上海市以黃浦江為界分區(qū)分批實(shí)施核酸篩查以來，社區(qū)團(tuán)購成為居民生活物資補(bǔ)足“最后一公里”“最后一百米”問題的有力補(bǔ)充。
作者： 金葉子 錢小巖
“瀏覽和添加各種小區(qū)買菜群，排隊(duì)接龍購買各類物資，滿心期待等待志愿者擺渡上門�！边@些場(chǎng)景可能是不少上海市民最近的生活寫照。
從3月28日上海浦東新區(qū)先行進(jìn)入封控狀態(tài)以來，林晗已跟著鄰居下了四單團(tuán)購，被朋友戲稱是“倉鼠性格”的她雖然物資相對(duì)充足，但一周前儲(chǔ)備的冷鮮肉類和蔬果已所剩無幾�！岸＿恕⒑旭R在3月29日、30日左右還買得到，之后手速再快也很難買到散單。正好我們小區(qū)業(yè)主自發(fā)開了一些團(tuán)購，就跟著買了幾單�！�
從3月28日5時(shí)起，上海市以黃浦江為界分區(qū)分批實(shí)施核酸篩查。往常穿梭在大街小巷的快遞小哥也需要有通行證才能夠上街。雖然目前上海整體物資儲(chǔ)備較為充足，但受疫情影響，商超、菜場(chǎng)還無法正常營業(yè)，上海電商平臺(tái)末端配送能力明顯下降。在此背景下，社區(qū)團(tuán)購成為解決“最后一公里”、“最后一百米”問題的有力補(bǔ)充。
全家人幫手，找資源成團(tuán)
4月7日凌晨1點(diǎn)多，木子（化名）全家還在小區(qū)內(nèi)馬不停蹄地派送，他們不想讓剛剛運(yùn)達(dá)的雞蛋和豬肉送到居民手里變成隔夜的了。
木子一家居住在浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)的南楊小區(qū)。這是個(gè)上世紀(jì)90年代建造的老小區(qū)，因?yàn)橐咔樽?月23日實(shí)行封閉管理后，居民們連續(xù)16天不能外出，不少人家的食物儲(chǔ)備已經(jīng)告急。電商的供應(yīng)能力不足不好搶，參與小區(qū)微信群內(nèi)組織的團(tuán)購，成為不少家庭這些天來唯一的食物來源。
憑借著良好的口碑，木子已在眾人中脫穎而出，成為小區(qū)團(tuán)購的“團(tuán)長(zhǎng)”�！�80后”的木子從事的是母嬰行業(yè)，在小區(qū)封閉前，她沒有過任何組織團(tuán)購的經(jīng)驗(yàn)，一切都靠自己慢慢摸索。
是什么因素促使木子出來成為小區(qū)團(tuán)購的領(lǐng)頭羊？木子向第一財(cái)經(jīng)記者表示，在小區(qū)剛封閉之時(shí)，她也是搭便車的人，參與過別人組織的團(tuán)購，結(jié)果過了整整一個(gè)禮拜才拿到，蔬菜已經(jīng)發(fā)黃發(fā)爛，只能在里面撿出幾個(gè)土豆洋蔥。她還不斷看到有朋友因?yàn)閰⑴c了來路不明的團(tuán)購，東西沒拿到還被騙了錢。
這些差勁的體驗(yàn)最終促使木子站出來，推動(dòng)小區(qū)團(tuán)購走上正軌�！拔揖褪沁@個(gè)小區(qū)的居民，大家都知道我住哪，我是跑不掉的，我來牽頭可以給居民一個(gè)安心。”
從最開始木子就告訴居民們，她來組團(tuán)是不賺一分錢的，“拿到什么價(jià)格就是什么價(jià)格”。她也經(jīng)常在微信群里曬出供應(yīng)商給她的原價(jià)截圖。
她拉成微信群后，居民最大的呼聲就是要吃蔬菜。常規(guī)的渠道已經(jīng)斷供，她想到了自己在金山有親戚，最終通過親戚聯(lián)系上了金山的蔬菜和農(nóng)產(chǎn)品(000061)基地。通過2個(gè)小時(shí)的電話對(duì)接，并查驗(yàn)了對(duì)方的經(jīng)營許可證、物流綠色通行證和司機(jī)核酸證明等文件后，她終于放心了，下了單。
她說，她這樣做是“要確保物資的安全和新鮮度，不能好心辦壞事”。次日下午，居民們拿到了一箱箱金山直供的蔬菜。晚上，居民們?cè)谖⑿湃褐袝癯隽艘槐P盤現(xiàn)炒的蔬菜，而他們中不少人已經(jīng)好幾天沒有吃上新鮮的蔬菜了。
此前居民們常常是團(tuán)十單才能成一單，而木子的團(tuán)購成功后當(dāng)日或次日就能到手，一下子給她積累了很好的口碑，微信團(tuán)購群內(nèi)的居民與日俱增，居民們對(duì)木子的信任逐漸變成了依賴。木子還嘗試著通過美團(tuán)和餓了么手機(jī)應(yīng)用，搜索周圍店鋪，直接聯(lián)系和對(duì)接老板。
社區(qū)團(tuán)購與防疫并行
木子的團(tuán)購越做越大，但是居委會(huì)發(fā)出提醒說，居民紛紛去小區(qū)門口取團(tuán)購物資，不利于防疫。最終，居委會(huì)和木子達(dá)成了新的派送方案：由木子送貨上門。
小區(qū)內(nèi)有1000多戶居民，有全職工作的木子顯然忙不過來，為此她發(fā)動(dòng)了她的哥哥和朋友，連年邁的父親也加入進(jìn)來。
為居民團(tuán)購占據(jù)木子大量的時(shí)間，常常每天只有3小時(shí)的睡眠時(shí)間，“說實(shí)在的，真的有點(diǎn)吃不消”。她說。
根據(jù)南楊小區(qū)所在居委會(huì)的告知，截至4月4日，小區(qū)內(nèi)共有核酸檢測(cè)陽性人員25人。為不賺錢甚至是虧錢的團(tuán)購跑前跑后，家人對(duì)木子難免有些不理解，但看著木子的堅(jiān)持，還是愿意替她跑腿。
很多居民也過意不去，要求木子能夠有些自己的加成，不過木子還是拒絕了。她向第一財(cái)經(jīng)記者表示，如果這樣，“性質(zhì)就變掉了”。很多居民在取團(tuán)購時(shí)，為她送上一些堅(jiān)果和薯片作為心意。
而木子每次團(tuán)購時(shí)也適量多訂一些，給不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的孤老送上一些物資。她說，“如果大家齊心協(xié)力，解決小區(qū)內(nèi)的食物問題應(yīng)該不困難�！彼f。
搶菜不如團(tuán)購
林晗所在的小區(qū)位于本輪疫情浦東新區(qū)的第一個(gè)中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)竹園小學(xué)（已降為低風(fēng)險(xiǎn)）的不遠(yuǎn)處。受浦東第一波疫情的影響，小區(qū)從3月初就有樓棟因密接陸陸續(xù)續(xù)地封控。
“我們樓在3月10日因?yàn)槊芙臃獾袅耍瑯沁�沒解封時(shí)小區(qū)又有陽性再次被封，小區(qū)剛解封5天，就看到浦東新區(qū)進(jìn)入封控的消息�！绷株纤懔艘幌拢�4月10日，正好封樓滿月，“中間自由了幾天”。
從封樓開始那天，愛囤貨的林晗就斷斷續(xù)續(xù)不停往家里買食物和生活物品，“27日晚上看到浦東將在28日進(jìn)入封控狀態(tài)時(shí)，家里雙開門冰箱都被塞滿了，置物架放好很多蔬果。不過那天開始，電商就不太好買了。”
“從28日開始到現(xiàn)在我只買到過4筆電商訂單，其中包括兩單社區(qū)集采�！绷株辖榻B，在他們小區(qū)1000多戶共3000多位住戶里，以中青年白領(lǐng)為主，也不乏一些年紀(jì)較大不會(huì)操作手機(jī)的老人，這部分的鄰居，則更多求助于小區(qū)團(tuán)購。
在林晗小區(qū)最早建團(tuán)購群的鄰居袁東回憶道，當(dāng)時(shí)開團(tuán)的原因，是3月29日有鄰居在群里說家里寶寶缺物資�！凹热蝗珔^(qū)已經(jīng)進(jìn)入了封控狀態(tài)，這種缺物資的情況未來還會(huì)出現(xiàn)，在外賣、電商運(yùn)力不足的情況下，我就在想有沒有其他途徑來保證家人的日常生活�！痹瑬|說。
在袁東看來，這種情況下，首先是需要有人先站出來，“看到業(yè)主群里大家有需求，那我就想要不先試試。從建團(tuán)購群到滿500人，只用了不到半天的時(shí)間”。
袁東粗略算了一下，自3月29日開的第一單算起，目前已經(jīng)成功開團(tuán)了11單，主要是蔬菜包、肉類、米等必需品。“我們?nèi)阂灿幸恍┮?guī)矩，不團(tuán)非必要的零食、快餐以及酒水飲料牛奶等，畢竟大家足不出戶，需要物業(yè)和志愿者送上門已經(jīng)太辛苦了�！�
從事快消行業(yè)的袁東除了日常居家工作，最近每天都要投入大量時(shí)間在團(tuán)購上。先是群里統(tǒng)計(jì)大家的需求，再聯(lián)系浦東發(fā)布、上海消保委等官方微信上的供應(yīng)商名單，接著通過問卷星應(yīng)用在群里接龍，最后反饋收款明細(xì)Excel表等。
因?yàn)橐荛_工作時(shí)間，袁東每天早上7點(diǎn)多開始忙團(tuán)購，晚上11點(diǎn)或者凌晨結(jié)束�！爱吘挂郧皼]做過團(tuán)購，自己也不是做食品行業(yè)的。建群后，有不認(rèn)識(shí)的鄰居開始幫我做信息統(tǒng)計(jì)和群消息回復(fù)。我們還建了個(gè)后勤團(tuán)，每次貨物一到，志愿者們就在幾分鐘內(nèi)響應(yīng)幫各位鄰居送貨上門�！�
林晗表示，在小區(qū)數(shù)十個(gè)團(tuán)購群里，袁東的團(tuán)購群效率最高，每天也會(huì)公布收款明細(xì)，“他的團(tuán)都是官方公布的供應(yīng)商，價(jià)格也分毫不加，因此鄰居們也都很信任他�！�
“換位想想，我們的父母一樣，他們現(xiàn)在不太會(huì)用智能手機(jī)，也弄不來團(tuán)購電商，總需要有人站出來。有一天我們也會(huì)老。”袁東說。
隨著上海防疫保供工作的推進(jìn)，4月7日后，上海快遞小哥運(yùn)力不足的情況也迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。
在7日的疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海市副市長(zhǎng)、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通表示，抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)影響到千家萬戶的生活質(zhì)量，出現(xiàn)生活物資難以抵達(dá)家門的現(xiàn)象，上海正全力以赴推進(jìn)保障工作。
陳通提出，上海正在建立保供白名單，將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的批發(fā)市場(chǎng)、配送中心、電商大倉、中央廚房等網(wǎng)點(diǎn)解封出來。另外，上海支持保供企業(yè)在全國統(tǒng)籌調(diào)配資源，引進(jìn)充實(shí)新的保供人員。允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)，回到保供崗位。同時(shí)統(tǒng)籌郵政快遞、順豐等物流資源，對(duì)接電商平臺(tái)，補(bǔ)足配送力量，完成社區(qū)“最后一公里”的配送任務(wù)。
(文中林晗、袁東、木子為化名)
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