據(jù)@新源視頻 報道：近日，廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 從深圳寄給江蘇的家人。后面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時被告知快件丟了，只能走理賠，根據(jù)保價賠償1000元。夏女士表示，下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。對此，順豐回應稱事情還在核查處理中，責任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。
9月6日，#順豐寄丟11000元手機僅賠1000#登上微博熱搜榜單第一位。
對此，有網(wǎng)友表示，“明明可以直接搶的，還善良的賠了一千塊錢”。
也有網(wǎng)友評論：“前段時間才剛夸過順豐還蠻可靠的，看來是我想多了，出了問題都是一個德行，都想著推卸責任，完全不考慮當事人的感受”
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