巴黎歐萊雅官方微博11月18日凌晨信息顯示，巴黎歐萊雅發(fā)布“關(guān)于‘巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷(xiāo)機(jī)制’以及對(duì)‘薇婭和李佳琦聲明’的說(shuō)明”。

以下是說(shuō)明全文：

關(guān)于“巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷(xiāo)機(jī)制”以及對(duì)“薇婭和李佳琦聲明”的說(shuō)明

首先，對(duì)于此次巴黎歐菜雅安瓶面膜雙十一促銷(xiāo)機(jī)制因過(guò)于繁瑣復(fù)雜而給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，我們表示深深的歉意。在此，我們對(duì)該事件做出以下說(shuō)明：

經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單單達(dá)到一定總價(jià)格門(mén)檻的，同時(shí)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將符合條件的優(yōu)惠疊加平推到活動(dòng)商品上才能享受。

在收到消費(fèi)者相關(guān)反饋后，我們報(bào)以極大的重視并在第一時(shí)間成立了事件專(zhuān)項(xiàng)小組，與政府相關(guān)部門(mén)一起積極了解，澄清并處理消費(fèi)者的相關(guān)問(wèn)詢(xún)和需求。

我們也看到了薇婭女士和李佳琦先生對(duì)此事件的建議。同時(shí)，我們必須本著對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關(guān)消費(fèi)者）負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。

對(duì)于此次因過(guò)于繁瑣復(fù)雜的銷(xiāo)售機(jī)制給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，我們?cè)俅紊畋砬敢�。我們正和相關(guān)政府部門(mén)緊密合作，對(duì)事件進(jìn)行全面、詳盡的調(diào)査，力求盡快給到相關(guān)消費(fèi)者公平、妥善的解決方案，切實(shí)保障和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

我們將不斷完善流程、優(yōu)化服務(wù)，攜手所有合作伙伴，共同努力為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與體驗(yàn)。非常感謝廣大消費(fèi)者及其所有合作伙伴一直以來(lái)對(duì)我們的信任與支持。

巴黎歐萊雅品牌

2021年11月

原標(biāo)題：巴黎歐萊雅凌晨發(fā)布重要說(shuō)明，回應(yīng)“薇婭和李佳琦聲明”