20年前，四川省綿陽(yáng)市高新區(qū)建起了一座“紅瓦黃墻”、頗具園林設(shè)計(jì)風(fēng)格的醫(yī)院，即為益佰制藥(600594)綿陽(yáng)富臨醫(yī)院的前身。
其間，醫(yī)院經(jīng)歷了“綿陽(yáng)市中心醫(yī)院富臨醫(yī)院”“綿陽(yáng)市富臨中心醫(yī)院”“綿陽(yáng)富臨醫(yī)院”等不同發(fā)展階段，但一代代綿陽(yáng)富臨醫(yī)院人拼搏奮進(jìn)，使醫(yī)院最終在這座古城中站穩(wěn)了腳跟。
20年間，實(shí)現(xiàn)等級(jí)跨越，成功創(chuàng)建國(guó)家三級(jí)綜合醫(yī)院；
20年間，員工數(shù)量從86人逐漸壯大到近700人；
20年間，由內(nèi)科、外科、婦科增長(zhǎng)至66個(gè)診療科目；
20年間，門(mén)診人數(shù)由10.2萬(wàn)人增長(zhǎng)至22.6萬(wàn)人，年住院人數(shù)由7953人增長(zhǎng)至1.4萬(wàn)人……
看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。
讓我們翻開(kāi)這本厚達(dá)20年的奮斗傳奇，沿著它的發(fā)展脈絡(luò)，探尋民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的前路與方向。
打鐵還需自身硬 等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建之路
綿陽(yáng)富臨醫(yī)院籌建之初，綿陽(yáng)市衛(wèi)生局即批準(zhǔn)該院按照二級(jí)甲等醫(yī)院設(shè)置運(yùn)行；2008年4月，四川省衛(wèi)生廳印發(fā)《綜合醫(yī)院評(píng)審試行標(biāo)準(zhǔn)》后，醫(yī)院就開(kāi)啟了等級(jí)醫(yī)院的創(chuàng)建之路。
在創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院的工作中，該院匯編了《工作制度及職責(zé)》，修訂院、科兩級(jí)工作制度200余項(xiàng)，特別規(guī)范了患者接診、轉(zhuǎn)院、會(huì)診、院內(nèi)感染控制、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等要求；將醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案匯編成《應(yīng)急管理手冊(cè)》，確保各種緊急狀態(tài)下有章可循、有序工作；編纂《綿陽(yáng)富臨醫(yī)院文化手冊(cè)》，把醫(yī)院已經(jīng)積淀和形成的共同理念和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀提煉出來(lái)，用良好的文化氛圍培養(yǎng)高尚的醫(yī)德，用醫(yī)院文化保障正確的辦院方向。
在順利通過(guò)二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審和復(fù)評(píng)后，2019年7月18日下午，醫(yī)院召開(kāi)創(chuàng)建三級(jí)乙等綜合醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)，標(biāo)志著三級(jí)乙等綜合醫(yī)院創(chuàng)建工作正式拉開(kāi)帷幕。
這是一場(chǎng)事關(guān)全院的戰(zhàn)斗，亦是一次學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。全院上下認(rèn)真學(xué)習(xí)、解讀評(píng)審細(xì)則的各個(gè)條款，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，明確醫(yī)院綜合管理、院感、醫(yī)療、藥事等多維度的實(shí)際建設(shè)情況，在評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，遵循PDCA持續(xù)改進(jìn)原理，抓緊補(bǔ)短板、堵漏洞、強(qiáng)弱項(xiàng)，以評(píng)促建、以評(píng)促改，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的良性循環(huán)。2021年4月，醫(yī)院被授牌成為三級(jí)乙等綜合性醫(yī)院。
從2008年到2021年，從“按照二級(jí)甲等醫(yī)院設(shè)置運(yùn)行”到“成為真正的二級(jí)甲等醫(yī)院”，再到“成為三級(jí)乙等醫(yī)院”，綿陽(yáng)富臨醫(yī)院用了13年時(shí)間�，F(xiàn)在，醫(yī)院是綿陽(yáng)高新區(qū)內(nèi)一家集醫(yī)療衛(wèi)生、科研教學(xué)、預(yù)防保健、急診急救為一體的三級(jí)乙等綜合醫(yī)院。
2018年2月，貴州益佰制藥股份有限公司（股票代碼：600594.SH）收購(gòu)綿陽(yáng)富臨醫(yī)院90%的股份，醫(yī)院從此揭開(kāi)了新的發(fā)展篇章。
欲上青天攬明月 重塑民營(yíng)醫(yī)院品牌之路
建院以來(lái)，綿陽(yáng)富臨醫(yī)院受到了各界的關(guān)注和支持，基于這份信任，醫(yī)院以身作則，將“誠(chéng)信”作為立身之本，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，打造管理規(guī)范、質(zhì)量過(guò)硬、群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可的民營(yíng)醫(yī)院典型。
2021年1月，醫(yī)院在“第十屆質(zhì)量榜樣·2020年度傳媒大獎(jiǎng)”評(píng)選中獲評(píng)“2020年誠(chéng)信典范企業(yè)”。同年10月，四川省“誠(chéng)信企業(yè)家”及“誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)選宣傳活動(dòng)落下帷幕，醫(yī)院被評(píng)為“四川省誠(chéng)信企業(yè)”，董事長(zhǎng)胡博被評(píng)為“四川省誠(chéng)信企業(yè)家”。
醫(yī)院作為區(qū)域內(nèi)有較大影響力的民營(yíng)綜合醫(yī)院，在注重自身發(fā)展的同時(shí)，也切實(shí)加強(qiáng)同綿陽(yáng)市其他民營(yíng)醫(yī)院的交流與合作，持續(xù)發(fā)揮影響力。
2011年，醫(yī)院成為四川中醫(yī)藥高等�？茖W(xué)校第一附屬醫(yī)院，兩年后開(kāi)始承擔(dān)醫(yī)專學(xué)校臨床一系的臨床教學(xué)工作，持續(xù)培養(yǎng)醫(yī)療人才。
2018年9月，綿陽(yáng)市護(hù)理學(xué)會(huì)“民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理專委會(huì)”成立，醫(yī)院成為主任委員、委員單位。以“民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理專委會(huì)”為契機(jī)，醫(yī)院多次牽頭主辦護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班，以期改善區(qū)域內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理發(fā)展現(xiàn)狀，為民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展注入新動(dòng)力(310328)。
值得一提的是，2021年，醫(yī)院申報(bào)成為四川省醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將為護(hù)理人才輸出發(fā)揮更大的作用。
另外，醫(yī)院還是綿陽(yáng)市民營(yíng)醫(yī)療協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。自協(xié)會(huì)成立以來(lái)，醫(yī)院充分發(fā)揮會(huì)長(zhǎng)單位職能，為會(huì)員單位及時(shí)解決困難提供幫助，同時(shí)，及時(shí)向政府主管部門(mén)反映會(huì)員呼聲，起到了民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與政府之間橋梁與紐帶的作用。醫(yī)院曾多次派出專家小組到基層民營(yíng)醫(yī)院，提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院規(guī)范化管理方面的支持和幫扶，開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
雖然醫(yī)院的名稱幾經(jīng)變遷，但在百姓中的口碑和同行之間的聲望也在穩(wěn)步提升，這與醫(yī)院持續(xù)的誠(chéng)信建設(shè)和積極承擔(dān)責(zé)任是分不開(kāi)的。作為“益佰大家庭”中的新兵，綿陽(yáng)富臨醫(yī)院繼承了貴州益佰制藥集團(tuán)的誠(chéng)信“家訓(xùn)”，并一以貫之走向更遠(yuǎn)。
萬(wàn)里行程穩(wěn)步走 醫(yī)院探索發(fā)展之路
近兩年，醫(yī)院成功創(chuàng)建“全國(guó)愛(ài)嬰醫(yī)院”，成為中國(guó)AD臨床前期聯(lián)盟成員單位，四川省卒中學(xué)會(huì)第三批溶栓聯(lián)盟成員單位，四川大學(xué)華西醫(yī)院聯(lián)盟單位，通過(guò)國(guó)家PCCM規(guī)范化建設(shè)項(xiàng)目認(rèn)證……這些“足跡”都是醫(yī)院對(duì)學(xué)科建設(shè)重視的證明。
引人才，強(qiáng)設(shè)備，打造學(xué)科“兩翼”。醫(yī)院先后引進(jìn)醫(yī)療人才35名，包括神經(jīng)外科、血液內(nèi)科、病理科、腫瘤放療科、胸外科的多位專家。
在為發(fā)展注入新鮮血液的同時(shí)，醫(yī)院重視人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，先后承辦《基層病案管理培訓(xùn)班》等省級(jí)繼教項(xiàng)目及“川西北精準(zhǔn)放療高峰論壇”等大型學(xué)術(shù)會(huì)議；每年分批派出醫(yī)務(wù)人員到省、市各級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)、進(jìn)修，邀請(qǐng)專家來(lái)院指導(dǎo)講學(xué)，利用遠(yuǎn)程繼續(xù)教育平臺(tái)提供學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
另外，醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不拘泥于“單項(xiàng)輸入”，而是致力于“雙向互動(dòng)”，積極分享發(fā)展的成果與經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。
今年，醫(yī)院病案科主任何剛?cè)脒x國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所DRG課題專家組，是四川省唯一入選該專家組的專家。他將負(fù)責(zé)課題項(xiàng)目指導(dǎo)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、優(yōu)秀案例遴選及研究基地評(píng)選、編碼情況檢查等相關(guān)事務(wù)，為DRG支付方式改革下醫(yī)院的精細(xì)化管理研究工作，貢獻(xiàn)綿陽(yáng)富臨醫(yī)院力量。
如今，醫(yī)院醫(yī)生團(tuán)隊(duì)已能夠獨(dú)立開(kāi)展“微小胃癌”根治術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)頸椎前后路聯(lián)合手術(shù)、“腹腔鏡脾臟切除﹢賁門(mén)周圍血管離斷術(shù)（門(mén)奇斷流術(shù)）”“顯微鏡下行囊腫開(kāi)窗﹢腦池造瘺術(shù)”等高難度手術(shù)。面對(duì)大腦左顳部蛛網(wǎng)膜囊腫、“前交通動(dòng)脈瘤”破裂出血等情況也能應(yīng)付自如。
強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)護(hù)理業(yè)務(wù)向“專”“精”“尖”方向發(fā)展，也是醫(yī)院一直以來(lái)持續(xù)探索的道路。
2016年4月15日，醫(yī)院靜脈治療和腫瘤�？谱o(hù)士成功為一名需要長(zhǎng)期靜脈輸液與營(yíng)養(yǎng)支持的患者進(jìn)行了B超引導(dǎo)下的PICC置管術(shù)（改良后賽丁格PICC置管術(shù)），填補(bǔ)了醫(yī)院在PICC置管術(shù)上的空白，推動(dòng)醫(yī)院靜脈輸液技術(shù)發(fā)展。
現(xiàn)在，綿陽(yáng)富臨醫(yī)院已開(kāi)設(shè)包括傷口造口、靜脈導(dǎo)管等在內(nèi)的護(hù)理�？崎T(mén)診。
萬(wàn)事精于細(xì)微 打造“有溫度”的醫(yī)院
要建設(shè)“專業(yè)有技術(shù)、服務(wù)有溫度”的品牌醫(yī)院絕非易事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)，也是患者就診最直觀的感受。醫(yī)院提出12字服務(wù)方針，即“向前一步、微笑服務(wù)、清晰明了”。
“向前一步”就是要主動(dòng)積極，看到患者需要幫助，要主動(dòng)上前詢問(wèn)，并提供幫助；“微笑服務(wù)”就是要注意個(gè)人形象與表達(dá)，注意文明禮貌，要給患者如沐春風(fēng)的感受；“清晰明了”即對(duì)患者訴求給予正確、全面的反饋與說(shuō)明。
醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)流程，使人文關(guān)懷充分體現(xiàn)在院前、院中、院后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。2016年9月，醫(yī)院正式開(kāi)通免費(fèi)WiFi供患者使用。與此同時(shí)，醫(yī)院開(kāi)始了智慧醫(yī)院的探索，信息化建設(shè)、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)等也極大便利了患者就醫(yī)。
為了緩解日間門(mén)診壓力，中醫(yī)科于2021年10月12日開(kāi)通夜間門(mén)診；血透室為患者提供免費(fèi)接送和免費(fèi)病員餐，設(shè)置糖果箱給容易低血糖的患者取用；健康管理部為每一位體檢者提供體檢后的免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)早餐；婦產(chǎn)科哺乳室配備嬰兒尿布交換臺(tái)，母嬰專用衛(wèi)生間設(shè)置有嬰兒座椅，讓媽媽們每一刻都從容安心；婦產(chǎn)科、兒科均設(shè)有兒童休閑游玩的設(shè)施區(qū)域；兒保室大量采用動(dòng)物和卡通圖案，幫助寶寶舒緩心情……
為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患溝通，做好慢阻肺患者的追蹤隨訪，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)指導(dǎo)患者治療，提高患者生活品質(zhì)，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科在對(duì)出院患者電話回訪的基礎(chǔ)上，拓展增加了“家庭延續(xù)護(hù)理服務(wù)”。
通過(guò)“入戶回訪”的形式，醫(yī)院深入患者家中，實(shí)地了解患者的康復(fù)情況、家用呼吸機(jī)使用情況，現(xiàn)場(chǎng)征求患者及其家屬對(duì)醫(yī)院各方面工作的意見(jiàn)和建議，不斷延伸和完善相關(guān)服務(wù)功能。
萬(wàn)紫千紅總是春 逆行抗疫顯擔(dān)當(dāng)
2020年年初，一場(chǎng)始料未及的新冠肺炎疫情席卷神州大地。醫(yī)院響應(yīng)上級(jí)主管部門(mén)號(hào)召，取消春節(jié)休假，召回全院職工，備戰(zhàn)新冠肺炎疫情。
在此次抗疫中，醫(yī)院扛起轄區(qū)疫情防控主體責(zé)任，由院長(zhǎng)汪虹擔(dān)任綿陽(yáng)市高新區(qū)新冠肺炎救治防控專家組組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)楊強(qiáng)擔(dān)任首席專家，督查高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疫情防控工作，主導(dǎo)建設(shè)轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)院、衛(wèi)生院和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)熱門(mén)診，承擔(dān)區(qū)域內(nèi)新冠肺炎疫情的會(huì)診工作。
疫情期間，醫(yī)院召集儲(chǔ)備人員80名，制定、修訂制度、流程50余次，組織院內(nèi)自查80多次，院內(nèi)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)36次，發(fā)熱門(mén)診共接診1萬(wàn)余人次，核酸檢測(cè)近3萬(wàn)人次……
在疫情防控的關(guān)鍵階段，在貴州益佰制藥集團(tuán)總部的帶領(lǐng)下，醫(yī)院先后向綿陽(yáng)市防疫指揮部捐贈(zèng)價(jià)值51萬(wàn)元的防疫和治療物資，向市紅十字會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元人民幣，向綿陽(yáng)高新區(qū)內(nèi)10余所學(xué)校捐贈(zèng)防疫藥品，并為轄區(qū)周邊的學(xué)校、企業(yè)近萬(wàn)人開(kāi)展健康檢查。
2020年6月，在綿陽(yáng)市衛(wèi)生健康委的指導(dǎo)下，醫(yī)院新增、新建核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，并于7月全面啟動(dòng)核酸檢測(cè)工作，為“應(yīng)檢盡檢、愿檢盡檢”人群進(jìn)行核酸檢測(cè)，被評(píng)為“核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)先進(jìn)單位”。
近年來(lái)，隨著國(guó)家的政策支持和監(jiān)管體制的完善，社會(huì)辦醫(yī)逐步成為我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分，為滿足人民群眾的健康需求提供了多元化的選擇。
今年8月，醫(yī)院三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備工作正式啟動(dòng)。對(duì)于發(fā)展中的綿陽(yáng)富臨醫(yī)院來(lái)說(shuō)，新的征程才剛剛開(kāi)始，醫(yī)院將用實(shí)際行動(dòng)，于實(shí)干中澆筑衛(wèi)生健康事業(yè)的堅(jiān)實(shí)基座，開(kāi)啟民營(yíng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新征程。
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