī)廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)向數(shù)智化縱深進(jìn)化。面對(duì)汽車(chē)用戶(hù)和主機(jī)廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商不斷升級(jí)的需求，易車(chē)在今年也進(jìn)行了多方面的布局，持續(xù)深化與騰訊體系協(xié)同，全面融入微信生態(tài)，強(qiáng)化企微在營(yíng)銷(xiāo)全鏈路運(yùn)營(yíng)的連接效能，在當(dāng)下及未來(lái)幫助主機(jī)廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商在騰易生態(tài)內(nèi)更高效地獲客及轉(zhuǎn)化、成交。
在微信生態(tài)跑通企微工具，以模塊化功能全方位服務(wù)客戶(hù)
易車(chē)CEO張序安在云峰會(huì)的同名主題演講中指出，在過(guò)去三年的騰易計(jì)劃中，易車(chē)與騰訊在很多場(chǎng)景進(jìn)行了深度的合作，并幫助主機(jī)廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商在營(yíng)銷(xiāo)上取得顯著的成效。在去年逐步打通騰訊生態(tài)的基礎(chǔ)上，今年易車(chē)把重心放在微信生態(tài)層面，在包括微信搜一搜、視頻號(hào)、出行服務(wù)等板塊重點(diǎn)發(fā)力，全面融入微信生態(tài)，有效觸達(dá)微信生態(tài)的12億用戶(hù)。
張序安表示，搜一搜在車(chē)型、車(chē)系、汽車(chē)品牌等相關(guān)詞匯方面，每年有超過(guò)3億的搜索量，今年易車(chē)已經(jīng)與騰訊達(dá)成獨(dú)家合作，將易車(chē)專(zhuān)業(yè)的車(chē)型庫(kù)及合作經(jīng)銷(xiāo)商的信息帶入微信搜一搜，通過(guò)這些非常精準(zhǔn)的搜索流量幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)訴求。
同時(shí)，易車(chē)也非常重視短視頻的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和短視頻營(yíng)銷(xiāo)，并與視頻號(hào)達(dá)成了一致，從2023年開(kāi)始，易車(chē)將充分地用好視頻號(hào)的流量，將主機(jī)廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、后市場(chǎng)服務(wù)乃至二手車(chē)的內(nèi)容，觸達(dá)視頻號(hào)的5億日活用戶(hù)。更為重要的是，易車(chē)將幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)通視頻號(hào)的直播以及直播運(yùn)營(yíng)輔助，今年易車(chē)已經(jīng)協(xié)助數(shù)百家經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)通視頻號(hào)直播并取得較好的效果，后續(xù)易車(chē)將利用好騰訊控股子公司身份優(yōu)勢(shì)，助力經(jīng)銷(xiāo)商伙伴掘金視頻號(hào)，分享視頻號(hào)增長(zhǎng)的紅利。
微信生態(tài)有著多樣的產(chǎn)品和入口，如何統(tǒng)合各產(chǎn)品和入口的流量并進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)？張序安給出的答案是企微。他表示，在微信生態(tài)里，企微是連接所有微信產(chǎn)品最高效的工具。在過(guò)去一年，易車(chē)?yán)闷笪?gòu)建了一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，在整個(gè)微信生態(tài)里跑通了企微工具，賦能主機(jī)廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)全鏈路，使得從曝光到銷(xiāo)售機(jī)會(huì)到到店再到成交的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈路的效率得到大幅度提升。
2023年，易車(chē)還會(huì)將企微的功能模塊化，在包括新車(chē)、二手車(chē)、后市場(chǎng)服務(wù)體系加入各種不同的功能模塊，提供給主機(jī)廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商更好地、全方位地服務(wù)汽車(chē)消費(fèi)者。
易客連效果顯著，新產(chǎn)品“騰易通”即將上線(xiàn)
易車(chē)COO趙永新則在云峰會(huì)透露了在去年重磅推出的基于企微的全鏈路數(shù)字化連接營(yíng)銷(xiāo)解決方案——易客連落地一周年的成果，并介紹了基于視頻通話(huà)的連接方式，以及全新的產(chǎn)品“騰易通”。
他在主題為《共建連接·共贏未來(lái)》的演講中表示，2022年，易車(chē)合作經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量突破28000家，連接從業(yè)者超過(guò)20萬(wàn)人，其中開(kāi)通易客連的商家超過(guò)2萬(wàn)家，企微一鍵直連從業(yè)者超過(guò)5萬(wàn)人。經(jīng)過(guò)近一年的數(shù)據(jù)追蹤統(tǒng)計(jì)，企微直連的方式相較于原有連接方式，成交轉(zhuǎn)化率得到了大幅提升，整體提升超過(guò)了70%，頭部經(jīng)銷(xiāo)商的轉(zhuǎn)化率提升超過(guò)了2倍。
之所以易客連得到經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可，取得優(yōu)異的成績(jī)，在于它在獲客層面依托易車(chē)與經(jīng)銷(xiāo)商的高質(zhì)量?jī)?nèi)容在騰易生態(tài)的超級(jí)流量池內(nèi)獲取海量銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，在運(yùn)營(yíng)層面研發(fā)了一系列的促轉(zhuǎn)化促成交的工具產(chǎn)品，優(yōu)化了連接的體驗(yàn)，提升了連接的效率。
當(dāng)前，以5G為通道，以VR、AR技術(shù)為底層，以視頻化為展現(xiàn)的連接方式，已經(jīng)逐漸成為主流。在行業(yè)不斷變化，需求不斷提升的背景下，易車(chē)在2023年，將在保留訂單、話(huà)單、企微聊單的同時(shí)，增加視頻通話(huà)的連接方式，讓從業(yè)者在溝通中，通過(guò)使用各種營(yíng)銷(xiāo)素材及轉(zhuǎn)化工具，更好地服務(wù)用戶(hù)，把車(chē)型的亮點(diǎn)、商務(wù)政策更有效地傳遞給用戶(hù)。在更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)提升溝通效率，助力成交轉(zhuǎn)化。
趙永新還介紹了騰訊生態(tài)下的全新產(chǎn)品“騰易通”。騰易通在流量層充分融入了騰訊生態(tài)，對(duì)接微信搜一搜、視頻號(hào)、騰訊新聞、騰訊出行等獨(dú)家資源，基于騰易內(nèi)容共建和數(shù)據(jù)共建模型，以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容從騰訊產(chǎn)品矩陣源源不斷獲取銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，同時(shí)與易車(chē)數(shù)據(jù)決策、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)支持、私域運(yùn)營(yíng)等運(yùn)營(yíng)工具有效結(jié)合，助力經(jīng)銷(xiāo)商輕松玩轉(zhuǎn)騰訊生態(tài)，在騰訊生態(tài)內(nèi)獲取用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)、轉(zhuǎn)化用戶(hù)，其將在2023年開(kāi)放給經(jīng)銷(xiāo)商使用。
MAU連續(xù)四年逆勢(shì)增長(zhǎng)，高質(zhì)量?jī)?nèi)容成平臺(tái)利器
打鐵還需自身硬。流量是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)資訊平臺(tái)的基礎(chǔ)，而內(nèi)容、產(chǎn)品則是引流、留客的基礎(chǔ)，易車(chē)CGO楊永峰也在云峰會(huì)上披露了易車(chē)用戶(hù)規(guī)模及內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品升級(jí)的情況。
在主題為《生態(tài)賦能·增質(zhì)提效》的演講中，楊永峰引用極光大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)表示，在2018年開(kāi)始中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入下行周期以來(lái)，包括易車(chē)App和汽車(chē)報(bào)價(jià)大全App在內(nèi)的易車(chē)系移動(dòng)應(yīng)用的活躍用戶(hù)規(guī)模卻取得了連續(xù)4年逆勢(shì)增長(zhǎng)的成績(jī)，并在2020年四季度開(kāi)始躍居行業(yè)第一。
這離不開(kāi)易車(chē)在內(nèi)容層面的建設(shè)和投入，尤其在短視頻領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)內(nèi)容方面成績(jī)斐然。據(jù)楊永峰介紹，作為騰訊大家庭的重要一員，易車(chē)早早便發(fā)力視頻號(hào)矩陣建設(shè)，很快便憑借過(guò)硬的內(nèi)容質(zhì)量和鮮明的內(nèi)容類(lèi)型深受用戶(hù)喜愛(ài)，牢牢占據(jù)視頻號(hào)汽車(chē)內(nèi)容的龍頭位置并取得了長(zhǎng)期的霸榜。今年以來(lái)，易車(chē)視頻號(hào)流量取得較大突破，累計(jì)播放次數(shù)超120億，同比增長(zhǎng)224%；前9個(gè)月的視頻號(hào)·汽車(chē)月榜中，易車(chē)有8個(gè)月排名第一；9月份的前15名榜單中，易車(chē)賬號(hào)占據(jù)6席。
在專(zhuān)業(yè)內(nèi)容上，易車(chē)建成超級(jí)評(píng)測(cè)體系，相繼上線(xiàn)《易車(chē)橫評(píng)》《真十萬(wàn)公里長(zhǎng)測(cè)》《易車(chē)實(shí)測(cè)》《易車(chē)圈速榜》《新能源極限測(cè)試》等節(jié)目，累計(jì)實(shí)測(cè)超過(guò)1000臺(tái)車(chē)，12月份還將上線(xiàn)“智能評(píng)測(cè)體系”，針對(duì)智能汽車(chē)領(lǐng)域的智能座艙和輔助駕駛做真實(shí)道路情況下的評(píng)測(cè)。
此外，易車(chē)還對(duì)很多產(chǎn)品進(jìn)行了迭代升級(jí)，包括智能化體驗(yàn)、3D看車(chē)、車(chē)主續(xù)航、易車(chē)榜、直播聯(lián)動(dòng)等，優(yōu)化用戶(hù)看車(chē)、選車(chē)、買(mǎi)車(chē)的體驗(yàn)，提升效率。
時(shí)至今日，中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商高峰論壇始終立足汽車(chē)流通領(lǐng)域發(fā)展前沿，為包括主機(jī)廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者建言獻(xiàn)策，提供解決方案。易車(chē)也在近些年完成包括內(nèi)容、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、品牌在內(nèi)的全面數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，并在與騰訊的深度協(xié)同下，建成全域的連接能力，不斷探索和實(shí)現(xiàn)著全鏈路的提效，為主機(jī)廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商提供更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
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