家電家居一站購消費(fèi)需求逐漸增強(qiáng)，從單品到套購，伴隨著到家服務(wù)體驗正在升級。
3月份新房交付，南京90后孫先生開始忙碌新房的裝修，想要盡早入住。近日，孫先生在蘇寧易購一口氣下單了包括空調(diào)、熱水器、油煙機(jī)、電視、床等在內(nèi)的12件家電家居產(chǎn)品，由于工作時間原因，想要在一天內(nèi)能裝好。與客服溝通后，蘇寧易購物流為其組建了五個人套購送裝團(tuán)隊，定制專屬送裝計劃，5月24日一天時間內(nèi)就能完成了訂單形成、倉庫取貨、配送上門以及安裝，24小時讓他的新家配齊“煥然一新”。
5月24日早8點(diǎn)，孫先生接到蘇寧易購物流人員上門送裝的電話，9點(diǎn)，裝滿大件商品的蘇寧易購物流車就到了樓下，兩位師傅迅速將12件商品一一搬上樓。隨即安裝工作開始，一位安裝工程師開始裝電視，另一位開始裝熱水器。11點(diǎn)，第三位師傅趕到現(xiàn)場，開始安裝灶具、油煙機(jī)、洗碗機(jī)；13點(diǎn)左右，又來了兩位師傅專門安裝空調(diào)，三個房間掛機(jī)和客廳柜機(jī)，奮戰(zhàn)了四個半小時安裝完畢；16：30，家電安裝基本完成，空調(diào)安裝師們開始安裝辦公桌、床等，最后把現(xiàn)場打掃干凈，并帶走了所有包裝廢棄物。
看著客廳、臥室、廚房、陽臺、衛(wèi)浴各種家用設(shè)施從無到有，有了家的模樣，孫先生感慨，“一次購齊家電家居整體價格優(yōu)惠不少，一天上門完成所有產(chǎn)品的安裝，不用多次預(yù)約上門、協(xié)調(diào)時間，非常省心�！�
品質(zhì)化、場景化、套系化的消費(fèi)趨勢下，像孫先生這樣大件套組、急速送裝的需求越來越多，今年618大促，蘇寧易購強(qiáng)化套購服務(wù)，致力于為用戶提供家庭場景解決方案，助力消費(fèi)者一鍵購齊全屋家電家居產(chǎn)品，同時推出配套專屬“套購一站送裝”服務(wù)。針對高端套購用戶，成立專屬“套購送裝團(tuán)隊”，為用戶提供“一站置好家、服務(wù)有效率、售后無顧慮”的消費(fèi)體驗。
從“買家電到蘇寧易購”升級為“定制家庭場景到蘇寧易購”，為消費(fèi)者購置家電家居產(chǎn)品提供專業(yè)性、全鏈路服務(wù)。蘇寧易購物流表示，“套購一站送裝”服務(wù)是“安心裝”服務(wù)計劃的重要升級專項。“安心裝”服務(wù)計劃要求，蘇寧物流服務(wù)工程師一次送貨上門，同步提供送裝一體、免費(fèi)拆舊、送新取舊、免費(fèi)取退等六大服務(wù)。今年618期間，蘇寧易購物流“安心裝”服務(wù)將覆蓋國內(nèi)300多個城市，最快24小時內(nèi)完成送裝。
蘇寧易購物流表示，已為618服務(wù)提檔做好充足的準(zhǔn)備，將在全國保持一貫送貨上門服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托倉配一體化優(yōu)勢，整合供應(yīng)鏈服務(wù)能力，為商戶打造出能夠更好適應(yīng)前端零售業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈解決方案，為商戶和用戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。
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