理賠服務(wù)是保險(xiǎn)服務(wù)的重要一環(huán)。前海人壽始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，從客戶需求出發(fā)，將快捷、溫暖的理賠服務(wù)充分落到客戶體驗(yàn)實(shí)處，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)滿足人民對(duì)美好生活的保險(xiǎn)保障需求。
“（下午）3點(diǎn)提交理賠申請(qǐng)，5點(diǎn)理賠金到賬，前海人壽的理賠服務(wù)十分迅速、十分感人�！狈脚浚ɑ┦盏嚼碣r金后由衷地向前海人壽工作人員表示感謝。
2019年3月，方女士在前海人壽投保了前海孝心保防癌疾病保險(xiǎn)，保額14萬(wàn)元 。2022年9月初，方女士體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)左乳腫塊，經(jīng)詳細(xì)檢查后不幸被確診左乳Ca(BI-RADS 5)。女士經(jīng)過(guò)手術(shù)治療后順利出院，并向前海人壽報(bào)案。
前海人壽工作人員了解情況之后，前往方女士家中探望，并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助方女士辦理理賠申請(qǐng)。經(jīng)前海人壽審核，共賠付方女士惡性腫瘤保險(xiǎn)金14萬(wàn)元，緩解了方女士的家庭經(jīng)濟(jì)危機(jī)。值得一提的是，前海人壽的理賠金快速到賬，這令方女士倍感溫暖。
林女士（化名）家人在處理林女士的理賠案件中也深刻體驗(yàn)到了這份溫暖。2019年3月，林女士在前海人壽投保前海全家福兩全保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)元。2022年6月，林女士因病身故，林女士家人向前海人壽報(bào)案，并辦理理賠手續(xù)。前海人壽立足客戶需求，迅速受理案件，并于當(dāng)日結(jié)案，賠付身故保險(xiǎn)金20萬(wàn)元。
“前海人壽確實(shí)是真心為客戶著想，理賠過(guò)程非常迅速，而且充滿人性關(guān)懷，真正做到了服務(wù)暖人心。”林女士家人當(dāng)天收到理賠款后，非常感動(dòng)，特意為前海人壽送上“快速理賠顯誠(chéng)信，熱情服務(wù)暖人心”的錦旗。
前海人壽的服務(wù)效率不止于理賠。據(jù)了解，前海人壽大力發(fā)展保險(xiǎn)科技，積極探索大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的運(yùn)用場(chǎng)景，提升服務(wù)效率以及服務(wù)質(zhì)量，快速滿足每一位客戶保險(xiǎn)保障需求。
前海人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，前海人壽將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，以創(chuàng)新科技為抓手，為更多的客戶提供更高效、更高質(zhì)、更溫暖的服務(wù)體驗(yàn)，全方位守護(hù)每一位客戶美好生活。
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