民政部副部長(zhǎng)王愛(ài)文答每經(jīng)記者問(wèn)：智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)將服務(wù)場(chǎng)景化數(shù)字化

每經(jīng)記者 張懷水 每經(jīng)編輯 陳旭

2月9日，國(guó)新辦舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）有關(guān)情況。

民政部副部長(zhǎng)王愛(ài)文在回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問(wèn)時(shí)表示，如何讓數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化更好地賦能社區(qū)治理，賦能社區(qū)服務(wù)，讓群眾更多的事情能夠在身邊辦、網(wǎng)上辦、掌上辦，是民政部門(mén)關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，也是“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系規(guī)劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容。下一步，民政部將會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展智慧社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)和現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。

正起草智慧社區(qū)建設(shè)文件

王愛(ài)文在吹風(fēng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問(wèn)時(shí)透露，民政部正會(huì)同有關(guān)部門(mén)起草關(guān)于智慧社區(qū)建設(shè)的文件，對(duì)深化物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能、信息技術(shù)在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，建設(shè)便民惠民的服務(wù)圈，提供線上線下相融合的社區(qū)生活服務(wù)作出部署。與此同時(shí)，其他的相關(guān)部門(mén)圍繞著通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的形式怎么把服務(wù)輸送到社區(qū)、輸送到居民身邊，也有不同的規(guī)劃和措施。

王愛(ài)文表示，民政部門(mén)籌建了全國(guó)社區(qū)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化工作組，下一步將推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)的系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，不斷提升社區(qū)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

記者注意到，《規(guī)劃》提出，到2025年末，黨建引領(lǐng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)更加完善，服務(wù)主體和服務(wù)業(yè)態(tài)更加豐富，線上線下服務(wù)機(jī)制更加融合，精準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化水平持續(xù)提升，社區(qū)吸納就業(yè)能力不斷增強(qiáng)，基本公共服務(wù)均等化水平明顯提升，人民群眾操心事、煩心事、揪心事更好解決，獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

在加快社區(qū)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)方面，《規(guī)劃》明確，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸覆蓋。加快部署政務(wù)通用自助服務(wù)一體機(jī)，完善村（社區(qū)）政務(wù)自助便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)建設(shè)行業(yè)分會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)盧富平表示，業(yè)界對(duì)于智慧社區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)正逐漸清晰，智能安防、消防監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、智慧設(shè)施成為了基本配置，在此基礎(chǔ)上政策鼓勵(lì)建設(shè)智慧養(yǎng)老、智能充電樁等配套智慧公共設(shè)施，同步推進(jìn)智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的搭建，對(duì)接各類商業(yè)服務(wù)，構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈，滿足居民多樣化生活服務(wù)需求。

推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的數(shù)字化

王愛(ài)文回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問(wèn)時(shí)表示，下一步，民政部將會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展智慧社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)和現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，指導(dǎo)各地運(yùn)用信息化的技術(shù)，改造社區(qū)設(shè)施環(huán)境和文化，推動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)、居家生活、旅游休閑、交通出行等方面的社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景化、數(shù)字化。

與此同時(shí)，還將總結(jié)推廣一些地方的經(jīng)驗(yàn)。王愛(ài)文指出，在一些發(fā)達(dá)地區(qū)，這些方面有著很成型的做法，絕大部分的居民事務(wù)都能做到網(wǎng)上辦、掌上辦，民政部門(mén)也在總結(jié)這些方面的經(jīng)驗(yàn)。

“下一步，民政部將會(huì)同中央網(wǎng)信辦等部門(mén)，征集一批這些方面優(yōu)秀的基層智慧治理的案例，挖掘一批通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)通訊設(shè)備系統(tǒng)，以信息化手段優(yōu)化社區(qū)服務(wù)的好經(jīng)驗(yàn)，把它推出去，加強(qiáng)這方面的經(jīng)驗(yàn)交流，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)社區(qū)建設(shè)不斷深化、不斷更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的需求�！蓖鯋�(ài)文說(shuō)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，針對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)，部分地區(qū)已經(jīng)展開(kāi)了豐富實(shí)踐。

比如，家住四川省成都市海棠金宇府河花園的趙女士通過(guò)華陽(yáng)街道安公社區(qū)的公眾號(hào)進(jìn)入“社區(qū)商城”小程序，選購(gòu)了她平日里常光顧的水果店商品，不一會(huì)兒水果就送到了家門(mén)口。

在天津市河西區(qū)桃園街道廣順園社區(qū)，翁奶奶享受到了“一鍵通”社區(qū)養(yǎng)老新服務(wù)。據(jù)了解，河西區(qū)和京東科技集團(tuán)開(kāi)展“一庫(kù)一網(wǎng)一平臺(tái)”的管理體系建設(shè)，搭建老年人口數(shù)據(jù)庫(kù)、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，用科技賦能居家養(yǎng)老。