凌晨2點，貴陽花果園商圈的小吃街依然燈火通明。線上平臺上，附近的24小時便利店通宵營業(yè)，店員們忙碌著接單、揀貨、打包后，將訂單交給騎手立即送往小吃街。
作為亞洲最大的樓盤之一，花果園的總建筑面積達(dá)到1830萬平方米，是全國最大的棚戶改造區(qū)。經(jīng)過12年的建設(shè)和經(jīng)營后，花果園從破敗不堪的城中村，變成了一個超過40萬人口的超級繁華社區(qū)，其獨特的商業(yè)生態(tài)也逐步形成。居住人口集中化、年輕化以及消費場所集中在社區(qū)內(nèi)部等因素，使得以即時零售為代表的各類新業(yè)態(tài)在這里快速發(fā)展。
在今年9月的貴陽疫情中，花果園情況嚴(yán)重，之后當(dāng)?shù)刂鸩郊訌姳９�，目前中高風(fēng)險區(qū)已清零。擁有300萬平方米商業(yè)體量的花果園，在“一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，做實疫情防控的前提下，商圈經(jīng)濟快速蘇醒，在各類新業(yè)態(tài)的推動下不斷擴大消費半徑、拓展消費群體，助力社區(qū)實體零售煥發(fā)出新的活力。
“超級社區(qū)”新業(yè)態(tài)快速崛起
占地10平方公里，200多幢居民樓，樓層大多超過35層，入住人口14.3萬戶、43萬余人……從這些指標(biāo)來看，花果園無疑是一個“超級社區(qū)”。
“超級社區(qū)”意味著巨大的消費需求，特別是在花果園居住的人口中，超六成都是年輕人，促使消費新業(yè)態(tài)、新模式在花果園不斷涌現(xiàn)。
作為花果園第一條社區(qū)商業(yè)步行街，樂街里現(xiàn)有商家300余戶，其中餐飲行業(yè)占75%左右�！懊朗呈且蛔鞘凶罹邿熁饸獾姆�，借助線上外賣渠道，生意很快恢復(fù)到疫情前水平。”在步行街經(jīng)營貴州特色美食的商戶劉先生說，花果園居住著龐大的年輕群體，夜間也有巨大的消費需求，如今從晚10點到0點已經(jīng)成為一個黃金時段，店內(nèi)僅外賣訂單就能接到上百份。
不僅是餐飲，花果園生活消費需求量大且多元，“線上下單，線下30分鐘送達(dá)”的即時零售在花果園快速崛起。一批以便利店為代表的零售終端，紛紛入駐美團等即時零售平臺，呈現(xiàn)出遍地開花的趨勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，在美團平臺上，花果園月銷超過3000單的社區(qū)超市便利店就超過20家。
▲花果園分布著200余棟高層居民樓，催生了巨大的消費需求（攝影 小新）
“在花果園，外賣‘承包’了我所有的需求。只要是想要的，無論是吃喝還是日用品，都能立刻送到家�！痹诨ü麍@C區(qū)租房半年的何明說，之前家里的淋浴頭壞了，他正愁在電商平臺上購買時效太慢，后來發(fā)現(xiàn)附近一家五金店在美團上就有售賣，下單后20分鐘外賣小哥就送到了門口。
此后，何明習(xí)慣了通過外賣購物，兩瓶飲料、幾個晾衣夾、一盒棉簽……這些東西雖不起眼，但都是相對緊急的需求，快速及時的零售體系，解決了何明生活中的不少“痛點”。
在花果園，像何明這樣的消費者不是個例。年輕人巨大的需求，帶動花果園商圈的社區(qū)商業(yè)不斷擴容。美團數(shù)據(jù)顯示，自10月14日貴陽市全面推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，花果園商圈即時零售訂單量已快速恢復(fù)至去年同期水平。今年以來，花果園即時零售訂單量比去年同期增長55%，其中，超市便利店訂單量同比增長70%，寵物用品店同比增長83%，日用百貨店同比增長61%。
“海量需求”蘊藏大商機
在花果園里，日均上百萬的客流量、豐富的業(yè)態(tài)和商圈活力，以即時零售為代表的消費新業(yè)態(tài)，在滿足居民多元化、個性化消費需求的同時，也為在此扎根創(chuàng)業(yè)的商戶帶來源源不斷的生意。
接單、配貨、打包……28歲的李云鳳和2名員工像流水線作業(yè)一樣忙碌，短短一個小時，她們就處理了40多份外賣訂單，前來取單的騎手絡(luò)繹不絕。
李云鳳在花果園商鋪F區(qū)經(jīng)營著一家社區(qū)便利店，與傳統(tǒng)便利店不同的是，她的營業(yè)收入主要來自外賣訂單。
在經(jīng)營便利店之前，李云鳳做過農(nóng)機銷售，也在酒店當(dāng)過大堂經(jīng)理。去年暑假，她到重慶一個朋友的便利店幫忙時發(fā)現(xiàn)，處理外賣訂單占據(jù)了主要工作時間。“花果園人流量那么大，回去開一家肯定也行�！崩钤气P向朋友“取經(jīng)”后，回到花果園就張羅開了。
小店年底開業(yè)，趕在春節(jié)前做了一撥促銷，僅僅兩個月，李云鳳的便利店外賣訂單就超過了5000單�！扒诳臁⒍嚆@研、貨品沒問題，在花果園就不缺生意�！崩钤气P舉例說，貴州人愛吃辣椒蘸水，她就鉆研什么辣椒面最受歡迎；烤小腸在貴陽走紅，她立即進(jìn)貨能烤出滋滋冒油的腌小腸；夏季旅游旺季，游客紛紛到花果園打卡，她門店的一次性床單、被罩每天售出20多盒……
▲據(jù)統(tǒng)計，花果園已有數(shù)百家社區(qū)小店上線即時零售，外賣訂單不斷（攝影 小新）
由于主要通過線上運營，無需選址在商流、人流旺盛區(qū)域，節(jié)省了房租等成本開支。總體算下來，李云鳳的小店每月可節(jié)省近40%的房租、水電費等費用。目前，李云鳳的便利店月訂單量已經(jīng)保持在萬單以上。
“網(wǎng)絡(luò)擴大了門店的服務(wù)半徑，而且線上顧客消費能力更強，經(jīng)常是即需即買，只要消費過一次，大概率會有下一次回購。”如今，李云鳳對在花果園創(chuàng)業(yè)有了更多信心，今年上半年，李云鳳又先后在花果園開了兩家分店和一家寵物用品店。
“土著00后”家門口就業(yè)
文志豪是土生土長的花果園人。不過，在文志豪小的時候，這個地方卻另一個名字——彭家灣。
“特別爛，雖說是在貴陽，其實是個爛街。”在文志豪的印象中，花果園以前的街道一眼即可望到頭：碎磚墻，毛氈頂，老破小。2010年7月，彭家灣改造項目啟動，拉開了這個全國最大棚戶區(qū)改造的序幕。根據(jù)當(dāng)?shù)卣�，文志豪一家在花果園分到多套住房和門面。
前兩年，文志豪利用家中的門面房，在花果園開店做生意。因為不懂經(jīng)營，不斷虧錢，文志豪被迫關(guān)了門，加入外賣騎手隊伍。
最初，文志豪還有些不適應(yīng)，特別是有訂單送到自家小區(qū)，或者是碰到以前常到自己小店買東西的老顧客時，怕人認(rèn)出自己，他總會用口罩遮住臉。
“后來拿到了工資，比正常上班族的收入還要高出一倍，心氣立馬不一樣了�！蔽闹竞勒f，做騎手只要肯努力，收入就有保證，特別是自己本身對花果園很熟悉，“現(xiàn)在送起訂單，簡直是行云流水、輕車熟路�！�
▲從送餐到送萬物，花果園“騎手”文志豪為一位客戶送兒童沐浴盆（攝影 小新）
文志豪發(fā)現(xiàn)，以前以為外賣主要是送餐，來了才發(fā)現(xiàn)很多訂單是日用百貨�！八幤�、水管、行李箱、電風(fēng)扇，雜七雜八的都送�！弊屛闹竞雷钜馔獾氖�，有人會通過外賣買梯子，送到后他發(fā)現(xiàn)，是一家裝修公司下的訂單。
在文志豪眼里，花果園從原來的城中村，早已變成了一座“城中城”。在這個微型城市生活系統(tǒng)里，“吃飯樓下，住宿樓上，休閑隔壁”，吃喝玩樂可謂一應(yīng)俱全。水果超市、蔬菜店、熟食店等生活店鋪不僅在線下開門營業(yè)，也紛紛上線即時零售平臺，年輕人可以下樓完成生活采購，也可以在手機上從附近的門店選購商品。
“打小一心想離開花果園，搬來十來年后發(fā)現(xiàn)，心態(tài)變了，不愿意再出去闖蕩了�！蔽闹竞勒f，他最初做騎手時，原打算做幾個月攢些錢就考慮別的行業(yè)，現(xiàn)在看到即時零售需求快速增長的趨勢，加上騎手晉升通道更加通暢，以后計劃把騎手作為長期職業(yè)，將來往管理層方向發(fā)展。
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