聯(lián)合辦公是一個(gè)巨大的新藍(lán)海市場(chǎng)，隨著行業(yè)的加速整合，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
據(jù)iiMedia Research2021年的調(diào)查顯示，聯(lián)合辦公的市場(chǎng)滲透率正在不斷提升。在這份調(diào)查中，使用過(guò)聯(lián)合辦公的受訪群體占比達(dá)27.7%，較2019年上升13.1%。
聯(lián)合辦公市場(chǎng)正在快速發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)也在不斷激化，業(yè)界先驅(qū)wework經(jīng)歷IPO失敗到重新上市，估值一跌再跌，國(guó)內(nèi)龍頭優(yōu)客工場(chǎng)闖關(guān)納斯達(dá)克，股價(jià)持續(xù)下挫，已經(jīng)折去近9成。
盈利性是擺在聯(lián)合辦公市場(chǎng)面前的一道坎，而創(chuàng)富港是業(yè)內(nèi)唯一一家多年保持正向盈利的企業(yè)。
作為業(yè)內(nèi)盈利能力拔尖的企業(yè)，創(chuàng)富港在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，正在不斷嘗試新的業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建企業(yè)新的“利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)”，通過(guò)多元化的盈利支撐點(diǎn)，達(dá)到整體盈利能力的穩(wěn)定性，進(jìn)而為企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展提供助推力。
那么，創(chuàng)富港是如何構(gòu)建自己的新業(yè)務(wù)模式，且保證持續(xù)盈利性的呢？創(chuàng)富港董事長(zhǎng)薛春將揭秘這一答案。
“創(chuàng)富港+”拓展新業(yè)務(wù)模式
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式上，聯(lián)合辦公企業(yè)將房產(chǎn)整租下來(lái)后，通過(guò)切割、裝修，然后以一定價(jià)格分租給企業(yè)客戶，賺取中間差價(jià)。
對(duì)于這種營(yíng)銷模式，創(chuàng)富港早已輕車熟路。在業(yè)務(wù)的成熟過(guò)程中，創(chuàng)富港團(tuán)隊(duì)的整體能力也在不斷提升，95%以上的出租率正是其團(tuán)隊(duì)能力的體現(xiàn)。
不同于創(chuàng)富港的高出租率，市場(chǎng)上多數(shù)商業(yè)辦公企業(yè)的出租率并不高，維持在70-80%之間。那么，團(tuán)隊(duì)的能力可否對(duì)外輸出？由此，創(chuàng)富港定位到了“產(chǎn)業(yè)園”。
創(chuàng)富港董事長(zhǎng)薛春介紹到，“據(jù)我們了解，深圳的產(chǎn)業(yè)園有7000多家，全國(guó)有幾十萬(wàn)家，很多園區(qū)在經(jīng)營(yíng)存在一系列困難，如果跟這些園區(qū)去合作，市場(chǎng)空間非常大�！痹谂c園區(qū)的合作中，創(chuàng)富港推出了“創(chuàng)富港+”的業(yè)務(wù)模式。
“創(chuàng)富港+”產(chǎn)業(yè)園模式，就是利用創(chuàng)富港目前系統(tǒng)管理和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，把產(chǎn)業(yè)園的資源投放入創(chuàng)富港的平臺(tái)中，通過(guò)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)和全員營(yíng)銷的機(jī)制，協(xié)助產(chǎn)業(yè)園快速去化，達(dá)成高出租率的狀態(tài)，同時(shí)創(chuàng)富港對(duì)入駐的客戶提供深度服務(wù)。
在薛春看來(lái)，“創(chuàng)富港+”主要輸出的是創(chuàng)富港團(tuán)隊(duì)的招商能力以及在自主研發(fā)管理平臺(tái)輔助下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。創(chuàng)富港擁有700多名承擔(dān)招商職責(zé)的運(yùn)營(yíng)員工，覆蓋全國(guó)主要核心城市，形成完整的營(yíng)銷體系。在運(yùn)營(yíng)能力加持下，創(chuàng)富港招商能力得到進(jìn)一步強(qiáng)化，能夠賦能產(chǎn)業(yè)園，實(shí)現(xiàn)更好的出租率。
在當(dāng)下，不少產(chǎn)業(yè)園區(qū)也在進(jìn)行自我的“碎片化”，進(jìn)行空間切割，這一點(diǎn)正是創(chuàng)富港的優(yōu)勢(shì)所在。創(chuàng)富港2.0的產(chǎn)品模式便是針對(duì)中小型企業(yè)，這與產(chǎn)業(yè)園“碎片化”后的客戶群體是類似的，因而創(chuàng)富港的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能力可以幫助產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)造更高的價(jià)值。
薛春認(rèn)為通過(guò)“創(chuàng)富港+”與產(chǎn)業(yè)園達(dá)成合作是一個(gè)“雙贏的選擇”。一方面，“創(chuàng)富港+”能夠幫助產(chǎn)業(yè)園提升出租率和入駐客戶的服務(wù)能力。反過(guò)來(lái)，產(chǎn)業(yè)園則能夠幫助創(chuàng)富港進(jìn)一步探索3.0模式。
產(chǎn)業(yè)園存在很多“大面積”的項(xiàng)目，這種項(xiàng)目類型正是創(chuàng)富港未來(lái)3.0的發(fā)展方向，在合作的過(guò)程中，創(chuàng)富港能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能夠?qū)⑶绖?shì)能在這一過(guò)程中不斷擴(kuò)大、釋放。
目前，“創(chuàng)富港+”已經(jīng)獲得不少產(chǎn)業(yè)園的響應(yīng)，創(chuàng)富港先后在廣州、深圳與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)園完成簽約。
“創(chuàng)富港+”是創(chuàng)富港對(duì)于輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的一種嘗試，薛春看來(lái)，“創(chuàng)富港擅長(zhǎng)自己做項(xiàng)目，這種模式的投資回報(bào)率高。不過(guò)，創(chuàng)富港注意到不少產(chǎn)業(yè)園存在經(jīng)營(yíng)上的不足，無(wú)法做到高效運(yùn)作，對(duì)于運(yùn)營(yíng)見(jiàn)長(zhǎng)的創(chuàng)富港而言，這是一個(gè)機(jī)遇。從結(jié)果來(lái)看，創(chuàng)富港從事“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”的投資回報(bào)率、人均創(chuàng)造價(jià)值并不比“重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”模式下的成果低，因此創(chuàng)富港有足夠的信心去輸出輕資產(chǎn)的管理模式�！�
同時(shí)，薛春表明，“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”與“重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”之間并不存在平衡點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，如何抉擇更多取決于投入產(chǎn)出比、團(tuán)隊(duì)整體狀態(tài)、管理能力邊界等因素。兩者之中，誰(shuí)更適應(yīng)當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，誰(shuí)具備更成熟的條件、能夠創(chuàng)造更多的價(jià)值，創(chuàng)富港就優(yōu)先選擇誰(shuí)。
對(duì)于“創(chuàng)富港+”的未來(lái)定位，薛春認(rèn)為，其有可能是主要發(fā)力方向，一方面是出于3.0模式的預(yù)先探索，另一方面則是“創(chuàng)富港+”很可能擁有較快的擴(kuò)張速度，能夠融合進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中。
數(shù)字化服務(wù) 打通企業(yè)運(yùn)營(yíng)大動(dòng)脈
“創(chuàng)富港+”是創(chuàng)富港在新業(yè)務(wù)模式上的嘗試，但在IT行業(yè)出身的薛春看來(lái)，“創(chuàng)富港+”仍是傳統(tǒng)模式，數(shù)字化服務(wù)才是真正意義上的非傳統(tǒng)模式。
薛春認(rèn)為，社會(huì)到了數(shù)字化的臨界點(diǎn)，未來(lái)沒(méi)有數(shù)字化的企業(yè)很難生存，數(shù)字化對(duì)企業(yè)而言是未來(lái)的必需品，所以創(chuàng)富港目前新業(yè)務(wù)主要在數(shù)字化上發(fā)力。
聯(lián)合辦公從一開(kāi)始就打著社群服務(wù)的概念，因?yàn)樗^聯(lián)合就是人與人之間的聯(lián)合，這就是社群的概念，因此數(shù)字化同樣需要服務(wù)好社群，為此創(chuàng)富港開(kāi)發(fā)了“創(chuàng)享邦社群平臺(tái)”。
在薛春看來(lái)，初創(chuàng)企業(yè)需要解決兩個(gè)痛點(diǎn)：第一，產(chǎn)品如何尋找客戶；第二，客戶如何激活，創(chuàng)造更多價(jià)值。創(chuàng)享邦定位為“創(chuàng)業(yè)者之間共享人脈、共享資源、互為引薦生意的社群平臺(tái)”，正是為了解決這兩個(gè)痛點(diǎn)。
每一家創(chuàng)享邦的會(huì)員企業(yè)都在接觸客戶，不同的企業(yè)會(huì)有不同的客戶圈，市場(chǎng)客戶可能會(huì)有綜合性服務(wù)需求，并不是一家單獨(dú)企業(yè)能夠完全解決，即便業(yè)務(wù)對(duì)口，也不是每一家企業(yè)都能保證100%的簽單率。這就意味著有一部分市場(chǎng)客戶需求沒(méi)有被解決，而這完全可以通過(guò)創(chuàng)享邦分享給匹配的企業(yè)。
創(chuàng)享邦不僅可以運(yùn)用在創(chuàng)富港自有的產(chǎn)品項(xiàng)目上，同樣可以在產(chǎn)業(yè)園的“創(chuàng)富港+”業(yè)務(wù)中使用。同一產(chǎn)業(yè)園中的創(chuàng)享邦會(huì)員能夠通過(guò)創(chuàng)享邦更輕易地實(shí)現(xiàn)彼此的溝通，降低溝通成本，提升經(jīng)營(yíng)效率。
創(chuàng)享邦的開(kāi)發(fā)，幫助創(chuàng)富港更好地達(dá)成社群服務(wù)效果，這更多是基于創(chuàng)富港“聯(lián)合辦公”的企業(yè)屬性。
撇開(kāi)“聯(lián)合辦公”的屬性外，創(chuàng)富港本身也是一家企業(yè)，同樣需要日常管理和財(cái)務(wù)管理。
然而，市場(chǎng)上的專業(yè)性軟件單一功能完善，但“一站式”服務(wù)功能較弱，企業(yè)信息無(wú)法在不同平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共享，造成“信息孤島”的局限。在“思己及人”的思想下，創(chuàng)富港研發(fā)出一套可以標(biāo)準(zhǔn)化賦能企業(yè)的數(shù)字化軟件。
“方圓間”是創(chuàng)富港為了幫助企業(yè)客戶更好、更快地實(shí)現(xiàn)日常辦公而開(kāi)發(fā)的軟件，其具備類似企業(yè)微信的功能+類似釘釘?shù)墓δ?企業(yè)資金管理的一站式信息化集成功能。
在薛春的介紹中可以了解到，在“方圓間”平臺(tái)上，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的信息溝通，還能將企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的資金量流變動(dòng)與辦公信息流巧妙結(jié)合。
據(jù)悉，“方圓間”已經(jīng)全面打通與招商銀行(600036,股吧)之間的渠道合作，是聯(lián)合辦公市場(chǎng)上第一款打通銀行全渠道服務(wù)的軟件。
在打通銀行功能外，“方圓間”還能夠?qū)崿F(xiàn)稅局的區(qū)塊鏈發(fā)票開(kāi)具，并打通自己開(kāi)發(fā)的小碟云財(cái)務(wù)做賬軟件，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)做賬。
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)記賬需要具備一定的知識(shí)門檻，而在小碟云中這一門檻被消除。
小碟云是一款適合中小微企業(yè)記賬報(bào)稅特點(diǎn)的電算化財(cái)務(wù)Saas平臺(tái)，在小碟云上，一名文員不需要財(cái)務(wù)知識(shí)，只需要將對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)填入系統(tǒng)，就能自動(dòng)完成專業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化做賬，將記賬效率提升2-3倍。
此外，在銀行和稅局的數(shù)據(jù)對(duì)接上，文員可以直接通過(guò)Excel表的導(dǎo)入，在小碟云上完成自動(dòng)數(shù)據(jù)處理。
目前，小碟云輸出給財(cái)稅公司使用的版本已開(kāi)通2萬(wàn)家企業(yè)賬套，輸出給個(gè)人使用的版本已開(kāi)通1萬(wàn)家企業(yè)賬套。
對(duì)于創(chuàng)富港整套數(shù)字化信息系統(tǒng)，薛春充滿信心，他認(rèn)為創(chuàng)富港的這套系統(tǒng)已經(jīng)具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并擁有差異化優(yōu)勢(shì)，能夠成為公司標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品對(duì)外進(jìn)行輸出。
創(chuàng)富港前身是IT公司，具備it基因，也清楚認(rèn)識(shí)到it公司的局限性。在薛春看來(lái)，科技公司的制式化軟件系統(tǒng)并不能充分了解行業(yè)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確抓取企業(yè)的核心需求。
創(chuàng)富港則不同。創(chuàng)富港具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積淀，這部分經(jīng)驗(yàn)是科技公司所無(wú)法呈現(xiàn)，也無(wú)法做透的。
市場(chǎng)變化日新月異，創(chuàng)富港的產(chǎn)品也在不斷同步更新需求，常常一月、甚至一周就需要升級(jí)一次。這種高頻率的更新，如果無(wú)法與市場(chǎng)企業(yè)深度綁定，做出來(lái)的產(chǎn)品就會(huì)存在一定的不足，不能完全解決企業(yè)所需。
當(dāng)下，創(chuàng)富港的企業(yè)信息化服務(wù)已經(jīng)在東莞正式落地合作項(xiàng)目，在未來(lái)，創(chuàng)富港企業(yè)信息化服務(wù)將進(jìn)一步充分利用企業(yè)和員工在平臺(tái)上產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，打通產(chǎn)業(yè)鏈的信息流和資金流，從而實(shí)現(xiàn)銀行、企業(yè)、員工之間資金的高效融通。
要走快先走穩(wěn) IPO后不改發(fā)展方向
不論是預(yù)見(jiàn)性與產(chǎn)業(yè)園合作探索3.0模式，還是逐步推出數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)富港走來(lái)的每一步都是深思熟慮的結(jié)果，這種穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的跡象在創(chuàng)富港過(guò)往的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)得尤為明顯。
薛春表示，創(chuàng)富港重視精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，每個(gè)項(xiàng)目在擴(kuò)張簽約之前，都會(huì)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，每個(gè)月、每年能帶來(lái)多少回報(bào)都需要測(cè)算。項(xiàng)目的正常要求是2~3年投入要回本。
在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)富港在不動(dòng)用外部資金的情況下，能夠保持以30-40%的速度增長(zhǎng)。在薛春眼中，每年30-40%是企業(yè)增長(zhǎng)的最適區(qū)間，過(guò)快的增長(zhǎng)速度下，就可能出現(xiàn)裝修期超預(yù)期、招商期超預(yù)期等情況，這些情況不利于企業(yè)維持良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
當(dāng)wework、優(yōu)客工場(chǎng)等都在進(jìn)行高速擴(kuò)張時(shí)，薛春清醒地意識(shí)到，過(guò)快的擴(kuò)張最終需要未來(lái)補(bǔ)課。過(guò)快的擴(kuò)張會(huì)導(dǎo)致企業(yè)前期成本投入過(guò)大，投入產(chǎn)出比降低，甚至出現(xiàn)虧損，無(wú)法保持良好的財(cái)務(wù)狀態(tài)，這些都需要未來(lái)買單。透支現(xiàn)在是痛苦的，與其如此，不如做好現(xiàn)在，夯實(shí)基礎(chǔ)。
在擴(kuò)張速度的控制上，薛春認(rèn)為理性最重要，并沒(méi)有硬性下達(dá)擴(kuò)張指標(biāo)，而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)能力狀態(tài)和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。
“雙創(chuàng)”政策剛提出時(shí)，聯(lián)合辦公行業(yè)處于風(fēng)口，資本瘋狂涌入，創(chuàng)富港選擇了適當(dāng)放緩擴(kuò)張速度，畢竟風(fēng)口過(guò)后可能一地雞毛；2018年之后，行業(yè)處于平和期，創(chuàng)富港選擇了加速擴(kuò)張，此時(shí)經(jīng)歷風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì)有能力進(jìn)一步提速。
反映到經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)層面，2014年-2020年，創(chuàng)富港的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)流從4002萬(wàn)增長(zhǎng)至1.21億元，增長(zhǎng)幅度達(dá)到201.90%，年復(fù)合增長(zhǎng)率為20.2%。
當(dāng)下，創(chuàng)富港正在謀求創(chuàng)業(yè)板上市，對(duì)于成功上市的走向，薛春表示創(chuàng)富港將繼續(xù)貫徹原有的經(jīng)營(yíng)邏輯，并不會(huì)因此改變方向。
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