近日，“小身材大味道”的好時公司惹出了大爭議，不僅被曝撤柜閉店沖上微博熱搜，還因渠道遺留問題與國內(nèi)經(jīng)銷商產(chǎn)生糾紛，更有經(jīng)銷商損失超5000萬元。
據(jù)北京商報，近日好時(中國)投資管理有限公司(以下簡稱“好時”)線上天貓旗艦店已終止經(jīng)營，好時京東自營店內(nèi)多款商品顯示無貨。好時甜品店內(nèi)部員工透露，好時已在中國市場線下各地撤柜關(guān)店，留下與經(jīng)銷商的渠道糾紛……
據(jù)北京青年報，2月9日，好時中國回復(fù)稱，不會退出中國市場，目前線下和部分線上渠道仍在正常售賣。
目前好時巧克力官方微博最近的一次更新，還停留在1月28日。
中國區(qū)業(yè)績不佳、市場定位不上不下，來到中國27年的好時，日子有些難過了。
線上線下“撤柜閉店”？
2月10日，網(wǎng)傳好時中國線下線上“撤柜閉店”，將退出中國市場。極目新聞記者了解到，上海好時甜品店在正常營業(yè)中，好時巧克力官方微博上月底曾回應(yīng)，好時淘寶旗艦店正在改造升級中。
據(jù)極目新聞，10日下午，記者撥打好時中國客服熱線，詢問在線上線下撤店的消息是否屬實，其表示不清楚。
在好時巧克力官方微博，1月30日，有網(wǎng)友留言詢問“好時淘寶旗艦店沒了嗎”，官方微博回復(fù)“好時淘寶旗艦店正在裝修改造中，敬請期待”。不過，“好時撤柜閉店”的消息上熱搜后，好時巧克力官方微博已將上述評論和回復(fù)刪除。
線下方面，有西安的消費者反映，華潤萬家、人人樂、永輝超市(601933)都未看見有好時巧克力在售。據(jù)悉，武漢地區(qū)中百倉儲、中百超市、屈臣氏、Today、麥德龍、BHG等眾多超市均有好時巧克力在售。記者聯(lián)系到上海一家好時線下甜品店，負(fù)責(zé)人表示門店目前在正常營業(yè)中，暫未收到撤店通知。
好時中國已申請破產(chǎn)清算
中國經(jīng)銷商：被無預(yù)警解約
公開資料顯示，好時（中國）投資管理有限公司（以下簡稱“好時中國”）已于2021年11月16日開始進(jìn)行破產(chǎn)清算，去年間眾多商貿(mào)公司對其提起過訴訟。
據(jù)北京商報，好時甜品店內(nèi)部員工在接受采訪時表示，從2020年起好時已開始在中國上海的公司裁員，并對中國市場進(jìn)行業(yè)務(wù)縮減。2021年5月，好時公司突然發(fā)函告知好時甜品店要求解除合同。
1月19日，好時甜品概念店微信公眾號發(fā)文稱，好時中國開始清算準(zhǔn)備注銷，法人代表已經(jīng)離開中國并拒絕面對一切相關(guān)合同問題。來自北京、上海、廣州、深圳等地的好時巧克力原經(jīng)銷商紛紛透露，好時（中國）投資管理有限公司已經(jīng)從位于上海市浦東新區(qū)新梅聯(lián)合廣場的辦公點悄然撤離。同時，好時在渠道遺留問題的處理上，經(jīng)銷商存在很大的不滿。
據(jù)悉，目前好時線下甜品店運營方為深圳市欣拓實業(yè)有限公司。相關(guān)資料顯示，2015年12月21日起，深圳市欣拓實業(yè)有限公司受托，成為好時（中國）投資管理有限公司（以下簡稱“好時公司”）供應(yīng)商。2018年2月9日，雙方簽署《商標(biāo)使用許可協(xié)議-好時公司甜品店》，共同合作開展好時公司甜品店項目的運營。
深圳市欣拓實業(yè)有限公司向上海市市場監(jiān)管局提出申請
去年10月以來，深圳市欣拓實業(yè)有限公司（以下簡稱深圳欣拓）曾多次在“好時甜品概念店”微信公眾號發(fā)文控訴，好時公司因調(diào)整中國大陸地區(qū)發(fā)展策略，擬縮減公司人數(shù)并調(diào)整中國市場規(guī)模，在無理由、無預(yù)警通知下要求與其解除合作關(guān)系，損害了深圳欣拓以及各門店的合法權(quán)益，造成的直接損失有近5000多萬元人民幣。2021年12月23日，深圳欣拓向上海市市場監(jiān)管局申請，暫緩辦理好時公司注銷登記手續(xù)及法人變更等手續(xù)。
“棄卒保車”？
或許只是因為中國區(qū)業(yè)績不佳
公開資料顯示，好時公司成立于1894年，是北美地區(qū)最大的巧克力及巧克力類糖果制造商，曾入圍世界品牌500強(qiáng)。1995年好時進(jìn)入中國后，以“小身材大味道”等廣告深入人心。
圖片來源：好時官方微博
2014年，作為對中國市場的不斷擴(kuò)張和布局，好時曾斥資26億元收購了金絲猴公司，但不久后，好時公開表示，經(jīng)過對金絲猴價值的初步評估，其凈銷售和盈利能力顯著低于開始的預(yù)期。
而在收購金絲猴之后，由于好時采取的員工制度改革，還曾引發(fā)不少風(fēng)波，2017年5月，有媒體報道金絲猴公司130名辦事處主任及1000余名經(jīng)銷商發(fā)出的聯(lián)名信，稱被好時公司拖欠2.7億元的費用，費用包括被辭退員工的提成、獎金、股金及全國經(jīng)銷商遺留費用、未解決庫存等。
到了2018年，在金絲猴身上沒有得到半點收益的好時，終于以4億元的價格出售了金絲猴。
而從近幾年的業(yè)績數(shù)據(jù)來看，好時似乎在中國出現(xiàn)了“水土不服”的癥狀。中國區(qū)從2015年至2017年間就處于虧損狀態(tài)。而2018年至2020年，好時的凈銷售額持續(xù)增長，但中國市場卻持續(xù)下滑。數(shù)據(jù)顯示，到2020年好時的凈銷售額為81.5億美元，同比增長2%，但中國市場的銷售額下滑了46%。
從市占率來看，好時也明顯不占優(yōu)勢。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國巧克力市場，好時市場占有率為3.2%，遠(yuǎn)低于瑪氏的32.8%、費列羅的22.3%。
根據(jù)好時近日公布的2021年第四季度及全年業(yè)績，數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度凈銷售額為23.261億美元，同比增長6.4%，凈利潤為3.356億美元，同比增長16.5%。2021年全年凈銷售額為89.713億美元，同比增長10.1%，凈利潤為14.775億美元，同比增長16.4%。
而從銷售額占比來看，北美地區(qū)銷售依然是公司主要陣地。國際區(qū)域凈銷售額占比重不到8%。
財報中的國際銷售領(lǐng)域，好時提及了國際市場標(biāo)價上漲以及與去年中國運營模式變化帶來的退貨和貿(mào)易促銷水平下降問題，此外由于零售商和分銷商的庫存水平低于去年同期以及價格彈性，國際銷量下降了 17.7 %。
據(jù)北京商報，有說法認(rèn)為，在疫情影響下，好時如果準(zhǔn)備撤出中國市場，也許是為了保住北美市場而做出的“棄卒保車”之舉。
在香頌資本董事沈萌看來，好時有足夠的商業(yè)資源支撐多個重要市場發(fā)展，并不存在“舍誰保誰”這種二選一的情況。如果說好時會將原本規(guī)劃在中國市場的投入轉(zhuǎn)而拓展或鞏固北美市場，也只是從好時的立場出發(fā)，認(rèn)為北美市場的回報高于中國市場。而之所以要縮減中國業(yè)務(wù)，也是因為中國區(qū)業(yè)績不佳。
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