攜程發(fā)布《2022年暑期租車(chē)自駕報(bào)告》租車(chē)訂單同比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)

　　攜程發(fā)布《2022年暑期租車(chē)自駕報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示：暑期租車(chē)自駕游需求旺，訂單量同比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，較2019年增長(zhǎng)152%；人均租車(chē)花費(fèi)較去年實(shí)現(xiàn)18%的上漲；單均車(chē)日（每個(gè)訂單租車(chē)的時(shí)長(zhǎng)）同比增長(zhǎng)5.5%；近乎每十個(gè)租車(chē)訂單就有一個(gè)續(xù)租，平均續(xù)租天數(shù)為2.1天。

　　今年暑期，隨著精準(zhǔn)科學(xué)的疫情防控措施的落實(shí)，以及各類(lèi)助生產(chǎn)促消費(fèi)的舉措的推動(dòng)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)邁入復(fù)蘇進(jìn)程。暑期旅游需求集中釋放之下，私密性較好、出行更靈活的自駕游熱度空前，租車(chē)自駕游市場(chǎng)跑出“加速度”。

　　“今年暑假疫情仍有零星散點(diǎn)爆發(fā)，對(duì)多數(shù)游客出游決策產(chǎn)生一定影響。但隨著精準(zhǔn)防疫措施的逐步落實(shí)，西安、蘭州、上海等假期初期有疫情的目的地，在7月下旬租車(chē)需求出現(xiàn)快速反彈。我們對(duì)8月的租車(chē)市場(chǎng)依舊比較看好，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)不斷突破單日訂單峰值的盛況�！� 攜程租車(chē)CEO宋臻介紹。

　　“今年暑期，攜程租車(chē)將針對(duì)異地長(zhǎng)途旅游用戶(hù)著手發(fā)力。目前看西北和云貴是自駕游的熱門(mén)目的地，接下來(lái)環(huán)渤海的青島、威海、大連和潮汕地區(qū)有望接棒西北和云貴成為暑期出游大熱門(mén)。針對(duì)暑期的旺盛需求，我們已經(jīng)投入5000萬(wàn)的用戶(hù)補(bǔ)貼，為游客提供更實(shí)惠和優(yōu)質(zhì)的租車(chē)出行體驗(yàn)。”

　　據(jù)了解，8月1日至10日，攜程租車(chē)重磅推出“88全民租車(chē)節(jié)”活動(dòng)�；顒�(dòng)期間每日早上10點(diǎn)限量秒殺1000張8元“一日免租”代金券，在8月8日至10日三天內(nèi)，用戶(hù)可用券下單抵扣相應(yīng)的租車(chē)費(fèi)用，另外還可疊加標(biāo)簽車(chē)型立減優(yōu)惠，最高可享超千元租車(chē)優(yōu)惠。

　　租車(chē)市場(chǎng)暑期跑出“加速度”訂單量較疫前增長(zhǎng)152%

　　今年暑期租車(chē)自駕游迎來(lái)全年的“巔峰時(shí)刻”。攜程租車(chē)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，暑期租車(chē)自駕游訂單量已趕超去年，同比2021年實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，較2019年疫情前增長(zhǎng)152%。同時(shí)，因單訂單平均租車(chē)時(shí)間延長(zhǎng)，人均租車(chē)花費(fèi)較去年實(shí)現(xiàn)18%的上漲。

　　針對(duì)暑期多地出現(xiàn)“一車(chē)難求”的租車(chē)盛況，攜程租車(chē)在今年6月提前協(xié)同供應(yīng)鏈做好了重點(diǎn)城市的庫(kù)存和履約保障，提供無(wú)憂(yōu)租、安心行等核心服務(wù)。據(jù)攜程介紹，攜程租車(chē)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)已覆蓋98%以上的地級(jí)市，總計(jì)合作商家達(dá)4000家，車(chē)型超過(guò)2000種；與此同時(shí)，租車(chē)海外業(yè)務(wù)已恢復(fù)至疫情前水平。攜程租車(chē)已覆蓋全球200個(gè)國(guó)家/地區(qū)、8000多個(gè)城市，可租賃汽車(chē)達(dá)500萬(wàn)輛，開(kāi)設(shè)8萬(wàn)家門(mén)店。

　　隨著暑期跨省游集中爆發(fā)，游客的自駕里程也越來(lái)越遠(yuǎn)。報(bào)告顯示，今年暑期單均車(chē)日（每個(gè)訂單租車(chē)的時(shí)長(zhǎng)）同比增長(zhǎng)5.5%。假期里租車(chē)自駕游2-3天的用戶(hù)人數(shù)最多，占比達(dá)到38%；租車(chē)3-5天的用戶(hù)占比18%；5天以上的用戶(hù)則達(dá)到21%。

　　值得一提的是，今年暑期自駕游客續(xù)租意愿較強(qiáng)，報(bào)告顯示，近乎每十個(gè)租車(chē)訂單中就有一個(gè)續(xù)租訂單，平均續(xù)租天數(shù)為2.1天。

　　另一方面，疫情對(duì)租車(chē)提前預(yù)訂周期影響較大，“一腳油門(mén)說(shuō)走就走”的自駕用戶(hù)比例大幅上升。報(bào)告顯示，1天內(nèi)下單租車(chē)的用戶(hù)在暑期占比達(dá)六成；其次是3天以上提前預(yù)訂租車(chē)的人群，占比為24%；1-2天下單用戶(hù)占比10%。

　　為順應(yīng)消費(fèi)者在租車(chē)習(xí)慣的變化，攜程租車(chē)進(jìn)一步完善升級(jí)“無(wú)憂(yōu)租”服務(wù)保障，針對(duì)疫情原因?qū)е碌挠唵稳∠�及延遲還車(chē)問(wèn)題，攜程提供免費(fèi)取消、免延遲還車(chē)費(fèi)用等政策，為旅客的安心出行做好無(wú)憂(yōu)保障。

　　暑期迎來(lái)親子自駕熱潮 “遛娃”經(jīng)濟(jì)適用車(chē)型熱度超2倍

　　今年暑期租車(chē)用戶(hù)仍舊以80、90后為主，80后人群數(shù)量最多，占比41%，90后占比36%。而暑期的“親子大軍”一部分也涌入自駕游的陣營(yíng)，迎來(lái)了“自駕遛娃”熱潮。報(bào)告顯示，7座、9座適合家庭出行的車(chē)型，暑期搜索熱度高于日常2倍。

　　從親子類(lèi)型訂單數(shù)據(jù)來(lái)看，7月份暑期受親子家庭追捧的自駕游目的地有：成都、昆明、貴陽(yáng)、三亞和海口；以雪佛蘭科沃茲代表的經(jīng)濟(jì)適用型、大眾T-ROC探歌代表的SUV車(chē)型、或者別克GL8-2021款等7座車(chē)成為出行首選。車(chē)內(nèi)空間大、舒適感更強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)適用，更能滿(mǎn)足全家人暢享暑期的出行需求。

　　相比親子家庭更注重車(chē)的經(jīng)濟(jì)適用性，年輕人則更想“豪一把”。報(bào)告顯示，暑期Z世代租車(chē)搜索熱度同比上漲八成，奔馳C級(jí)、寶馬2系、大眾邁騰、WEY坦克300、別克英朗成為今夏Z世代最中意的“坐騎”。

　　隨著“低碳出行”理念的深入人心，租車(chē)用戶(hù)也將目光轉(zhuǎn)向了新能源汽車(chē)。報(bào)告顯示，7月份上海、杭州、深圳、廣州、三亞、海口等城市新能源車(chē)型需求較高；特斯拉、別克微藍(lán)6、日產(chǎn)軒逸、豐田卡羅拉雙擎、威馬EX5、榮威EI6等新能源車(chē)型最受租車(chē)用戶(hù)青睞。

　　攜程租車(chē)近幾年持續(xù)布局新能源汽車(chē)戰(zhàn)略，按照用戶(hù)需求制定庫(kù)存計(jì)劃，數(shù)據(jù)賦能供應(yīng)鏈。同時(shí)，根據(jù)用戶(hù)對(duì)車(chē)型的偏好，調(diào)整推薦策略和補(bǔ)貼計(jì)劃，對(duì)相應(yīng)需求做更高效的平臺(tái)承接。據(jù)了解，攜程租車(chē)倡導(dǎo)新能源車(chē)綠色出行， 4年累計(jì)服務(wù)16萬(wàn)綠色出行用戶(hù)，每年新能源車(chē)訂單以140%速度增長(zhǎng)。按照目前的訂單量評(píng)估，新能源車(chē)相比傳統(tǒng)汽車(chē)，2022年全年將減少約1萬(wàn)噸碳排放。

　　西部引領(lǐng)暑期自駕游風(fēng)潮 前十名西部占九位

　　從自駕目的地來(lái)看，今年暑期一線、新一線城市因人口流動(dòng)大、游客密集等屬性，租車(chē)需求仍然居高不下，北上廣深及新一線城市的租車(chē)訂單量占比達(dá)到32%，三線城市訂單占比其次，為26%。

　　今年暑期，西部地區(qū)引領(lǐng)自駕游熱潮。報(bào)告顯示，暑期租車(chē)自駕熱門(mén)目的地前十名有：成都、烏魯木齊、昆明、西安、大理市、重慶、貴陽(yáng)、西寧、麗江、威海。其中，除威海以外，其他九個(gè)城市均在西部地區(qū)。

　　云南、新疆等地甚至出現(xiàn)“一車(chē)難求”的情況。報(bào)告顯示，昆明暑期租車(chē)訂單量同比增長(zhǎng)61%，人均花費(fèi)增長(zhǎng)六成；大理租車(chē)訂單量同比增長(zhǎng)67%，人均花費(fèi)增長(zhǎng)54%；烏魯木齊訂單量同比增長(zhǎng)23%。

　　此外，今年夏天還涌現(xiàn)出一批“小而美”的租車(chē)自駕目的地。通過(guò)對(duì)比近兩年的訂單數(shù)據(jù)，報(bào)告發(fā)布了暑期十大“小而美”自駕游目的地，分別為：西雙版納（增長(zhǎng)123%） 、伊寧市（增長(zhǎng)125%）、汕頭（增長(zhǎng)244%）、金華（增長(zhǎng)115%）、哈密（增長(zhǎng)156%）、寶雞（增長(zhǎng)138%）、瀘州（增長(zhǎng)103%）、嘉興（增長(zhǎng)113%）、普洱（增長(zhǎng)223%）、吉安（增長(zhǎng)232%）。

　　有趣的是，通過(guò)分析用戶(hù)取車(chē)還車(chē)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，報(bào)告發(fā)現(xiàn)，今年暑期用戶(hù)選擇最多的取車(chē)+還車(chē)地點(diǎn)組合為：火車(chē)站+火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)+機(jī)場(chǎng)、酒店+酒店以及住宅區(qū)+住宅區(qū)。

　　“為滿(mǎn)足用戶(hù)不同種類(lèi)的取還車(chē)需求，我們持續(xù)加強(qiáng)跨業(yè)務(wù)線交叉銷(xiāo)售的投入。由于異地長(zhǎng)途旅游用戶(hù)為主的平臺(tái)特性，機(jī)票和租車(chē)的交叉效果最為顯著。針對(duì)本地周邊旅游用戶(hù)，我們也會(huì)持續(xù)投入酒店及目的地旅游產(chǎn)品和租車(chē)的交叉銷(xiāo)售方面的探索�！� 攜程租車(chē)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)介紹，今年攜程租車(chē)重點(diǎn)布局了大交通樞紐的租車(chē)中心，攜程組局、核心商家參與，在機(jī)場(chǎng)樞紐內(nèi)打造一站式取還的服務(wù)中心，目前已覆蓋了廈門(mén)、福州、北京、哈爾濱、鄭州、太原、蘭州、武漢、貴陽(yáng)、三亞、�？诘热珖�(guó)旅游重點(diǎn)城市。

　　“對(duì)于履約質(zhì)量的提升一直是攜程租車(chē)持續(xù)努力的方向，送車(chē)上門(mén)、上門(mén)取車(chē)的資源覆蓋已經(jīng)達(dá)到60%以上，交接車(chē)履約環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化程度在過(guò)往一年有較大提升，問(wèn)題反饋率和投訴率都顯著的降低。同時(shí)，無(wú)憂(yōu)租產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升，目前攜程租車(chē)免押覆蓋率已達(dá)到95%以上，預(yù)訂后免費(fèi)取消政策的覆蓋率也大幅提升。” 攜程租車(chē)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示。

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