自碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)提出以來(lái)，企業(yè)綠色發(fā)展已成為加快推動(dòng)全面綠色轉(zhuǎn)型、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。金融業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血脈，被置于碳達(dá)峰、碳中和的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
其中，以馬上消費(fèi)為代表的科技驅(qū)動(dòng)型金融機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持ESG理念，把綠色低碳技術(shù)貫穿于經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成一條“金融+科技+碳中和”的綠色創(chuàng)新發(fā)展道路，為其他企業(yè)做出示范。
一方面，馬上消費(fèi)通過(guò)踐行普惠金融，讓更多人獲得服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的綠色金融；另一方面，通過(guò)科技賦能自身業(yè)務(wù)、流程、基礎(chǔ)設(shè)施等，實(shí)現(xiàn)減排降碳。此外，馬上消費(fèi)還將自身的數(shù)字化能力賦能合作伙伴，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的生態(tài)降碳。
綠色金融，普惠為先
馬上消費(fèi)董事長(zhǎng)趙國(guó)慶認(rèn)為，綠色金融的核心體現(xiàn)在為服務(wù)對(duì)象提供綠色產(chǎn)品和服務(wù)，讓更多得不到服務(wù)或者沒(méi)有被服務(wù)好的客群得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從2015年創(chuàng)立至今，普惠金融都是馬上消費(fèi)發(fā)展的重點(diǎn)。十四五規(guī)劃后，包括鄉(xiāng)村振興、共同富裕、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新的社會(huì)發(fā)展目標(biāo)持續(xù)推進(jìn)，這為消費(fèi)金融行業(yè)進(jìn)行普惠金融提供了機(jī)會(huì)。
數(shù)據(jù)顯示，2021年底，中國(guó)1472個(gè)縣的縣城常住人口為1.6億人左右，394個(gè)縣級(jí)市的城區(qū)常住人口為0.9億人左右，縣鄉(xiāng)人口占全國(guó)人口比例超過(guò)50%。與此同時(shí)，2011-2021年，農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出年均增長(zhǎng)快于城鎮(zhèn)3.72個(gè)百分點(diǎn)。
縣鄉(xiāng)消費(fèi)需求旺盛，在這樣的背景下，如何更好的圍繞農(nóng)民生產(chǎn)、生活需求與痛點(diǎn)建立服務(wù)體系，是金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的重點(diǎn)。
馬上消費(fèi)從數(shù)字普惠金融、知識(shí)幫扶、科技助力、消費(fèi)幫扶、金融知識(shí)普及多個(gè)方面助力鄉(xiāng)村振興。截止到2022年6月底，馬上消費(fèi)累計(jì)服務(wù)農(nóng)村用戶2896萬(wàn)人、交易額達(dá)到3861億元。在此基礎(chǔ)上，馬上消費(fèi)通過(guò)在AI、云計(jì)算和區(qū)塊鏈方面的技術(shù)積累，不斷拓展服務(wù)半徑，讓服務(wù)觸達(dá)更多的人群。
通過(guò)類似的技術(shù)支撐，截至目前，馬上消費(fèi)的注冊(cè)用戶超過(guò)1.5億人，累計(jì)交易額突破9000億元，為670萬(wàn)征信白戶建立了信用記錄。讓更多需要服務(wù)的客群獲得幫助，實(shí)現(xiàn)了在服務(wù)對(duì)象上的綠色發(fā)展。
科技降碳，向綠而生
作為業(yè)內(nèi)踐行“綠色之道”的先鋒，馬上消費(fèi)通過(guò)科技驅(qū)動(dòng)，基于大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，確立了完全數(shù)字化、線上化的輕資產(chǎn)綠色模式。
通過(guò)全閉環(huán)的自主數(shù)字化能力，馬上消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)不間斷的線上化、智能化全流程消費(fèi)金融服務(wù)，以線上電子合同代替紙質(zhì)合同，全程無(wú)紙化，避免了線下出行和紙張消耗所產(chǎn)生的碳排放。
人工智能催生的智能客服和智能語(yǔ)音，大幅縮減了人力投入，促進(jìn)節(jié)能減排。目前，馬上消費(fèi)實(shí)現(xiàn)自主智能客服，智能客服問(wèn)題覆蓋量99%，智能客服分流率93%。
據(jù)悉，馬上消費(fèi)還自主研發(fā)建設(shè)金融云系統(tǒng)，在云上建立AI、大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)中臺(tái)，三大中臺(tái)適配多場(chǎng)景的技術(shù)體系快速更新迭代，讓業(yè)務(wù)可以快速響應(yīng)用戶需求。此外，馬上消費(fèi)采用分布式系統(tǒng)，所有系統(tǒng)進(jìn)行模塊化、組件化的運(yùn)作，提升了運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)一步降低用電量。
截至6月底，馬上消費(fèi)通過(guò)科技賦能碳中和累計(jì)減少碳排放量119.35萬(wàn)噸，相當(dāng)于6631萬(wàn)棵成年大樹1年二氧化碳吸收量。
其中，通過(guò)自然語(yǔ)言處理、智能語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等人工智能技術(shù)，在客戶服務(wù)方面持續(xù)推動(dòng)智能機(jī)器人服務(wù)，累計(jì)降碳1548.11噸；在客戶貸款合同、貸款憑證等方面持續(xù)推動(dòng)電子化、無(wú)紙化、線上化，實(shí)現(xiàn)零紙張服務(wù)，累計(jì)降碳118.37萬(wàn)噸；通過(guò)自研金融云平臺(tái)，構(gòu)筑穩(wěn)定、可信、合規(guī)、敏捷的金融行業(yè)數(shù)字化底座，其彈性擴(kuò)容縮容的能力較傳統(tǒng)方式節(jié)省上千臺(tái)服務(wù)器，累計(jì)降碳8282.54噸。
降碳邏輯根植于綠色低碳的生產(chǎn)力，而生產(chǎn)力的提升無(wú)法脫離科技的底座。2015年成立至今，馬上消費(fèi)形成了“大數(shù)據(jù)+AI+金融云”三大核心平臺(tái)共振的數(shù)字化“引擎”，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、金融云、生物識(shí)別、區(qū)塊鏈五大技術(shù)相互融合，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“四化”，即流程數(shù)字化、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景智能化、基礎(chǔ)設(shè)施云化。
截至目前，馬上消費(fèi)已申請(qǐng)發(fā)明專利627件，自主研發(fā)系統(tǒng)900多套。在自主技術(shù)能力的支撐下，馬上消費(fèi)的線上數(shù)字化技術(shù)系統(tǒng)，為綠色消費(fèi)金融產(chǎn)品的開放和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了便利。
賦能產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)生態(tài)降碳
除了利用已有技術(shù)實(shí)現(xiàn)低碳綠色發(fā)展之外，馬上消費(fèi)通過(guò)賦能產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)生態(tài)降碳。比如，馬上消費(fèi)可以將其已有的機(jī)器人技術(shù)賦能銀行等金融機(jī)構(gòu)，幫助其實(shí)現(xiàn)減碳綠色發(fā)展。
2021年7月，馬上消費(fèi)正式對(duì)外發(fā)布《“碳達(dá)峰·碳中和”路線圖2.0》，內(nèi)容涵蓋綠色化運(yùn)營(yíng)、構(gòu)建低碳文化等，多維度展現(xiàn)企業(yè)踐行綠色金融，參與節(jié)能減排的實(shí)際行動(dòng)，明確行動(dòng)方向和目標(biāo)，爭(zhēng)取2030年實(shí)現(xiàn)凈零排放。
自雙碳目標(biāo)提出以來(lái)，探索“金融+科技+碳中和”的綠色創(chuàng)新模式，推進(jìn)高新技術(shù)在產(chǎn)業(yè)節(jié)能減排方面的應(yīng)用，助力綠色產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是消費(fèi)金融公司對(duì)碳中和目標(biāo)更高緯度的支持。
隨著近年來(lái)數(shù)字化與科技金融的融合發(fā)展，馬上消費(fèi)針對(duì)上下游企業(yè)不斷探索綠色金融創(chuàng)新模式。
在融入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化改造上，馬上消費(fèi)通過(guò)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等核心關(guān)鍵技術(shù)輸出到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化生產(chǎn)流程及設(shè)備改造，節(jié)能提效。在綠色低碳產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)合作上，馬上消費(fèi)拓展與綠色科技企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)合作，推動(dòng)與綠色科技企業(yè)就降碳管理技術(shù)、系統(tǒng)及解決方案等方面建立合作研發(fā)關(guān)系。
通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作，馬上消費(fèi)以數(shù)字科技為平臺(tái)基礎(chǔ)，更廣泛地賦能合作伙伴，助力構(gòu)建綠色發(fā)展的生態(tài)堡壘。
馬上消費(fèi)董事長(zhǎng)趙國(guó)慶表示：“只有富有愛(ài)心的財(cái)富才是真正有意義的財(cái)富，只有積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才是最有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的企業(yè)”�，F(xiàn)如今，綠色消費(fèi)金融的體系建設(shè)有待進(jìn)一步完善，亟需如馬上消費(fèi)的消費(fèi)金融企業(yè)，共同承擔(dān)減排責(zé)任，開發(fā)綠色消費(fèi)金融產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)，路雖遠(yuǎn)行則必至。
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