中新經(jīng)緯5月12日電 5月12日上午8時，隨著送往北京市房山區(qū)竇店區(qū)域的一批民生必需品順利發(fā)車，自北京最新一波疫情以來，京東華冠超市已為北京房山區(qū)居民送出了22.73萬單民生必需品。

據(jù)悉，京東華冠超市作為北京房山區(qū)封控管控區(qū)最主要的民生物資保供力量，為封控、管控區(qū)、臨時管控區(qū)的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、20萬住戶、45萬居民已經(jīng)連續(xù)保障20天，調(diào)配保障民生物資3000噸。

自4月23日以來，為保障北京房山區(qū)民生物資供應(yīng)，在當(dāng)?shù)馗骷壵�府部門部署、協(xié)調(diào)下，京東超市啟動應(yīng)急機制，以房山區(qū)的62家華冠超市門店和京心APP為依托，當(dāng)?shù)?000名員工組成保供突擊隊，其中400名員工進入閉環(huán)，實施全流程、全封閉作業(yè)，有效保障45萬封控管控區(qū)居民生活物資供應(yīng)，打響了“房山保供戰(zhàn)役”。

房山保供：充足保障 居民無需團購 閉環(huán)配送 下單次日達

隨著最新一波疫情襲來，北京市房山區(qū)已累計對竇店等鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的19個村、12個社區(qū)實施封控措施，對70個村、21個社區(qū)實施管控措施。在封控、管控區(qū)，一些商超門店因備貨缺乏持續(xù)保障、即時配送等平臺因運力不足，民生必需品供應(yīng)遇到障礙。

對此，當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)部門與華冠超市聯(lián)合啟動應(yīng)急保供機制。華冠與京東超市的京心聯(lián)合運營團隊僅用24小時，就在京心APP及微信京心小程序，上線“京心華冠保供平臺”，并通過電子圍欄功能將封控、管控區(qū)精確區(qū)隔，部署1個線上虛擬門店、20個線下實體門店，定向服務(wù)封控、管控區(qū)，打造了“房山保供京東模式”。

據(jù)介紹，房山區(qū)身處封控、管控區(qū)的居民，打開京心APP或微信京心小程序，通過定位自動匹配對應(yīng)的虛擬門店和實體門店，即可下單，并且沒有捆綁套餐，不必團購。同時，封控、管控區(qū)內(nèi)居民購物基本可以實現(xiàn)當(dāng)日達或者次日達。

在高效送達的背后是“房山保供京東模式”的全流程閉環(huán)配送。具體來看，根據(jù)疫情防控要求，在華冠總部位于房山區(qū)的大倉外設(shè)置包裹合流區(qū)，由進入閉環(huán)400名員工7X24小時作業(yè)，將客戶零散下單的訂單按不同路區(qū)進行裝車，隨后，由華冠員工組成的“大白司機”車隊，將民生必需品從保供中心倉直送小區(qū)提貨點、再經(jīng)小區(qū)大白志愿者送至每戶居民家中。在這個過程中，民生必需品調(diào)配、分揀、配送全流程閉環(huán)，符合疫情防控要求，供應(yīng)充足，安全、高效。

華冠“大白司機”正在將居民下單的商品放置到小區(qū)提貨點

京東華冠超市總裁肖英表示，目前，封控、管控區(qū)居民可以在京心華冠保供平臺購買到米面糧油、肉蛋奶菜果、方便食品、日化家清、婦幼防疫等15個核心品類、累計數(shù)百款商品，后續(xù)還將不斷補充海鮮水產(chǎn)、休食寵物等品類。

不僅商品豐富、配送及時，華冠還特別開通6部24小時專線客服電話，確保售后服務(wù)高效、便捷。同時，商品信息通過社群、京心平臺、華冠公眾號、社區(qū)物業(yè)等渠道不斷更新廣播。整個封控期間不斷供、無門檻、非套餐的購物，次日達的安心配送，“房山保供京東模式”受到當(dāng)?shù)鼐用竦膹V泛好評。

房山保供京東模式：庫存線上線下打通 自組配送力量 閉環(huán)保障 中心倉直送小區(qū)

據(jù)了解，區(qū)別于其他線上平臺高度依賴門店揀貨和社會化第三方履約，導(dǎo)致在疫情期間門店運營和商品配送能力均有大幅下降的情況，華冠在總部大倉內(nèi)設(shè)置保供中心倉，通過京心后臺打通虛擬門店共享保供中心倉庫存數(shù)量，再由保供中心倉統(tǒng)一直送小區(qū)提貨點，從而充分保障封控、管控區(qū)民生物資供應(yīng)。

據(jù)京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群全域生態(tài)拓展部總經(jīng)理趙煜介紹，截至目前，封控、管控區(qū)內(nèi)單個保供門店的日訂單峰值已超10000單，平臺日均履約訂單量較疫情前增長了14.5倍。

2000余名員工投入保供突擊 京心與華冠聯(lián)運“房山保供京東模式”

20天以來，華冠2000余名員工成為保供突擊隊的一員，投入保供一線，參與物資調(diào)配等作業(yè)。其中，400余名總部大倉員工進入全封閉作業(yè)的閉環(huán)，7X24小時兩班倒作業(yè)。

與此同時，京東超市的京心運營團隊也在第一時間協(xié)同京東研發(fā)技術(shù)人員，入駐華冠總部快速完成各類平臺功能調(diào)整設(shè)置，打通訂單流程節(jié)點，對平臺處理能力進行擴容，并根據(jù)防控區(qū)域的不斷變化適時調(diào)整相應(yīng)流程，精選出最適用的保供商品池，達到保供需求與生產(chǎn)運營的平衡。

據(jù)了解，能夠快速落地這些行之有效的保供系列舉措，與華冠和京心團隊的聯(lián)合運營模式密不可分。京心APP自2021年9月28日上線，已常態(tài)化運營8個月，雙方的高效協(xié)同在11.11、年貨節(jié)等重大促銷節(jié)點，多次得到充分檢驗。

京東華冠超市總裁肖英表示，“房山保供京東模式”，是由政府部門、社區(qū)與企業(yè)聯(lián)合實施而來，也是一種數(shù)字技術(shù)+實體商超摸索出來的抗疫保供新模式。通過助力商超門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，華冠和京心的高效協(xié)同大大提升了疫情防控場景下應(yīng)急供應(yīng)鏈的保供服務(wù)能力。其背后起支撐作用的，正是京東新型實體企業(yè)屬性，既有數(shù)字能力，也有實體的力量。

一直以來，京東堅持社會價值高于一切，在抗疫保供中始終充分運用自身擅長的供應(yīng)鏈能力，全力承擔(dān)社會責(zé)任。面對疫情防控戰(zhàn)，京東也愿意將“房山保供京東模式”向外復(fù)制，為全國的抗疫保供盡到應(yīng)有的責(zé)任。(中新經(jīng)緯APP)