12月21日，2021第七屆土巴兔生態(tài)大會在深圳隆重召開。本次活動以“數(shù)實融合 產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)”為主題，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬回顧2021年成績并發(fā)布重磅戰(zhàn)略，新的一年將圍繞“整裝”，為平臺數(shù)萬家裝修企業(yè)全面賦能。
時隔一年之后，這一家居家裝界的行業(yè)盛典準時揭幕，近千名合作伙伴及媒體代表出席。2022年，土巴兔將聚焦平臺型整裝產(chǎn)品升級、平臺裝企設(shè)計能力提升、平臺工地管理系統(tǒng)升級，進而構(gòu)建起平臺整裝生態(tài)，助力裝企的轉(zhuǎn)型升級。
此次活動由三棵樹(603737)冠名，大自然地板聯(lián)合主辦，華為、東方雨虹(002271)、東鵬瓷磚、蒙娜麗莎(002918)瓷磚、哈奇智能、金貂電纜、城家管道等特別贊助支持。
整裝成“下一個風口”，6大數(shù)字系統(tǒng)賦能
今年的土巴兔生態(tài)大會上，“整裝”是絕對的高頻熱詞。無論是土巴兔全新戰(zhàn)略還是論壇話題，都緊貼這一主題層層升華。
事實上，泛家居行業(yè)近些年正逐步呈現(xiàn)向整裝靠攏的趨勢。有研究報告顯示，中國家裝行業(yè)的市場規(guī)模及增速保持平穩(wěn)上升。而用戶年齡結(jié)構(gòu)的逐步“年輕化”，讓一站式整裝成為更多消費者的選擇。
這一趨勢同土巴兔的平臺數(shù)據(jù)高度吻合。據(jù)統(tǒng)計，2015年土巴兔平臺上的整裝用戶需求同比增長了45%，而在2020年、2021年，需求增長數(shù)據(jù)進一步提升至59%和65%。
就在今年5月，土巴兔大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了一份《2021裝修消費趨勢報告》，明確提到“2021年一站式裝修用戶數(shù)比2020年大幅增長160%”。
可以說整裝的興起，就是不斷滿足市場需求，進而從根本上解決用戶痛點。目前，“施工質(zhì)量”與“材料正品環(huán)保”已成為影響裝修用戶決策的前兩大的因素。
當然，增強用戶體驗需要商家服務(wù)能力的提升。土巴兔從正品材料出發(fā)，通過優(yōu)化裝企運營進而提升其整裝轉(zhuǎn)化，并打造出平臺型整裝產(chǎn)品，實現(xiàn)共享展廳及整裝全鏈賦能。
據(jù)了解，土巴兔通過數(shù)據(jù)、技術(shù)、內(nèi)容、供應(yīng)鏈等全鏈賦能平臺裝企，覆蓋從獲客邀約到設(shè)計施工再到交付的全過程。土巴兔統(tǒng)一邀約業(yè)主量房、到店，施工中的調(diào)度、安裝，讓業(yè)主省時又高效。平臺又為裝企提供強大的技術(shù)支撐，其自主研發(fā)的3D云設(shè)計圖滿意，1：1真實商品建模，真正實現(xiàn)所見即所得。同時基于平臺Saas、Bim、F2C供應(yīng)鏈系統(tǒng)，打造覆蓋全品類SKU及極具競爭力的整裝產(chǎn)品。
與此同時，土巴兔正不斷構(gòu)建包括Bim報價、設(shè)計、采購、獲客、工地管理，售后及口碑評價等6大數(shù)字系統(tǒng)，為平臺裝企發(fā)展整裝提供技術(shù)支持。
按照土巴兔的戰(zhàn)略規(guī)劃，“將打造成推動產(chǎn)業(yè)整裝升級的平臺，為平臺上超過300個城市的數(shù)萬家裝修公司整裝賦能，為優(yōu)質(zhì)的家居建材廠家找到最佳的家裝渠道”。
數(shù)字化水平不斷提升，助商家強練“三大內(nèi)功”
作為平臺的基本構(gòu)成元素，過去一年裝企在不斷汲取營養(yǎng)。土巴兔通過數(shù)字化工具對平臺裝企賦能，集中體現(xiàn)在內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)及交付等多個方面。
其中，平臺重構(gòu)裝企運營體系，與標桿裝企深度共創(chuàng)價值，進而提升了裝企的運營能力。據(jù)了解，平臺近六成裝企邀約成功率提升，而裝企量房率提升、派簽率提升的占比，也分別達到48.71%和37.5%。
上海正聚裝飾就是其中最典型的代表，其邀約率和量房率的增長雙雙突破50%，而派簽率的增長更是超過90%。
毫無疑問，強大的內(nèi)容和服務(wù)可以吸引到更多用戶。2021年土巴兔的沉浸式案例增長4倍，APP內(nèi)容瀏覽時長增長100%。而陪簽服務(wù)也覆蓋率達18.4%，質(zhì)檢“3升8”服務(wù)進一步擴至18個城市，整裝賦能更是將客單價大幅提升125%。
2021年，土巴兔還通過品牌賦能“家合計劃”，全面提升了商家知名度和影響力。目前該計劃已覆蓋國內(nèi)30個城市，攜手102家裝企完成了價值2.45億的廣告聯(lián)合投放，助力商家達成品牌曝光超6億次。
而在即將到來的2022年，土巴兔將繼續(xù)圍繞平臺裝企強練內(nèi)功發(fā)力，不斷提升裝修公司的內(nèi)容獲客能力、簽約轉(zhuǎn)化能力和經(jīng)營競爭能力。
據(jù)介紹，土巴兔將打造實景案例、口碑評價、驗收報告、裝修日記等優(yōu)質(zhì)差異化的內(nèi)容，助力品質(zhì)裝企精準獲取更多客戶。同時以價值共創(chuàng)為核心，傳遞裝企差異化價值，搭建客戶量房滿意度機制，提升設(shè)計師的專業(yè)性，通過“平臺顧問+裝企客服”的形式贏得用戶信任，進而帶動用戶量房和簽約。另外，通過運營策略、檢核機制和執(zhí)行力的“分層運營”，最終實現(xiàn)平臺裝企整裝化能力全覆蓋。
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