暢想在不遠的未來，人們無需再主動尋醫(yī)，而是醫(yī)療服務(wù)如影相隨，觸手可及。
如今，這種醫(yī)療場景的想象離我們越來越近，遠程診療、在線問診都逐步在生活中落地。而隨著AR、AI、5G、可穿戴智能設(shè)備、醫(yī)療機械等底層醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展下，醫(yī)療線下線上的無縫融合，全生命周期的健康醫(yī)療管理體系，已經(jīng)逐步變成現(xiàn)實。
中國平安一直在致力于把“暢想”變?yōu)椤艾F(xiàn)實”。正如平安集團董事長馬明哲所說：“金融是平安的現(xiàn)在時，醫(yī)療是平安的未來時�！�
對于未來醫(yī)療科技發(fā)展，平安集團首席醫(yī)療科學(xué)家謝國彤表示：“平安醫(yī)療科技圍繞數(shù)據(jù)、算法、算力、應(yīng)用，四個方面全方位賦能醫(yī)療行業(yè)。在影像診斷、疾病預(yù)測、精準(zhǔn)的治療、院外的管理、新藥的研發(fā)等醫(yī)療場景中，平安打造了全生命周期的算法研究，用科技手段推動醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)化。”
一、用科技構(gòu)建用戶健康屏障
近年來底層技術(shù)的突破和公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，使得醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)被推向了風(fēng)口，各行各業(yè)都在從臨床、技術(shù)等多個角度摸索未來醫(yī)療的發(fā)展方向。
目前，未來醫(yī)療主要呈現(xiàn)三個趨勢：一是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)療解決方案。二是，醫(yī)療信息化與精準(zhǔn)化。三是，服務(wù)全周期風(fēng)險共分擔(dān)，醫(yī)療變成全生命周期的健康維護�？梢钥闯觯谖磥磲t(yī)療發(fā)展趨勢中，科技是繞不開的話題。
科技與醫(yī)療結(jié)合，才是的平安“未來時”。平安智慧醫(yī)療運用大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)，將科技貫穿于影像診斷、疾病預(yù)測、精準(zhǔn)的治療、院外的管理、新藥的研發(fā)等醫(yī)療場景中。讓醫(yī)療走出醫(yī)院，實現(xiàn)線上線下無縫融合，使患者能夠快速尋找省時、省力、省心的健康醫(yī)療服務(wù)。
1.數(shù)字化醫(yī)療帶來的變化
平實擁有醫(yī)療五大數(shù)據(jù)庫和全球最大中英文醫(yī)療知識圖譜，在醫(yī)生診斷與治療的場景，提供了專業(yè)導(dǎo)航儀。同時，平安打造了全生命周期的算法研究，用科技手段推動醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)化。
平安AI智慧醫(yī)生，可以將三甲醫(yī)院優(yōu)秀的醫(yī)生經(jīng)驗，變成AI固化的模型布置到100多萬家醫(yī)療機構(gòu)中去；同時，運用賽飛的AI平臺，不斷的提升AI智慧醫(yī)療算力,進而推動分級醫(yī)療制度發(fā)展，提高基層醫(yī)療的服務(wù)能力。
目前，平安智慧醫(yī)療AskBob醫(yī)生團隊服務(wù)近80萬醫(yī)生，3.7萬醫(yī)療機構(gòu)，3.6億互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶。
隨著醫(yī)療數(shù)字化不斷推進，醫(yī)療服務(wù)體系范圍變得廣泛且精細(xì)。醫(yī)療體系不再只關(guān)注治療，從健康維護，疾病預(yù)防到診療過后的管理，醫(yī)療服務(wù)廣度不斷拓展，個體健康管理精度不斷提升。
今年9月，平安臻享RUN健康服務(wù)計劃再迎重磅升級，運用AI、大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為每個用戶提供”一人一醫(yī)”終身陪伴的專屬全科醫(yī)生。所有的醫(yī)療服務(wù)將會通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理等場景觸達客戶，幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的電子檔案，為客戶提供伴隨式暖心守護服務(wù)體驗。
2.科技與醫(yī)療結(jié)合，構(gòu)建用戶健康屏障
在醫(yī)療救治診斷場景中，掛號解答，預(yù)約就診、醫(yī)生確診、診治方案、查詢記錄等一系列工作，都需要醫(yī)院的醫(yī)生、護士、藥房等醫(yī)療部門與患者緊密溝通。
在這個過程中，患者對于疾病狀況、就診費用、治療流程等方面，又會產(chǎn)生大量的疑問�；颊吲c復(fù)雜醫(yī)療系統(tǒng)存在顯著的溝通“鴻溝”，最終導(dǎo)致醫(yī)療效率低下，醫(yī)療資源分布不均等問題。
在現(xiàn)實醫(yī)療的困境面前，平安通過不斷完善醫(yī)療科技。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能輔助診斷，提升基層醫(yī)生的效率與價值。平安醫(yī)療在醫(yī)院、診所、體檢機構(gòu)、藥店等醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，為用戶提供數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)平臺、與一站式的醫(yī)療健康服務(wù)，提升患者醫(yī)治效率。
平安的科技與醫(yī)療結(jié)合，打破用戶與醫(yī)院之間的時間差、地域差、信息差，大大提高了醫(yī)療服務(wù)的效率。同時，也讓醫(yī)療走出了醫(yī)院，在離開醫(yī)院后，患者可以通過平安的醫(yī)療科技平臺，實時進行自我健康管理與疾病預(yù)防。
平安的醫(yī)療科技，讓用戶可以穿越時間、突破空間、打破信息不對稱，得到無時不刻的醫(yī)療守護。在這充滿未知世界中，平安用科技與醫(yī)療的力量為用戶構(gòu)建了一層健康的屏障。
二、打造有溫度的醫(yī)療生態(tài)，反哺有溫度的金融
“科技讓醫(yī)療更簡單，生態(tài)讓醫(yī)療更溫暖。”運用金融科技和醫(yī)療生態(tài)力量，打造有溫度的產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn) “科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”的戰(zhàn)略體系。
基于“保險+醫(yī)療”的HMO模式，在生態(tài)構(gòu)建上，平安集團深耕醫(yī)療服務(wù)能力，借助金融、保險與科技優(yōu)勢，進行全面深度協(xié)同。從政府、用戶、服務(wù)方、支付方、科技等5個方面發(fā)力構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，為解決行業(yè)痛點提供方案，致力于滿足各方訴求。
根據(jù)公開資料顯示，平安的醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略加速落地。截至2021年6月末，平安集團醫(yī)療生態(tài)圈已涵蓋平安健康、平安智慧醫(yī)療、平安人壽和養(yǎng)老險等12家主體。
平安健康深耕于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，經(jīng)過不斷地打磨和試錯，逐步建立起醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中供給方和支付方之間的橋梁，向各支付方的用戶提供覆蓋全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)，同時作為賦能者和整合者深度參與到在線線下醫(yī)療資源的對接中。
在服務(wù)與用戶方面，平安致力于打造“有溫度的金融”，全力以赴推動“綜合金融+醫(yī)療健康” 服務(wù)，通過構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)圈，讓客戶享受有溫度的服務(wù)模式，提升服務(wù)客戶的頻次與黏度。
平安臻頤年康養(yǎng)品牌，為客戶提供健康、生活、金融領(lǐng)域的高端服務(wù)權(quán)益，匹配三大管家式服務(wù)。同時，引進國際康復(fù)醫(yī)療團隊,打造全周期康復(fù)、照護服務(wù)。健康管家為客戶提供全球優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，配備7*24小時私家醫(yī)生、高端綜合體檢、全球權(quán)威專家診療等尊享權(quán)益。
平安圍繞金融專業(yè)場景構(gòu)建核心競爭力，創(chuàng)新推出“金融+醫(yī)療”、“金融+健康”、“金融+養(yǎng)老”等服務(wù)模式，致力于打造“有場景、有服務(wù)、有溫度、有頻率”的醫(yī)療生態(tài)圈。在科技與服務(wù)加持下，平安醫(yī)療生態(tài)圈不斷完善，醫(yī)療生態(tài)圈與金融主業(yè)協(xié)同效果逐步顯現(xiàn)。
健康醫(yī)療讓平安金融更加溫暖，從醫(yī)療用戶出發(fā)，金融服務(wù)賦能，實現(xiàn)金融與醫(yī)療綜合服務(wù)體系；通過服務(wù)醫(yī)療管理機構(gòu)端，撬動醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥核心資源，并借助科技抓手，賦能生態(tài)圈成員，提升醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)力與產(chǎn)品力。
公開資料顯示，截至2021年6月末，平安智慧醫(yī)療累計服務(wù)30個省份、170個城市、超4萬家醫(yī)療機構(gòu)；AI輔助診療覆蓋3,000種疾病，2021年上半年AI醫(yī)療服務(wù)次數(shù)超5億次、惠及約95萬名醫(yī)生、服務(wù)306萬名慢病患者。在平安超2.23億個人客戶中，有近62%的客戶同時使用了醫(yī)療生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)達3.2個，客均AUM達4.1萬元，分別為不使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的個人客戶的1.6倍、2.6倍。
在科技與醫(yī)療生態(tài)的賦能下，平安以金融為本、科技賦能、生態(tài)演化，為用戶構(gòu)建了健康與財富的屏障，帶來新的溫暖。正如中國平安董事長馬明哲所言：“平安更重要是能成為有溫度的服務(wù)提供者。
這個世界總是充滿了未知。疫情反復(fù)無常、經(jīng)濟增速放緩、國際局勢錯綜復(fù)雜……讓人們被動與時代同頻共振。不論世界如何風(fēng)云變幻，國人對美好生活的追求永不止步，這份美好中的重要組成部分，一個是財富，一個是健康。中國平安正致力于構(gòu)建全方位的“綜合金融+醫(yī)療健康”服務(wù)模式，滿足客戶“省心、省時、省錢”的有溫度的體驗需求。
金融有溫度，醫(yī)療在加速。為國人構(gòu)建財富與健康的屏障，正是平安所貢獻的溫度。
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