據(jù)新華社報道，3月21日14時38分許，東方航空(600115)公司MU5735航班執(zhí)行昆明－廣州任務(wù)時，在廣西梧州市上空失聯(lián)并墜毀。機(jī)上載有乘客123人、機(jī)組人員9人。
為貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，按照李克強總理召開的緊急會議部署，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理劉鶴和國務(wù)委員王勇代表黨中央、國務(wù)院，3月21日晚率有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志趕赴廣西梧州，指導(dǎo)東航客機(jī)墜毀事故現(xiàn)場救援、善后處置及事故原因調(diào)查工作。
據(jù)央視新聞，航班信息平臺飛常準(zhǔn)App的信息顯示，該航班為東方航空執(zhí)飛的MU5735，21日由昆明飛往廣州，在飛行至廣西與廣東交接的梧州藤縣附近時失聯(lián)。
飛常準(zhǔn)App顯示，MU5735于21日13：15從昆明長水機(jī)場起飛，預(yù)計當(dāng)日15：05抵達(dá)廣州白云機(jī)場(600004)。執(zhí)飛MU5735航班的是東航云南一架波音737-800飛機(jī)，注冊號B-1791，交付于2015年6月22日，目前機(jī)齡6.8年。
事故發(fā)生后，波音的態(tài)度也備受關(guān)注。對此，波音方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回復(fù)：“我們掛念著東航MU5735航班的每一位乘客和機(jī)組成員。我們正與東航開展合作，以向他們提供支持。同時，波音正與美國國家運輸安全委員會保持聯(lián)系，我們的技術(shù)專家也為協(xié)助中國民航局開展調(diào)查作好了準(zhǔn)備�！�
截至21日美股收盤，波音股價下跌3.6%，報185.890美元/股，總市值1097美元。
圖片來源：東方財富
據(jù)新華社，截至目前，70多名專家、30名直升機(jī)醫(yī)護(hù)組工作人員已抵達(dá)梧州，10名家屬正趕往梧州，相關(guān)接送工作仍在緊張有序地開展。
《航空知識》雜志主編王亞男21日在接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，目前說法眾多，根據(jù)現(xiàn)有的信息很難做出事故原因的判斷，具體事故原因，一定需要看到黑匣子才能做出判斷。
上千救援人員緊急搜救
南部戰(zhàn)區(qū)組織兵力救援
央視記者從云南省森林消防總隊了解到，云南省森林消防總隊駐廣西桂林、南寧隊伍138名消防救援人員正趕赴救援，目前正在機(jī)動途中。
另外，森林消防局派出廣東肇慶、廣西桂林駐防隊伍共450人正趕赴現(xiàn)場。廣東肇慶隊伍300人預(yù)計21日18時30分到達(dá)，廣西桂林隊伍150人預(yù)計21日22時到達(dá)。
廣西消防救援總隊迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，全勤指揮部趕赴現(xiàn)場，調(diào)派南寧、柳州、桂林、北海、玉林、賀州、來賓、河池支隊538名消防救援人員前往增援�！ �
記者從廣東消防獲悉，廣東省消防救援總隊派出5個支隊、97輛車、505人趕赴現(xiàn)場增援�！ �
記者從廣西武警獲悉，廣西武警總隊梧州支隊官兵派出30余名官兵攜裝先期出發(fā)，已于17時40分抵達(dá)救援現(xiàn)場，后續(xù)還將有兩批共60名支援力量趕赴現(xiàn)場。
事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)叵谰仍犖榈谝粫r間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搜救。事故地點是三面環(huán)山的山坳，沒有通電，進(jìn)入山坳只有一條小路，大型救援裝備上不去。
另據(jù)中國消防最新消息，消防無人機(jī)航拍墜機(jī)救援現(xiàn)場畫面曝光。
事故發(fā)生后，廣西衛(wèi)生健康委高度重視，第一時間派出專家組前往現(xiàn)場組織緊急醫(yī)學(xué)救援工作。由廣西衛(wèi)生健康委領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織12名重癥、燒傷、骨外科、創(chuàng)傷等專家趕赴藤縣支援。目前，梧州市衛(wèi)健委已派出80多名醫(yī)護(hù)人員、36部救護(hù)車趕到現(xiàn)場，在現(xiàn)場設(shè)立救護(hù)點，安排好一、二線救治醫(yī)院，設(shè)立快速通道，并準(zhǔn)備血液以及各類搶救物資和設(shè)備。全區(qū)各地首批心理專家50余人正在陸續(xù)趕往現(xiàn)場�！ �
此外，記者從廣東省衛(wèi)生健康委獲悉，目前廣東組織4名專家已出發(fā)，驅(qū)車趕赴廣西梧州藤縣支援。4名專家分別為廣東省人民醫(yī)院心理科2人、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科1人、南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院燒傷科1人。
據(jù)新華社記者21日從南部戰(zhàn)區(qū)了解到，一架東航波音737客機(jī)在廣西梧州藤縣墜毀后，南部戰(zhàn)區(qū)迅速啟動應(yīng)急機(jī)制，梧州軍分區(qū)、武警梧州支隊第一時間組織救援力量趕赴事故現(xiàn)場展開救援。
陸軍某陸航旅、某合成旅、某空中突擊旅，空軍某運搜旅，武警駐事發(fā)地周邊力量等迅速完成備勤，隨時準(zhǔn)備支援。
廣西壯族自治區(qū)氣象局決策服務(wù)中心消息，冷空氣前鋒預(yù)計今晚后半夜開始影響廣西藤縣，受其影響，21日晚后半夜開始藤縣將有一次降溫降雨天氣過程，對救援工作帶來不利影響。
“飛機(jī)墜毀時爆炸聲很大，以為在打雷”
當(dāng)日晚間，藤縣瑯南鎮(zhèn)莫埌村一名村民告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：飛機(jī)墜毀時爆炸聲很大，以為在打雷，當(dāng)時山火已經(jīng)燒到了山頭。他補充道，“目前，在事發(fā)地附近，路口都有人在把控，其他車輛都不許去那里，怕影響救援。現(xiàn)在村里面都有警車、救援車輛等，已排了幾公里長了”。
3月21日晚間8點30分左右，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者抵達(dá)距離東航MU5735墜機(jī)事故現(xiàn)場直線距離約2公里處。 
圖片來源：每經(jīng)記者 王帆 攝
現(xiàn)場外圍有很多摩托車停駐，原因是當(dāng)前事故周邊已經(jīng)封路，摩托車是最便利的通行工具。目前外圍有大量保障人員，多是負(fù)責(zé)保障救援現(xiàn)場的通信暢通。不少保障人員表示，自己是下午從市區(qū)趕來的。 
圖片來源：每經(jīng)記者 王帆 攝
事故現(xiàn)場附近已設(shè)立了應(yīng)急指揮部，大量救護(hù)車及由外地趕赴而來的應(yīng)急工作人員聚集于此。十點前后，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在應(yīng)急指揮部看到，此時消防官兵才剛吃上晚飯，是簡單的面條。據(jù)負(fù)責(zé)人透露，這些官兵在指揮部休整集結(jié)，等待進(jìn)一步的救援通知。現(xiàn)場官兵拿著鐵鍬等工具，坐地等候�！ �
圖片來源：每經(jīng)記者 舒冬妮 攝
一位當(dāng)?shù)卮迕袷茉L時表示，事發(fā)時他目擊飛機(jī)直線墜落。回憶起那一刻的畫面，他眼含淚光。
3月21日晚間9點30分左右，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者抵達(dá)距離東航墜機(jī)事故現(xiàn)場直線距離約100米處。
一位正在工作的通訊保障人員表示，已開通供現(xiàn)場救援隊使用的通信基站，以保障現(xiàn)場救援隊的手機(jī)通訊。該人員來自中國電信方面，在接到救援信息后趕赴現(xiàn)場，當(dāng)前現(xiàn)場救援人員較多，因此又馬上再加了應(yīng)急通信車。除了通訊保障人員，現(xiàn)場還有大量廣西消防隊梧州支隊以及軍人、民警等工作人員。
一位埌南鎮(zhèn)政府工作人員告訴記者，大家還在進(jìn)行救援�！ �
一位埌南鎮(zhèn)政府工作人員稱，此處離墜機(jī)地點還有100米 圖片來源：每經(jīng)記者 舒冬妮 攝
3月21日晚間，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從MU5735墜機(jī)現(xiàn)場獲悉，南方電網(wǎng)正在進(jìn)行照明保障工作。
記者了解到，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)調(diào)集了梧州供電局2臺發(fā)電車、8臺升降泛光燈、5輛搶修車及保供電人員前往事發(fā)現(xiàn)場，并從廣西其他地市調(diào)配3臺照明無人機(jī)及2臺發(fā)電車開展支援工作�！ �
南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)梧州供電局保障照明情況 圖片來源：何華文
目前，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司第一批4臺應(yīng)急發(fā)電車、8臺應(yīng)急發(fā)電機(jī)、一批應(yīng)急照明設(shè)備已經(jīng)抵達(dá)現(xiàn)場；黨員、青年突擊隊員共67人，正在全力開展現(xiàn)場應(yīng)急保電工作。供電人員介紹，將在事故現(xiàn)場布置移動燈塔等大型照明燈具，按照政府現(xiàn)場救援指揮部要求，全力保障救援現(xiàn)場安全可靠供電�！ �
南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)梧州供電局保障照明情況 圖片來源：何華文
東航停飛全部737-800客機(jī)
據(jù)央視新聞消息，記者從中國東航方面獲悉，東航空難發(fā)生后，東方航空目前已經(jīng)將該公司所有737-800執(zhí)飛航班的飛機(jī)全部控制在地面，空中的航班落地后不再執(zhí)行航班。
中國東航(600115)3月21日晚間公告，公司下屬東方航空云南有限公司一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時，于廣西梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機(jī)失事。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。
公告稱，飛機(jī)失事后，公司高度重視，立即啟動應(yīng)急機(jī)制，派出工作組趕赴現(xiàn)場，并已開通家屬應(yīng)急援助專線4008495530。本次飛機(jī)失事的原因還在調(diào)查中，公司將積極配合相關(guān)調(diào)查。公司對本次飛機(jī)失事中遇難的旅客和機(jī)組人員表示沉痛的哀悼。 
截至美股21日收盤，東方航空股價報收17.830美元，跌6.31%，總市值為67.31億美元。
圖片來源：東方財富
據(jù)人民日報，網(wǎng)上有自媒體稱，東航在上百億巨虧壓力下嚴(yán)控維修費用、壓降成本，將此次墜機(jī)事件歸結(jié)于東航減少飛機(jī)維修費用。
記者聯(lián)系東航，據(jù)該公司權(quán)威人士表示，網(wǎng)傳消息失實，中國東航始終致力于提供安全可靠的維修工程服務(wù)，按年報披露數(shù)據(jù)，2021年維修成本較2019年增加12%。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在東方航空APP看到，3月21日晚從外地飛往北京大興機(jī)場、首都國際機(jī)場的東航航班已經(jīng)全部取消。昆明至廣州航線，從3月22日至26日的東航航班客票均顯示無法購買。
圖片來源：APP截圖
其后，記者向首都國際機(jī)場客服了解到，今日還未從首都國際機(jī)場出發(fā)的東航航班僅有飛往上海的航班，目前還處于正常狀態(tài)。但對方表示，后續(xù)如有航班變動需向航空公司了解。大興機(jī)場的客服則表示，目前無法看到航班的總體變動情況。
此外，計劃在成都雙流機(jī)場、上海虹橋機(jī)場起降的東航航班也出現(xiàn)延誤或取消現(xiàn)象。
圖片來源：APP截圖
而在第三方票務(wù)平臺，搜索3月22日從昆明飛往廣州的東航航班，結(jié)果顯示為“無航班”。
據(jù)南方都市報，21日傍晚6點許，記者在白云機(jī)場一號航站樓到達(dá)區(qū)看到，有機(jī)場工作人員舉著牌子，上面寫著航班號MU5735，接待前來了解情況的家屬，并引導(dǎo)到指定位置。
廣州白云機(jī)場T1航站樓28號和29號門之間設(shè)置了臨時接待區(qū)，部分家屬在接待區(qū)內(nèi)等候消息，接待區(qū)外圍則被屏風(fēng)遮擋。記者了解到，每位家屬都有專門的工作人員陪同，有工作人員在此處核對名單。
期間，有人接到電話后放聲痛哭，亦有人癱坐在長椅上。一度有工作人員向臨時接待區(qū)內(nèi)遞送氧氣瓶。
據(jù)新華社，記者從廣西壯族自治區(qū)交通運輸廳獲悉，東方航空公司客機(jī)MU5735墜毀事故發(fā)生后，廣西交通運輸系統(tǒng)立即啟動響應(yīng)機(jī)制。梧州市交通運輸局迅速調(diào)配中大巴29輛、出租車50輛抵達(dá)梧州西江機(jī)場接送飛機(jī)失事事件旅客家屬及專家。截至目前，70多名專家、30名直升機(jī)醫(yī)護(hù)組工作人員已抵達(dá)梧州，10名家屬正趕往梧州，相關(guān)接送工作仍在緊張有序地開展。
險企啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)
據(jù)央視新聞消息，記者從廣西銀保監(jiān)局了解到，針對東航客機(jī)在廣西藤縣墜毀的突發(fā)事件，廣西銀保監(jiān)局已成立了應(yīng)急處置小組，要求轄內(nèi)44家保險公司啟動一級響應(yīng)，全面開展排查。
記者了解到，中國人壽(601628)、中國平安(601318)、中國太保(601601)、泰康保險、信美相互等多家保險公司快速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，開展相關(guān)救援、排查工作。
中國人壽第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，總分聯(lián)動立即開展出險客戶排查及救援等相關(guān)工作。為應(yīng)對此次事故，推出六項服務(wù)舉措，包括積極協(xié)助政府部門及有關(guān)單位建立理賠綠色通道等，并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務(wù)。
泰康保險集團(tuán)第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，緊密聯(lián)動泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線三家保險子公司成立應(yīng)急指揮中心，快速開展應(yīng)急工作，緊急推出八項應(yīng)急服務(wù)舉措。
中國太保第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，旗下中國太保產(chǎn)、壽險會同云南機(jī)構(gòu)第一時間內(nèi)部啟動機(jī)身險、團(tuán)意險、航意險等相關(guān)險種核查，目前中國太保產(chǎn)險已核查確認(rèn)跟單承保中國民航聯(lián)合保險機(jī)隊航空保險。已開通綠色理賠通道，理賠調(diào)查人員24小時應(yīng)急待命，緊急啟動7*24小時等服務(wù)舉措。
中國平安宣布，已啟動客戶排查、急難救援等應(yīng)急舉措，截至21日下午18點30分，中國平安共接到4起客戶報案。其中，平安養(yǎng)老險接到兩起客戶報案，平安產(chǎn)險、平安健康險各接到一起報案，目前具體信息正在核實中。經(jīng)初步排查，平安產(chǎn)險廣東分公司共保東航MU5735機(jī)身一切險及責(zé)任險，后續(xù)將實時跟進(jìn)事故處理進(jìn)展。
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