波司登集團(tuán)執(zhí)行總裁助理兼CIO戴建國(guó)：智能化改造的最終目的一定是提升用戶體驗(yàn)

　　由民革中央、江蘇省政協(xié)主辦，民革江蘇省委、蘇州市人民政府、蘇州市政協(xié)承辦，蘇州市工信局、民革蘇州市委、《財(cái)經(jīng)》雜志、《財(cái)經(jīng)智庫(kù)》執(zhí)行的“2022中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)論壇”10月28日至29日在江蘇蘇州舉行，論壇主題“實(shí)體經(jīng)濟(jì)的智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

　　波司登集團(tuán)執(zhí)行總裁助理兼CIO戴建國(guó)在會(huì)上表示，在智能化制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮當(dāng)中，波司登有著自己的實(shí)踐方式。

　　“十年前我是波司登集團(tuán)下面的工廠廠長(zhǎng)，那個(gè)時(shí)候我們面臨一個(gè)很大的難題，招不到員工了，勞動(dòng)力大量流失�！贝鹘▏�(guó)提到，當(dāng)初沒(méi)有智能化制造概念，服裝是非常傳統(tǒng)的手工流程，100%手工做，對(duì)它進(jìn)行自動(dòng)化改造的難度非常高。

　　戴建國(guó)介紹，從2013-2017年，波司登提出一個(gè)原則：對(duì)生產(chǎn)工廠，制造基地，物流配送中心，門(mén)店只要和價(jià)值鏈相關(guān)的，凡是能用自動(dòng)化設(shè)備的，一定用自動(dòng)化設(shè)備，這是剛性的目標(biāo)，當(dāng)時(shí)叫自動(dòng)化改造。目前，一件衣服大約30%左右流程是自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)的，70%還是人工做，所以往前的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)。十年間，有一家公司之前3000人員工規(guī)模，目前降到1000人員工規(guī)模，但是生產(chǎn)總數(shù)量并沒(méi)有下降，員工下降60%多，但是生產(chǎn)數(shù)量是維持在以前3000人干的工作，這就有賴于大量自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用。

　　上了自動(dòng)化設(shè)備以后，自然而然就遇到了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，隨之而來(lái)的問(wèn)題是，自己的企業(yè)改造完以后，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈能不能給到一點(diǎn)幫助？所以那個(gè)時(shí)候起，戴建國(guó)給自己下了一個(gè)任務(wù)，要研發(fā)一套服裝行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，和波司登合作的供應(yīng)商或者生產(chǎn)工廠做配套服務(wù)，因?yàn)檫@些工廠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型或智能化改造方面，整體來(lái)講管理理念很難跟上社會(huì)步伐。

　　為了幫助這些企業(yè)，波司登從2017到2019年，研發(fā)了一套服裝行業(yè)的智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，目前在波司登鏈條上的所有企業(yè)都進(jìn)入了這個(gè)平臺(tái)，后者就是典型的鏈主�！拔覀儾荒苤皇亲约阂患抑悄芑�改造完成，我們希望帶動(dòng)整個(gè)鏈條一起完成，只有這樣才能更好的服務(wù)我的消費(fèi)者，才能縮短市場(chǎng)響應(yīng)周期，才能產(chǎn)生更大的價(jià)值，這個(gè)過(guò)程前后花了三四年時(shí)間�！贝鹘▏�(guó)說(shuō)。

　　再下一個(gè)階段，從2018年開(kāi)始，波司登成為典型從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大跨步連接的一家企業(yè)。戴建國(guó)表示，波司登做的產(chǎn)品是面向終端消費(fèi)者的，消費(fèi)者的一舉一動(dòng)、消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)者的任何變化都會(huì)直接影響到我們的產(chǎn)品研發(fā)以及配套材料開(kāi)發(fā)或者制造。從2018年到今天為止，我們持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)迭代用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，零售運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

　　零售運(yùn)營(yíng)平臺(tái)把所有和波司登合作的零售供應(yīng)商統(tǒng)一到了一個(gè)平臺(tái)上，用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以前叫會(huì)員，現(xiàn)在隨著時(shí)代變化光管會(huì)員已經(jīng)不行了，企業(yè)要知道粉絲在哪里、好友在哪里，所以我們對(duì)好友、粉絲、會(huì)員都會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、加工、處理、清洗，這些動(dòng)作都是為了能夠生產(chǎn)出一件更好的產(chǎn)品，更好的滿足消費(fèi)者。因?yàn)楫?dāng)前的環(huán)境產(chǎn)品越來(lái)越豐富，你要立于市場(chǎng)不敗之地，只有更好的滿足消費(fèi)者需求，才有可能在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中努力做自己。

　　戴建國(guó)指出，不管是做智能化改造也好，還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，最終目的一定是提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。有可能的話，能否像滴滴打車(chē)那樣創(chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)模式？這是進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好、智能化改造也好，最終的根本。如果脫離了這些根本，為了自動(dòng)化而自動(dòng)化，為了數(shù)字化而數(shù)字化，換句話說(shuō)，只要你不能給市場(chǎng)帶來(lái)好處，只要你不能創(chuàng)造價(jià)值，你就很難在這個(gè)世界上生存下來(lái)，因?yàn)檫@是高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。

　　以下為部分發(fā)言實(shí)錄：

　　作為一位職業(yè)經(jīng)理人耽誤大家30秒時(shí)間做一個(gè)小廣告，波司登家喻戶曉，羽絨服的代名詞，我們秉承創(chuàng)始人的一個(gè)理念“一群人，一輩子，一件事”，在2021年我們終于做到了全球第一，不管是營(yíng)收規(guī)模也好、數(shù)量規(guī)模也好。如果中國(guó)每一家企業(yè)都像我們董事長(zhǎng)有那么強(qiáng)的家國(guó)情懷，中華民族偉大復(fù)興的時(shí)刻我想馬上就會(huì)到來(lái)，只要每一家企業(yè)都能做成全球第一，我相信我們這樣的夢(mèng)想一定不會(huì)很遠(yuǎn)。

　　波司登大家認(rèn)為是羽絨服代名詞，但是可以講全球75億人口當(dāng)中幾乎都穿過(guò)我波司登產(chǎn)品，不是羽絨服，我們背后有一個(gè)強(qiáng)大的代工平臺(tái)，全世界100多個(gè)品牌都和波司登有合作關(guān)系，所以幾乎所有消費(fèi)者都會(huì)穿波司登生產(chǎn)的衣服，不一定是波司登品牌的羽絨服。

　　接下來(lái)回到主持人給的課題，在智能化制造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮當(dāng)中，波司登是怎么理解的，或者說(shuō)我們是怎么實(shí)踐的？十年前我是波司登集團(tuán)下面的工廠廠長(zhǎng)，那個(gè)時(shí)候我們面臨一個(gè)很大的難題，招不到員工了，勞動(dòng)力大量流失。怎么辦呢？當(dāng)初沒(méi)有智能化制造概念，叫自動(dòng)化改造，服裝是非常傳統(tǒng)的手工流程，100%手工做，對(duì)它進(jìn)行自動(dòng)化改造的難度非常高。從2013-2017年，我們提出一個(gè)原則：對(duì)生產(chǎn)工廠，制造基地，物流配送中心，門(mén)店只要和價(jià)值鏈相關(guān)的，凡是能用自動(dòng)化設(shè)備的，一定用自動(dòng)化設(shè)備，這是剛性的目標(biāo)，當(dāng)時(shí)叫自動(dòng)化改造。

　　目前一件衣服差不多30%左右流程是自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)的，70%還是人工做，所以往前的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)。我前后跟蹤了十年時(shí)間，其中有一家公司之前3000人員工規(guī)模，目前降到1000人員工規(guī)模，但是生產(chǎn)總數(shù)量并沒(méi)有下降，員工下降60%多，但是生產(chǎn)數(shù)量是維持在以前3000人干的工作，這就有賴于大量自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用。

　　上了自動(dòng)化設(shè)備以后，自然而然就遇到了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，隨之而來(lái)的問(wèn)題是，我們自己的企業(yè)改造完以后，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈能不能給到一點(diǎn)幫助？所以那個(gè)時(shí)候給我下了一個(gè)任務(wù)，要研發(fā)一套服裝行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，和我們波司登合作的供應(yīng)商或者生產(chǎn)工廠做配套服務(wù)，因?yàn)檫@些工廠說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好、智能化改造也好，整體來(lái)講管理理念很難跟上社會(huì)步伐。為了幫助這些企業(yè)，波司登從2017到2019年，研發(fā)了一套服裝行業(yè)的智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，目前在波司登鏈條上的所有企業(yè)都進(jìn)入了這個(gè)平臺(tái)，我們就是典型的鏈主。我們不能只是自己一家智能化改造完成，我們希望帶動(dòng)整個(gè)鏈條一起完成，只有這樣才能更好的服務(wù)我的消費(fèi)者，才能縮短市場(chǎng)響應(yīng)周期，才能產(chǎn)生更大的價(jià)值，這個(gè)過(guò)程前后花了三四年時(shí)間。

　　再下一個(gè)階段，從2018年開(kāi)始，我們是典型從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大跨步連接的一家企業(yè)，因?yàn)槲覀冏龅漠a(chǎn)品是面向終端消費(fèi)者的，消費(fèi)者的一舉一動(dòng)、消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)者的任何變化都會(huì)直接影響到我們的產(chǎn)品研發(fā)以及配套材料開(kāi)發(fā)或者制造。從2018年到今天為止，我們持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)迭代用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，零售運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

　　零售運(yùn)營(yíng)平臺(tái)把所有和波司登合作的零售供應(yīng)商統(tǒng)一到了一個(gè)平臺(tái)上，用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，我們以前叫會(huì)員，現(xiàn)在隨著時(shí)代變化光管會(huì)員已經(jīng)不行了，我們要知道粉絲在哪里、好友在哪里，所以我們對(duì)好友、粉絲、會(huì)員都會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、加工、處理、清洗，這些動(dòng)作都是為了能夠生產(chǎn)出一件更好的產(chǎn)品，更好的滿足消費(fèi)者。因?yàn)楫?dāng)前的環(huán)境產(chǎn)品越來(lái)越豐富，你要立于市場(chǎng)不敗之地只有更好的滿足消費(fèi)者需求，才有可能在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中努力做自己。

　　不管是做智能化改造也好，還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，最終目的一定是提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。剛剛說(shuō)到，有可能的話，能否像滴滴打車(chē)那樣創(chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)模式？這是我們進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好、智能化改造也好，最終的根本。如果脫離了這些根本，為了自動(dòng)化而自動(dòng)化，為了數(shù)字化而數(shù)字化，換句話說(shuō)，只要你不能給市場(chǎng)帶來(lái)好處，只要你不能創(chuàng)造價(jià)值，你就很難在這個(gè)世界上生存下來(lái)，因?yàn)檫@是高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。

　　通過(guò)波司登最近十年自己的體驗(yàn)或者感悟，最終我們是交出了一份很好的答卷，最近十年波司登每年是三位數(shù)增長(zhǎng)，當(dāng)然這些增長(zhǎng)不一定完全來(lái)自于智能化改造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是取得這么好成績(jī)的助推器，我就簡(jiǎn)單介紹這里，謝謝。