《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》（上海，記者 張洋洋）訊，經(jīng)過(guò)一天發(fā)酵，2月8日晚間，B站通過(guò)官方微博公開(kāi)回應(yīng)了春節(jié)期間內(nèi)容安全中心員工“暮色木心”死亡事件。
除向逝者家屬致歉，成立專(zhuān)項(xiàng)小組處理此事之外，B站還承諾，公司今年將增加招聘1000名審核人員，降低人均工作壓力。
B站武漢審核員工逝世，也將互聯(lián)網(wǎng)審核員這一幕后角色推至臺(tái)前。
此前，B站曾多次因內(nèi)容審核問(wèn)題陷入負(fù)面風(fēng)波，并多次被相關(guān)部門(mén)約談。
龐大的用戶(hù)體量，海量的信息內(nèi)容，激烈的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，使得審核工作成為平臺(tái)合規(guī)生存的一道命門(mén)。這反過(guò)來(lái)，也對(duì)平臺(tái)內(nèi)的審核工作者提出了異于常規(guī)的壓力要求。
審核員之逝
根據(jù)公告，2月4日下午，B站內(nèi)容安全中心員工“暮色木心”在武漢家中突發(fā)腦出血，在昏迷前緊急撥打120急救，后搶救無(wú)效逝世。
B站稱(chēng)，“暮色木心”所從事的內(nèi)容安全審核工作，是具有全天候特殊屬性的工作，即使是春節(jié)假期，內(nèi)容安全工作也不能停，和其他公共服務(wù)職業(yè)一樣，需要通過(guò)輪班、值班來(lái)完成工作。
“暮色木心”作為圖文審核組的代組長(zhǎng)，沒(méi)有回鄉(xiāng)過(guò)年，帶領(lǐng)小組安排了一天八小時(shí)、做五休二的春節(jié)輪值排班計(jì)劃。
B站表示，公司已成立了專(zhuān)項(xiàng)小組，奔赴武漢。專(zhuān)項(xiàng)小組由公司的三位副總裁帶隊(duì)，已經(jīng)在武漢慰問(wèn)了“暮色木心”的家屬，并已經(jīng)和家屬溝通好了善后事宜。
此外，B站還承諾，公司將用最大力度擴(kuò)招審核人員，今年增加招聘1000人。人手的增加，可以有效降低人均工作壓力。
第二，加強(qiáng)關(guān)注審核員工的身體健康。除公司每年常規(guī)體檢外，從本月開(kāi)始，組織內(nèi)容安全中心的全員進(jìn)行加強(qiáng)體檢。同時(shí)，增設(shè)全天候的健康咨詢(xún)室，保證員工的身心健康。
該事件此前一度在社交媒體發(fā)酵。2月7日，有微博用戶(hù)稱(chēng)B站武漢AI審核組組長(zhǎng)，因過(guò)年期間被要求加班，在晚上9點(diǎn)到早上9點(diǎn)的工作強(qiáng)度下，初五凌晨腦出血猝死。
當(dāng)日，B站以?xún)?nèi)部郵件形式回應(yīng)此事，對(duì)于網(wǎng)傳武漢員工因加班猝死一事，經(jīng)內(nèi)部考勤核查，該員工按照工作計(jì)劃正常上下班，工作時(shí)間為9:30-18:30，做五休二，在事發(fā)前一周內(nèi)未存在加班等情況。
隨后，微博上有自稱(chēng)逝者表妹的人發(fā)聲稱(chēng)，事發(fā)后B站并未對(duì)家屬進(jìn)行慰問(wèn)，根據(jù)其描述，逝者于初五下午下葬，家屬打電話通知公司人事主管，公司方面并沒(méi)有人前來(lái)慰問(wèn)。事發(fā)后，B站方面也未協(xié)商過(guò)。
直至2月8日晚間，B站在微博公開(kāi)回應(yīng)。
截止記者發(fā)稿前最新消息，“B站員工猝死”爆料人職場(chǎng)博主“王落北”提供的聊天記錄，逝者在去世前一周存在加班，但B站第一次聲明中稱(chēng)其去世前一周并未加班。爆料人提供的排班表顯示，逝者加班記錄有被篡改情況，但B站聲稱(chēng)沒(méi)有篡改。今日凌晨，王落北還透露自己已收到B站委托的律師函，但其沒(méi)有公開(kāi)律師函具體內(nèi)容。
審核工作之重
B站武漢審核員工逝世，也將互聯(lián)網(wǎng)審核員這一幕后角色推至臺(tái)前。
根據(jù)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者在多個(gè)社交媒體平臺(tái)的了解，多數(shù)經(jīng)歷過(guò)審核崗位的用戶(hù)均表示，“經(jīng)常性熬夜上班”、“每個(gè)月要通宵值班”、“要具備很強(qiáng)的政治敏感意識(shí)”等。
龐大的用戶(hù)體量，海量的信息內(nèi)容，激烈的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，使得審核工作成為平臺(tái)合規(guī)生存的一道命門(mén)。這反過(guò)來(lái)，也對(duì)平臺(tái)內(nèi)的審核工作者提出了異于常規(guī)的壓力要求。
《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者查閱招聘軟件上B站的審核員招聘信息，其中任職要求大多顯示“能接受夜班安排”、“能承受較大壓力”，這在某種程度上能顯示審核員工作壓力程度。
記者注意到，B站此前曾多次因內(nèi)容審核問(wèn)題陷入負(fù)面風(fēng)波，并多次被相關(guān)部門(mén)約談。
1月中旬，有用戶(hù)稱(chēng)疑似有人使用非法手段破解攝像頭，上傳視頻監(jiān)控畫(huà)面至B站。未等后續(xù)調(diào)查結(jié)果公布，男醫(yī)生在B站直播婦科手術(shù)事件，再次將這一視頻網(wǎng)站推至風(fēng)口浪尖，矛頭直指B站“審核不力”。
2018年，B站因很多動(dòng)漫作品涉及低俗內(nèi)容，被各大應(yīng)用商店下架，并進(jìn)行了為期一個(gè)月的整改。此后，B站重點(diǎn)加強(qiáng)了網(wǎng)站審核團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，擴(kuò)編一倍以上審核人力。
根據(jù)B站港股招股書(shū)信息，截至2020年12月31日，公司共有8646名員工，其中2413人屬于內(nèi)容審核崗，占比27.9%�！皟�(nèi)容篩選團(tuán)隊(duì)2413名員工日以繼夜地工作，每周7天，每天24小時(shí)審核及監(jiān)控上傳到平臺(tái)上的內(nèi)容”。
截至今日港股收盤(pán)，B站漲7.03%，報(bào)收34.58港元。
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