4月26日，正值“4.26世界知識產(chǎn)權(quán)日”，美團(tuán)發(fā)布《2021年度美團(tuán)商戶品牌保護(hù)報告》（以下簡稱“商戶品牌保護(hù)報告”），其中顯示，2021年平臺主動防控服務(wù)覆蓋2194個品牌，同比增長138%；主動攔截超606萬次疑似侵權(quán)門店和商品，同比增長200%；處理侵權(quán)門店和商品共10.9萬；處理超7.2萬條侵權(quán)投訴，下線4.3萬個侵權(quán)門店和商品，侵權(quán)投訴人工處理時效再次提速，相較2021年平均處理時長縮短37%，并打通美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買藥等線上投訴通道。
報告指出，平臺從品牌權(quán)益、消費(fèi)者信任和社會責(zé)任出發(fā)，打造主動防控-過程監(jiān)控-投訴處理-權(quán)利人共治-政企共治-社會共治與監(jiān)督的全流程品牌保護(hù)服務(wù)機(jī)制，通過商戶品牌保護(hù)服務(wù)站、開放公眾評議渠道、優(yōu)化品牌保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等多項舉措助力中小商戶品牌發(fā)展。
▲圖說：4月26日，美團(tuán)發(fā)布2021商戶品牌保護(hù)報告，通過多項舉措助力中小商戶品牌發(fā)展
“品牌保護(hù)是商家持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵，也是平臺秩序的基石，”美團(tuán)副總裁、總法律顧問宋哲表示，美團(tuán)已擁有6.9億年度交易用戶和880萬活躍商家，面對日益復(fù)雜化和多樣化的品牌侵權(quán)問題，美團(tuán)將持續(xù)提升技術(shù)能力，堅持社會共治理念，不斷優(yōu)化品牌保護(hù)機(jī)制，讓商家安心、消費(fèi)者放心。
“要加快推動我國從知識產(chǎn)權(quán)大國到知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國邁進(jìn)，更好服務(wù)構(gòu)建發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展。”4月20日，國家市場監(jiān)管總局局長張工在2022年全國知識產(chǎn)權(quán)宣傳周活動上如是表示。
隨著平臺經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，品牌保護(hù)涉及的品牌權(quán)利人、平臺商戶、消費(fèi)者等多方主體的關(guān)系也在多樣化和復(fù)雜化。尤其餐飲經(jīng)營者的商標(biāo)保護(hù)意識不強(qiáng)，一些經(jīng)營者通過購買/注冊商標(biāo)的方式找到了法律外衣，品牌建設(shè)方反被商標(biāo)權(quán)利方投訴的實例也屢見不鮮。
為搭建公平公正的品牌保護(hù)機(jī)制，美團(tuán)持續(xù)以多方參與、合作共治的原則，一方面在平臺搭建“商戶品牌保護(hù)服務(wù)站”，整合前端攔截、批量排查、投訴管理、溝通反饋四大品牌服務(wù)，助力商戶品牌保護(hù)的數(shù)字化和多元化，并通過美團(tuán)培訓(xùn)、新餐飲研究院等為中小商戶輸出品牌保護(hù)法律課程，助力中小商戶創(chuàng)建并保護(hù)好自有品牌。另一方面，通過“規(guī)則議事廳”、消費(fèi)者線索舉報入口的持續(xù)升級等，讓公眾參與到“全民打假”行動中來，并聯(lián)動中國（北京）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)，評審上百件疑難案件，搭建“美團(tuán)平臺品牌保護(hù)價值標(biāo)準(zhǔn)”。
▲圖說：美團(tuán)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)平臺2021年共處理超7.2萬條侵權(quán)投訴，下線4.3萬個侵權(quán)門店和商品
以南門涮肉為例，其創(chuàng)立于1994年，起初名為“宏源涮肉”，是老北京銅鍋涮肉的知名品牌，但因其未能注冊商標(biāo)，大量經(jīng)營者注冊“xx南門涮肉”的組合商標(biāo)打起了擦邊球。對此，美團(tuán)主動對品牌方進(jìn)行走訪充分了解案件信息，并將案件提交給中國（北京）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心共同研判，在認(rèn)定其品牌具有較高影響力后，對平臺商戶進(jìn)行全量掃描及處置，督促“xx南門涮肉”等門店規(guī)范使用自有商標(biāo)。
對于爭議話題，美團(tuán)還通過“規(guī)則議事廳”引導(dǎo)公眾討論。比如“當(dāng)面對品牌糾紛時，應(yīng)該保護(hù)品牌建設(shè)人還是商標(biāo)注冊人？”這一話題，公眾在投票、反饋和討論后，最終84.62%的投票用戶選擇支持品牌建設(shè)人，對平臺判定提供了有效參考。
報告顯示，2021年，美團(tuán)共為133家中華老字號品牌提供主動防控服務(wù)，為1221家中華老字號商戶點亮身份，老字號商戶在美團(tuán)單日獲瀏覽次數(shù)平均提升至2.1萬次；在2022年北京冬奧會和冬殘奧會舉辦期間，成立冬奧知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)專項小組，批量排查平臺內(nèi)容，對商家開展宣導(dǎo)教育，并發(fā)布知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)倡議，積極踐行平臺社會責(zé)任。
品牌保護(hù)需要平臺與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、品牌權(quán)利人和社會公眾的多方合作，共同探索互聯(lián)網(wǎng)平臺對品牌侵權(quán)行為更科學(xué)合理的保護(hù)方案。宋哲表示，“我們會繼續(xù)堅持打造健康、有序的品牌經(jīng)營生態(tài)，持續(xù)優(yōu)化高效、創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，努力為平臺內(nèi)商戶提供更為誠信有序的經(jīng)營環(huán)境，為廣大消費(fèi)者提供更值得信賴的生活服務(wù)。”
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