7月11日晚間，河南銀保監(jiān)局河南省地方金融監(jiān)管局公告稱，根據(jù)案件查辦和資金資產(chǎn)追繳情況，經(jīng)研究，對禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行、開封新東方村鎮(zhèn)銀行賬外業(yè)務(wù)客戶本金分類分批開展先行墊付工作。2022年7月15日開始首批墊付，墊付對象為單家機構(gòu)單人合并金額5萬元（含）以下的客戶。單家機構(gòu)單人合并金額5萬元以上的，陸續(xù)墊付，墊付安排另行公告。

　　7月15日一早，符合上述要求的儲戶便可通過一款名為“村行墊付”的小程序進行提現(xiàn)手續(xù)。但有儲戶對第一財經(jīng)記者表示，填寫完手機號碼后，系統(tǒng)顯示“手機號碼不在本批次內(nèi)”。另有部分儲戶或者卡在此前未登記，或者卡在提交身份證頁面。

　　多名河南村鎮(zhèn)銀行儲戶對記者表示自己收到了短信提醒，一位在開封新東方村鎮(zhèn)銀行存款的儲戶收到的信息顯示，“溫馨提示，2022年7月15日上午，開封新東方村鎮(zhèn)銀行賬內(nèi)手機銀行自營平臺客戶恢復(fù)手機銀行正常業(yè)務(wù)�！�

　　但在早間登錄時，開封新東方村鎮(zhèn)銀行儲戶向記者提供的頁面顯示，“系統(tǒng)當(dāng)前訪問的人數(shù)太多，請稍候再試�！币晃昏铣莾�戶進行到上傳身份證環(huán)節(jié)，后臺顯示由于網(wǎng)絡(luò)原因，一直未能上傳成功。

　　另外，登錄系統(tǒng)順利程度也與之前儲戶是否登記信息有關(guān)，儲戶孫磊對記者表示，此前由于銀行小程序等都打不開，很多內(nèi)容信息都忘記了，不知道如何填寫，“現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，提前登記個人信息應(yīng)該是此次墊付的前置條件之一，現(xiàn)在我只能先登記，然后再發(fā)郵件修改，把情況說明清楚了。”孫磊對記者表示。

　　儲戶劉寧對記者表示，之前登記過個人存款信息，但登錄系統(tǒng)第一步的“個人信息填寫”環(huán)節(jié)也試了很多次才成功，系統(tǒng)一直提示“信息有誤”，但實際是相同的信息反復(fù)提交，最終才登錄成功。但她又被卡在了第二步的提交身份證環(huán)節(jié)。

　　“系統(tǒng)提交身份證只能拍照上傳，還不能選手機圖庫，我一直提交失敗，”孫寧對記者表示，可能現(xiàn)在人流量太大，系統(tǒng)卡頓，他決定下午再試下。

　　截至發(fā)稿前，記者撥打墊付小程序聯(lián)系電話，無人接通。