出品|三言財經(jīng)
這個春節(jié)，很多人朋友圈被民宿行業(yè)的火爆熱度刷屏了，大量熱門地區(qū)的民宿一房難求，價格破萬。在如此“爆表”的熱度背后，是過去兩年來旅游業(yè)在疫情之下的轉(zhuǎn)型升級和深度蛻變。
2019年，突如其來的疫情黑天鵝確實打斷了旅游行業(yè)的增長快車道。不過，隨著疫情得到有效控制和行業(yè)本身的自驅(qū)力，旅游行業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的恢復(fù)能力。
據(jù)中國旅游與民宿發(fā)展協(xié)會發(fā)布的《2021年H1國內(nèi)民宿行業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，2021年上半年國內(nèi)旅游收入同比增長102%，2021年有望恢復(fù)到2019年水平。
受旅游市場帶動，預(yù)測2021年在線民宿市場交易規(guī)模能達(dá)到2020年1.6倍，接近2019年的整體情況。
事實上，疫情加速了民宿行業(yè)洗牌進(jìn)程，有人退出，但也有更多人看到了未來的發(fā)展前景，選擇“抄底入場”。
而隨著這兩年民宿行業(yè)的發(fā)展迅猛和創(chuàng)業(yè)熱情的火熱，各地相繼出臺了一系列扶持和監(jiān)管措施，民宿行業(yè)也出現(xiàn)了新的變化。
城市民宿收緊，局部地區(qū)城郊型民宿、精品民宿、度假型民宿、鄉(xiāng)村民宿展示出新的活力，民宿品牌化、集群化、規(guī)范化成為大趨勢。
民宿行業(yè)處于發(fā)展的上風(fēng)口，競爭變得更加激烈，但也帶來新的機(jī)遇。
疫情難擋民宿行業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情
但修煉內(nèi)功更顯重要
疫情對民宿行業(yè)的影響是顯而易見的。
據(jù)云掌柜日前發(fā)布的《2021年度民宿行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，2019年到2021年，在OCC（入住率）基本不變的前提下，ADR（已售客房平均房價）和RevPAR（單房收益）有所下滑。
但是，民宿行業(yè)的增長態(tài)勢并沒被沖散，房源量和在線房東仍在快速增長。
據(jù)《2020年中國民宿行業(yè)發(fā)展研究報告》報告顯示，2020年國內(nèi)民宿房源總量達(dá)到300萬套，同比增長88%；其中鄉(xiāng)村民宿房源總量為38萬套，同比增長90%。
同時我國在線民宿房東數(shù)量也呈現(xiàn)逐年增長態(tài)勢。2020年我國在線民宿房東數(shù)量為45.8萬人，相比2019年增長16.5%。
雖然整個民宿行業(yè)展示出巨大活力，但增長壓力卻比疫情前大得多。越是艱難時期，越考驗企業(yè)的內(nèi)功。
旅悅集團(tuán)旗下民宿品牌“花筑”，在2021年整體情況就好于2020年。
據(jù)了解，花筑2021年在入住率相近的情況下，ADR 略微有所提高。2021年4-7月疫情防控比較穩(wěn)定時，所有數(shù)據(jù)都如預(yù)期般平穩(wěn)上升。但7月底南京疫情時，全國很多景區(qū)關(guān)閉，部分地區(qū)民宿生意受到影響，整體好于行業(yè)平均水平。
對于花筑的逆勢向上，旅悅集團(tuán)CEO周榮表示，“2021年對于旅悅來說最重要的一件事就是修煉內(nèi)功，正如年初旅悅制定戰(zhàn)略關(guān)鍵詞時提到的‘聚焦·提速’，我們把對消費者、對業(yè)主的服務(wù)提升以及內(nèi)部流程的優(yōu)化作為重點工作，經(jīng)過一年的努力，不論是在消費者端、業(yè)主端的好評度與滿意度都得到很大提升。”數(shù)據(jù)顯示，去年全年，花筑業(yè)主滿意度達(dá)到90%以上，新增5分好評占比高達(dá)83.4%。
從具體業(yè)務(wù)來看，花筑在高端精品民宿業(yè)務(wù)上實現(xiàn)了突破。數(shù)據(jù)顯示，2021年，花筑系列中定位高端的“花筑奢”，占比從原來的5%上升到今年的10%。
花筑奢·閑山別墅民宿
此外，據(jù)去哪兒網(wǎng)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至1月13日，預(yù)訂在2022年春節(jié)期間入住酒店和民宿的預(yù)訂量和間夜量均比2021年增長了近三倍，越貴的酒店與民宿房型越早被預(yù)訂完。
除了發(fā)力高品質(zhì)民宿，花筑還做了很多嘗試。比如通過開辟營銷新渠道，深耕新型流量陣地；嘗試打造體驗式產(chǎn)品，挖掘門店特色亮點（民宿+劇本殺新模式）；同時，我們也積極響應(yīng)政策號召，投身鄉(xiāng)村振興，開啟了“花開鄉(xiāng)筑”鄉(xiāng)村振興行動；數(shù)智化方面，“般藍(lán)”發(fā)布、“蔚徠”升級，XPMS系統(tǒng)多次迭代升級。
旅悅是企業(yè)在特殊時期修煉內(nèi)功的一個縮影。不過從更廣的角度去看，修煉內(nèi)功也是企業(yè)積蓄力量、尋機(jī)突破的必要前提。
民宿行業(yè)在跌宕起伏之中，蘊含了巨大的機(jī)遇。
政策明朗、規(guī)范化進(jìn)程加快
民宿行業(yè)的變局與機(jī)遇
這兩年為了規(guī)范、扶持民宿行業(yè)的發(fā)展，一系列政策相繼出臺。
2021年8月，《北京市“十四五”時期鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施規(guī)劃》（簡稱《規(guī)劃》）印發(fā)，其中指出，推出一批鄉(xiāng)村精品民宿，打造一批鄉(xiāng)村民宿特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實現(xiàn)全市鄉(xiāng)村民宿從規(guī)模到質(zhì)量的全面提升。
2020年11月，《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實施，填補(bǔ)了鄉(xiāng)村民宿服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)的空白。2021年3月，文旅部發(fā)布旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評價》第1號修改單，規(guī)定旅游民宿的等級和標(biāo)志、基本要求、等級劃分條件、等級劃分方法。4月，國務(wù)院印發(fā)文件，提出“鼓勵各地區(qū)適當(dāng)放寬旅游民宿市場準(zhǔn)入，推進(jìn)實施旅游民宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。6月，全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會發(fā)布《全國旅游民宿等級評定和復(fù)核專家管理辦法》。
2021年9月，北京市有關(guān)部門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范管理短租住房的通知》，通知確定了平臺發(fā)布短租住房信息需要核驗短租住房經(jīng)營者提交的六項材料，業(yè)內(nèi)稱“六證要求”，其中包括所在小區(qū)管理規(guī)約或業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、本棟樓內(nèi)其他業(yè)主書面同意的材料。
在這一系列政策發(fā)布后，可以看到城市民宿進(jìn)一步收緊。去年8月下旬，攜程、美團(tuán)、Airbnb、途家等各大OTA平臺一天內(nèi)強(qiáng)制下線北京所有城市民宿產(chǎn)品。
這只是表象之一。上述政策的真正內(nèi)核更在于，在整體規(guī)范民宿行業(yè)的同時，大力促進(jìn)、引導(dǎo)民宿行業(yè)駛?cè)敫】档目沙掷m(xù)發(fā)展路徑。
城市周邊游、微度假受到歡迎，很多人選擇就地過年，近郊民宿供不應(yīng)求。特別是鄉(xiāng)村民宿在政策的加持下成為新的發(fā)展機(jī)遇。
據(jù)民宿短租預(yù)訂平臺途家此前發(fā)布的《2021上半年鄉(xiāng)村民宿發(fā)展報告》顯示，平臺上半年國內(nèi)鄉(xiāng)村民宿房源總量超過63萬套，同比2020年增長超16%，相較2019年增長超2.9倍。
從出游趨勢來看，城市居民為鄉(xiāng)村游主力軍，北京、上海、廣州、成都、重慶、西安等城市出行人次最多；80后、90后預(yù)訂鄉(xiāng)村民宿的占比達(dá)到60%以上，親子游、情侶、團(tuán)隊多人出行是主要出游群體。
這一領(lǐng)域也引發(fā)了眾多旅游企業(yè)爭相布局。
2021年，攜程、同程、途牛、小豬民宿、借宿、木鳥民宿等企業(yè)在鄉(xiāng)村民宿領(lǐng)域都開始發(fā)力。
2021年3月，攜程集團(tuán)正式啟動“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，包括打造10個高端鄉(xiāng)村住宿標(biāo)桿產(chǎn)品——攜程度假農(nóng)莊；途牛首個精品民宿“桐畫精品民宿”落地天津市薊州。
2021年9月，飛豬旅行宣布戰(zhàn)略投資小豬民宿。截至2021年6月，小豬民宿房源覆蓋全球超710個城市及目的地，房源總量超80萬套，其中，鄉(xiāng)村民宿房源量達(dá)30萬套。
同年3月，旅悅集團(tuán)“花開鄉(xiāng)筑”鄉(xiāng)村振興行動正式啟動。
在不到一百天的時間里，“花筑·河邊瑤族媽媽的客房”正式上線運營。在攜程平臺的瀏覽數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)登上城市維度綜合排名榜，在數(shù)百家民宿及酒店中躍居第2名，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)馗偁幦ζ骄健?
據(jù)悉，旅悅在全國多地已有諸多鄉(xiāng)村民宿項目落地，如云南勐臘縣河邊村、湖南湘西老家寨、山西永濟(jì)鸛雀樓度假營地、山西安澤田家莊、江蘇泰州興化唐莊村、北京平谷金海湖鎮(zhèn)等。
另外，近兩年民宿行業(yè)還有一個明顯的趨勢就是做集群業(yè)務(wù)，宿集概念成為很多企業(yè)在布局民宿業(yè)務(wù)的時候會選擇的方式。
民宿行業(yè)正進(jìn)入一個全新的階段，變局之中更考驗平臺的抉擇。
我們看到，在綜合的因素下，精品民宿、鄉(xiāng)村民宿、集群業(yè)務(wù)成為民宿行業(yè)的大趨勢，對于民宿的運營和管理的提出了更高的要求。
如何在營銷、流量和管理上提高效率成了民宿運營者需要考慮的首要問題，而這也給了平臺化企業(yè)帶來了新的機(jī)遇。
平臺“開放賦能”
民宿行業(yè)或迎來蛻變
這些年在互聯(lián)網(wǎng)平臺的助推下，民宿行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快車道。
相比于小的民宿品牌和業(yè)主，互聯(lián)網(wǎng)平臺在營銷和管理上的優(yōu)勢不必言說。隨著民宿行業(yè)的快速發(fā)展，小而美的單人模式也不再適應(yīng)行業(yè)的大節(jié)奏。
所以我們看到，互聯(lián)網(wǎng)品牌樂于開展加盟業(yè)務(wù)，不少民宿業(yè)主們也選擇加入到巨頭的懷抱中。
這種結(jié)合是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，盡管近年來短視頻、種草社區(qū)生長迅猛，為民宿業(yè)主們提供了豐富的營銷工具，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
大平臺能給民宿業(yè)務(wù)帶來的東西更加豐富和立體，比如攜程等OTA平臺有著巨大的流量池，還具有強(qiáng)大的營銷和管理能力。
互聯(lián)網(wǎng)時代流量就是一切，而大平臺就把握住了流量的入口。
但在疫情的大背景下，民宿行業(yè)正發(fā)生著翻天覆地的變化。鄉(xiāng)村民宿的需求被進(jìn)一步放大，集群化的民宿成為一種趨勢。
而分布于全國鄉(xiāng)村各個角落的民宿更加急需運營和管理能力的幫助，這與之前巨頭們爭搶的城市民宿有著巨大的不同。
城市民宿在監(jiān)管趨嚴(yán)下也對運營管理提出了更高的要求，精品民宿的需求更強(qiáng)烈。
民宿行業(yè)從城市向農(nóng)村的轉(zhuǎn)移，對互聯(lián)網(wǎng)平臺提出了新的要求，那就是開放賦能。
事實上，開放賦能一直是互聯(lián)網(wǎng)平臺的使命。從傳統(tǒng)電商時代到現(xiàn)在的直播電商，從門戶網(wǎng)站到自媒體時代，這都是開放賦能的表現(xiàn)。
把池子做大，不僅能夠促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺也能從中受益。
在民宿行業(yè)，旅悅首先舉起了開放賦能的大旗。從加盟到開放賦能，是民宿行業(yè)的必然趨勢。
在經(jīng)歷了2021年的聚焦內(nèi)省、苦練內(nèi)功，今年年初，旅悅集團(tuán)提出新的戰(zhàn)略方向：共享平臺，開放賦能。
旅悅從去哪兒網(wǎng)內(nèi)部孵化而來，互聯(lián)網(wǎng)+是它的DNA。過去幾年間，旅悅基于花筑、蔚徠、般藍(lán)、柏納建立起來了民宿酒店網(wǎng)絡(luò)。它有深厚的OTA背景的代運營體系，以及SAAS技術(shù)、XPMS系統(tǒng)。
旅悅的開放賦能就是通過全面推出“線上運營聯(lián)盟”和“悅管家” 智能酒店系統(tǒng)，用品牌資源+平臺紅利，為民宿行業(yè)賦能。
據(jù)了解，旅悅線上運營聯(lián)盟是基于旅悅集團(tuán)在系統(tǒng)、渠道和數(shù)據(jù)工具上的優(yōu)勢，應(yīng)運而生的酒店服務(wù)模式。這一模式通過旅悅集團(tuán)XPMS智能酒店運營系統(tǒng)（多渠道直連、價格體系搭建、咨詢回復(fù)等）、旅悅集團(tuán)強(qiáng)大渠道商務(wù)對接能力（優(yōu)惠流量、優(yōu)質(zhì)門店渠道拓展）、攜程端數(shù)據(jù)優(yōu)勢和龐大加盟店的市場數(shù)據(jù)來指導(dǎo)經(jīng)營，為門店提供最優(yōu)的線上渠道組合方案并推動落地。
“悅管家”智能酒店系統(tǒng)則通過模塊化功能管理，全渠道直連等資源技術(shù)優(yōu)勢，讓更多品牌民宿酒店享受到科技互聯(lián)網(wǎng)的紅利。
在這樣模塊化拆分后的服務(wù)中，業(yè)主即便沒有加盟旅悅旗下品牌，只要有運營需求、系統(tǒng)服務(wù)需求便可與旅悅形成合作。
在開放平臺的加持下，小民宿品牌和業(yè)主有了更多的選擇，無需加盟亦能享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的強(qiáng)大能力，更加自由，而且成本可控。
對于旅悅來說，2021年的修煉內(nèi)功讓它在逆境中依然保持了向上的態(tài)勢。2022年走向開放賦能的旅悅有了更寬廣的視角，伴隨民宿行業(yè)的蛻變與新生，未來值得我們期待。
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