7月20日上午8點(diǎn)55分,船出港了。
唐胖坐在窗邊,看著這艘“北游16”在烏云和海浪的合圍下,緩緩駛離潿洲島碼頭。核載一千多人的大船,座位大片空置,船艙各處散落著幾名游客。據(jù)北海市旅游文體局公布,乘坐本趟游船離開潿洲島的游客共計(jì)177人。
▲7月20日早晨,唐胖搭乘“北游16”離開潿洲島。 受訪者供圖
船將載著他們離開這片相處數(shù)日的海域。啟程比預(yù)計(jì)時(shí)間晚了25分鐘,但所有人都很雀躍。“滯留游客離島,這可能是真正意義上的最后一撥!碧婆终f。
對于一座旅游城市來說,疫情無疑將這個(gè)原本令人期待的旅游旺季“攔腰折斷”。7月12日,廣西北海報(bào)告一例無癥狀感染者,在隨后的8天中,當(dāng)?shù)貓?bào)告陽性感染者近千例。其間,北海市重要景點(diǎn)潿洲島旅游區(qū)發(fā)布緊急通告,暫停所有人員進(jìn)出。
從疫情出現(xiàn)的那個(gè)晚上,到最后一批游客離島,八天八夜里,潿洲島唯一的港口,記錄著一次次焦灼與互助。
離島,困難重重
突然之間,所有人的生活被系在了一艘船上。
潿洲島距離北海市區(qū)約26海里(約合48公里),船舶是最常見的運(yùn)輸方式,單程需100分鐘左右。通常來說,每天游船的班次相對固定,但疫情暴發(fā)后,船的來去變得飄忽不定。
李小霏(化名)是較早離島的游客,于她而言,核酸檢測結(jié)果是當(dāng)時(shí)最大的阻礙,她不得不和時(shí)間“賽跑”。飄忽不定的病毒傳播把所有人的計(jì)劃都打亂了,李小霏匆忙訂下7月15日下午兩點(diǎn)半的船票,準(zhǔn)備途經(jīng)北海市區(qū)返回江西宜春。
彼時(shí),離開北海需要48小時(shí)核酸檢測陰性證明,才能乘坐動(dòng)車、飛機(jī),但“潿洲島-北!焙蕉蔚牡谴、下船還不需要核酸證明,憑健康碼綠碼就可以通行。正因?yàn)槿绱耍钚■蛩?4日下午再去醫(yī)院做核酸。在想象中,她有充裕的時(shí)間獲得一張離開北海的“通行證”,并且時(shí)效“新鮮”。
然而,14日下午抵達(dá)醫(yī)院時(shí)她才發(fā)現(xiàn),外地旅客做核酸的時(shí)間被限定在上午8點(diǎn)到11點(diǎn),該時(shí)段之外的核酸檢測服務(wù),只提供給島民。李小霏一下子慌了神,這家醫(yī)院是潿洲島上唯一的醫(yī)院,也是當(dāng)時(shí)唯一的核酸檢測點(diǎn),“我們求了很久的情,說快要來不及了,但還是到了第二天早上才做成。”
更讓李小霏措手不及的是,15日中午,她做完核酸檢測回到民宿時(shí)又聽人說,“潿洲島-北!焙蕉蔚牡谴、下船也需要核酸陰性證明了。這就意味著,等待檢測結(jié)果的幾小時(shí)延宕,很可能導(dǎo)致她無法登上離島的那班船。
李小霏不死心,還是盡可能快地趕到了港口,得知無須核酸陰性證明也可以上船,她長舒了一口氣。但是,原定下午2點(diǎn)半出發(fā)的游船始終未到,焦慮再次絞緊了她的神經(jīng)。
潿洲島只有一個(gè)港口,過道很長,兩三米寬,擠滿了想要離開的游客。下午5點(diǎn)40分左右,游船泊進(jìn)港口,卻遲遲不允許游客登船。此時(shí)的李小霏已經(jīng)干巴巴地站了5個(gè)多小時(shí),她聽到人群里爆出越來越大的抱怨聲,封閉的圍欄里,每個(gè)人都開始不停往前推搡。
傍晚7點(diǎn)20分左右,這批疲憊不堪的游客終于隨船到達(dá)北海市,下船時(shí),他們被要求查驗(yàn)核酸陰性證明。此時(shí),李小霏的檢測結(jié)果剛好刷新出來,“感覺自己還是很幸運(yùn)!
一艘返航的船
不是所有人都有這樣的“運(yùn)氣”。一艘船在7月17日下午6點(diǎn)左右駛出潿洲島港口,但僅僅半個(gè)多小時(shí)后,它就停了下來,慢慢掉了個(gè)頭,返航了。
乘客小李記得,船在海上停下后,乘客們開始擔(dān)心起來,不少人圍向乘務(wù)員,詢問出了什么問題,“乘務(wù)員說,他也不清楚,但如果這班船開不了,回城的希望就渺茫了,建議我們先退票。”小李和朋友們沒有選擇退票,“我們想著,既然沒人通知我們走不了,就再等等!
▲7月17日,義工小李收到的航船停運(yùn)通知。 受訪者供圖
小李今年17歲,她原本的計(jì)劃是趁著假期,來潿洲島做“義工”。每到假日,潿洲島總會(huì)吸引很多義工,他們像小李一樣在民宿里免費(fèi)吃住,享受海島生活,平時(shí)幫助老板接待來客、打掃衛(wèi)生等。疫情暴發(fā)后,她不得不中止計(jì)劃,帶著好不容易買到的一張船票,試圖提前離開潿洲島。
同來潿洲島做義工的小黃也在這艘船上。在小黃的印象中,直到航船靠岸她才聽到廣播說,返程北海將進(jìn)入分區(qū)管控范圍,健康賦碼可能會(huì)受到影響,潿洲島尚無疫情影響,屬于低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),因此游客先在潿洲入住,耐心等待。
對同在這艘船上的乘客朱先生而言,這張船票極為珍貴。從13日開始,他每天都在為離開做準(zhǔn)備,但“一切都不確定”。
第一天,他和家人清早5點(diǎn)就起床去做核酸,到達(dá)后才發(fā)現(xiàn),有游客凌晨2點(diǎn)就來排隊(duì)了。那天,他們排了三四個(gè)小時(shí)也沒做成。人太多了,中午又熱得不得了,“讓其他人先走也可以!彼麄兇蚱鹆送颂霉摹
次日,情況愈發(fā)不明朗,他們決定,排隊(duì)再久也要做核酸。但當(dāng)天,一行人還是沒能離開——船發(fā)得太晚,到達(dá)市區(qū)時(shí),動(dòng)車、機(jī)票都沒有了,他們不敢在市區(qū)滯留,只能掉頭回轉(zhuǎn)。15日、16日,船票,已經(jīng)買不到了。
能拿到17日的這張船票、登上船艙,對于包括朱先生在內(nèi)的乘客而言,無異于希望。因此,得知要返航,朱先生有些不滿,“這趟船安排在下午5點(diǎn)10分發(fā)船不太合理,因?yàn)槌丝拖麓蟛荒軠,所有人都要在?dāng)天離開北海。”
幾個(gè)深呼吸后,他慢慢平復(fù)了情緒,“到市區(qū)都7點(diǎn)半了,酒店又不營業(yè),會(huì)有很多人沒地方住。市區(qū)有中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū),我們也怕,一旦被賦紅碼或黃碼就麻煩了,上車都上不了。以前天天擔(dān)心第二天有沒有船,現(xiàn)在一看,可能三五天不會(huì)有船了,不如安下心來慢慢玩。心情放開一點(diǎn),就當(dāng)旅游的期限拉長了!
疫情下,人與人的聯(lián)結(jié)
貝爸沒想到,將朱先生一行人送到港口揮手作別后,不到半小時(shí),那趟游船就返航了。
他在潿洲島經(jīng)營著一家民宿,朱先生是他的客人。將他們接回民宿后,貝爸和妻子商量決定,免除滯留島內(nèi)三戶客人此后的房費(fèi),無論他們還要住多久。
“只是花一點(diǎn)兒水電費(fèi),對于我們來說不是什么傷筋動(dòng)骨的事情!痹谪惏挚磥,一起生活的這幾天,大家相處得就像朋友一樣,理應(yīng)相互照應(yīng),“疫情原因計(jì)劃被打亂,本身心情就不好,我就跟他們說,不要擔(dān)心那么多,還是開開心心地生活好了!
貝爸說,這些天,潿洲島的生活仍然秩序井然,物資供應(yīng)目前沒有受到明顯的影響。天南海北的人聚在這里,一起包餃子、開燒烤派對,還有客人給大家做拿手的拌面。
眼下正是海島桂圓、菠蘿蜜成熟的季節(jié),貝爸的院子里還種著香蕉、百香果、胭脂果,木瓜在枝頭沉甸甸地透出橘色。朱先生喜歡喝茶,貝爸就在院里放了一張茶桌,大家常常在一起喝茶,相互寬慰,也彼此支持。
往年這個(gè)時(shí)節(jié),是潿洲島乃至整個(gè)北海的旅游旺季。貝爸家的民宿要提前20天預(yù)訂,十多間房間每天都能住滿。他會(huì)告訴客人怎么挑選新鮮的野生螃蟹、帶子螺、蟶子——野生的蟶子顏色比較黃,買螃蟹要買背上拱、肚子硬的,帶子螺的殼要圓厚、中間凸起來,才最肥。
但今年情況變得不太一樣。“我每天都在退錢。”貝爸說,“只要有人說來不了,我就馬上把錢退給他。”
給客人退款,也是近段時(shí)間民宿老板林先生的日常工作。他清楚地記得,7月12日下午,他收到了今年第一個(gè)因?yàn)橐咔槎∠块g預(yù)訂、要求退款的申請。
當(dāng)時(shí)他沒有猶豫,立刻退了全款:“疫情當(dāng)下,大家都不容易,我不想讓別人冒風(fēng)險(xiǎn)!贝撕螅窒壬懤m(xù)接到了退款申請,對于尚未入住的客人,他都同意取消訂單,并為房客退了全款;已經(jīng)入住但提前離店的客人,他也將剩余房費(fèi)全部退回,沒多扣一分錢。
房客越來越少。7月14日晚上,林先生依舊在民宿的庭院里放起露天電影,海風(fēng)和著民謠一起飄進(jìn)來,籠著綴在院子里的燈光,陪伴房客們度過在潿洲島的最后一夜。7月15日,林先生送走了住在民宿的最后一批客人。
林先生沒去算過這波疫情自己到底虧損了多少,對他來說,2020年疫情以來,冷清已經(jīng)成了常態(tài)。他能容納10-20人的民宿,最長一次空了3個(gè)月左右。
今年6月起,民宿訂單突然多了起來,小島也恢復(fù)到往日的熱鬧。人最多的時(shí)候,車子將海鮮市場門口堵得水泄不通。然而好景不長,如今,環(huán)島公路再次空空蕩蕩,售賣海鮮的商家生意寥寥,只有在核酸檢測點(diǎn),才能看到人群排出的長龍。
▲7月17日,潿洲島上空蕩的環(huán)島公路。 受訪者供圖
頂著烈日,林先生主動(dòng)報(bào)名成為了一名核酸檢測志愿者,引導(dǎo)居民排隊(duì)檢測。17日晚,潿洲島又一輪全員核酸檢測,林先生前往鱷魚山公園做志愿者,直到當(dāng)晚10點(diǎn)多,他所在的核酸檢測點(diǎn)仍排著長隊(duì)。
7月18日,林先生告訴新京報(bào)記者,島上各村已經(jīng)設(shè)置了核酸檢測點(diǎn),但因?yàn)槿耸钟邢,不少人仍?huì)前往島上唯一一家醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測。為了照顧一些體弱的老人,醫(yī)院專門開辟了綠色通道,各村也派專車免費(fèi)接送老人。
“退單信息沒有間斷過”
不僅僅是潿洲島,對整個(gè)北海旅游業(yè)來說,這輪疫情都是重創(chuàng)。
唐先生經(jīng)營著兩家民宿,一共70多間房,都在北海市區(qū)的海城區(qū)——這是當(dāng)?shù)乇据喴咔橹械摹爸貫?zāi)區(qū)”。原本的旅游旺季,他基本上“顆粒無收”。
“從12日、13日開始出現(xiàn)咨詢退單的客人,到14日之后退單達(dá)到了一個(gè)高峰,從早到晚,電腦一直在響,退單信息沒有間斷過!逼溟g,他幾乎形成了一種肌肉反應(yīng),接起電話都不用對方開口,直接回答,“可以退!痹俸髞,他甚至開始主動(dòng)“勸退”客人。
唐先生考慮把現(xiàn)有的生意縮減一些。70多間房,其中有60多間是租的。他打算跟房東談一談,半年付的房租能不能季付,季付的能不能先按月付,實(shí)在不行,就只能不要押金,直接退房,盡管這對他來說,是一筆不小的費(fèi)用。
早在七八年前,唐先生就接觸到民宿行業(yè)。做了一年多,因?yàn)楦鞣N原因轉(zhuǎn)了行。2019年,他又“重操舊業(yè)”,賣了自己的房和車,累計(jì)投入一百多萬元,結(jié)果碰上了疫情。但他不想輕易放棄,“做了那么多年了,一點(diǎn)一點(diǎn)搭起來,畢竟是自己最熟悉的行業(yè),能堅(jiān)持的話,還是想堅(jiān)持一下!
他認(rèn)識很多同樣在北海做民宿的老板,大家都曾對今年的旅游旺季充滿期待!叭ツ晟庾隽耸熳笥,今年就只有五六天。前幾天大家都在心里期盼,千萬不要有疫情。結(jié)果誰都沒有想到,疫情居然發(fā)生在身邊了!
▲7月17日,潿洲島一處核酸檢測點(diǎn)前排隊(duì)等待的人。 受訪者供圖
7月16日,唐先生在自己的社交平臺(tái)上發(fā)了一篇帖子,上面寫著,為了幫助滯留北海的游客朋友盡一份小小的力量,將提供20間特惠房給滯留北海的游客朋友,每房每晚30元,提供綠碼及48小時(shí)核酸陰性報(bào)告可入住。他還特別提到,這30元是能耗成本。
“有人來住,我們還虧得多一些,因?yàn)樾枰ゾS護(hù)。” 唐先生說,往年,這些房間一晚的定價(jià)至少在兩百元以上,但在當(dāng)下這個(gè)特殊時(shí)期,得為別人多考慮一點(diǎn)兒!拔抑烙幸恍┤藴粼诒焙W卟涣,就想反正空著也是空著,不如拿幾十間房出來接待!
有些滯留的游客住進(jìn)了唐先生的民宿,但他們之間從未照面。目前,這個(gè)小區(qū)仍是低風(fēng)險(xiǎn),雖然附近30米外就有中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,但據(jù)唐先生所見,小區(qū)居民生活正常沒有受到太大影響,物資充足,也沒有漲價(jià)。但他還是發(fā)信息囑咐這些房客,以防萬一,還是買一些東西冰起來。
“希望那個(gè)島越來越好”
疫情暴發(fā)之后,北海市通過全域旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng),摸清滯留游客數(shù)目,成立了旅游服務(wù)專班,解決滯留游客反映問題。
7月14日,北海市疫情防控指揮部明確要求,對因疫情原因無法來北海旅游的客人,賓館、酒店、民宿等必須無條件退款,市旅游文體局設(shè)立專職投訪處理小組,及時(shí)處理游客投訴,要求全市旅行社須無條件退訂退款,同時(shí)積極協(xié)調(diào)航空退票工作,參與北海機(jī)場運(yùn)營的11家航空公司全部同意為旅客零手續(xù)費(fèi)辦理退票手續(xù)。北海市市場監(jiān)管局明確,任何商家不得以“預(yù)付款不退”或“扣除定金”等名義拒絕履行疫情防控工作要求,必須無條件全額退款。
游客們在陸陸續(xù)續(xù)離開小城。
朱先生一家得到消息,7月19日下午有一趟開往市區(qū)的船。時(shí)間太晚了,已經(jīng)沒有直達(dá)長沙的動(dòng)車,他手畫了一張線路圖,繞道廣州回長沙,在廣州車站做一次核酸就可以通行。
貝爸的民宿里,只剩下他們一家三口。他們現(xiàn)在很閑,早上6點(diǎn)多就起來做核酸,做了又睡。在這里生活多年,他對這片海和這座島如數(shù)家珍:每年的二三月份,熒光海就出現(xiàn)了,天氣好一點(diǎn)可能會(huì)延續(xù)到四月。四五六月是玻璃海的季節(jié),海里會(huì)長滿海草。這片海域同時(shí)是珊瑚保護(hù)區(qū),海底生長著漂亮的活體珊瑚。過了禁捕期,可以去釣魷魚、趕海抓螃蟹、撿小螺。到了七八九月,西南浪像錢塘江大潮一樣打起來,很壯觀。
現(xiàn)在,人煙散去,他心愛的小島又重回了平靜。
李小霏拍了很多排隊(duì)做核酸檢測、在港口等待游船的視頻,但她最終發(fā)布在朋友圈的,是北海的陽光、海浪和晚霞,她穿著裙子在海邊奔跑,坐在電瓶車后座上吹海風(fēng),對著落日比愛心手勢。她說,“希望那個(gè)島越來越好!
新京報(bào)記者 徐楊 左琳 實(shí)習(xí)生 崔健
編輯 李彬彬 校對 楊許麗
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