春節(jié)臨近，越來越多的家庭開始進行大掃除，整潔、明亮地迎接新年。在社交平臺上，“電器里面有多臟”、“春節(jié)躺平式大掃除”、“你會花錢擦玻璃嗎？”等等話題被廣泛熱議，與往年不同的是，越來越多的消費者選擇專業(yè)團隊上門進行家庭清洗，品質(zhì)服務帶來過年新體驗。
迎接新年，全家無死角大掃除成為剛需，加之疫情反復，人們對健康關注更多，清潔消毒需求旺盛，也導致服務產(chǎn)品年前價格飛漲。為保障消費者在春節(jié)期間的服務上門需求，蘇寧易購(002024)幫客啟動全場景、全業(yè)態(tài)年貨節(jié)活動，明確全線產(chǎn)品年前不漲價，這也是蘇寧易購幫客連續(xù)第十年堅持不打烊、不漲價，以實際行動保障節(jié)前市場需求。
年貨節(jié)服務產(chǎn)品方面，蘇寧易購推出平安“洗”樂好物套餐，鞋服洗護單件23元起、家電清洗單價67元起、擦玻璃130元起等優(yōu)惠措施。值得注意的是， 1月13日-1月24日，針對購買指定家電的SUPER會員，蘇寧易購幫客還將贈送128元家電免費清洗服務，助力年末消費者掃塵迎新，真正將專注好服務落到實處。
服務品質(zhì)上，蘇寧易購幫客年貨節(jié)期間堅持高標準要求，及時響應、工程師100%資質(zhì)認證上崗、服務一口價、收費可視化，在速度、專業(yè)、規(guī)范、收費4方面樹立起行業(yè)服務標桿，提升家電家居售后市場的服務質(zhì)量和履約效率。
圍繞消費者 “家需求”，蘇寧易購幫客持續(xù)拓展服務類目，在家電、電子、家居、家政、家修、新能源汽車服務、集成系統(tǒng)、智能家居等領域，為消費者提供送裝、維修、清洗、保養(yǎng)、回收、延保等服務。
2022年，面對復雜的市場競爭態(tài)勢，蘇寧易購幫客將持續(xù)推動末端服務組織升級，從單純履約交付向綜合化、開放化轉(zhuǎn)型，鏈接更多消費者，同時將堅定以全場景專業(yè)化服務能力，圍繞消費者新需求、新痛點，不斷升級迭代服務產(chǎn)品，重塑家電后市場服務標準，通過專業(yè)靠譜的服務口碑成為蘇寧易購零售的致勝武器。
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