和訊網(wǎng) 李秀華
繼收購方正集團、盡攬北大醫(yī)療資源以增強醫(yī)療健康生態(tài)圈資源后，平安集團再度發(fā)力。10月28日，中國平安(601318)首批高端健康管理中心在北京、深圳兩地同步掛牌成立，這是平安在高端健康管理領(lǐng)域的重要布局，也是“保險+健康"創(chuàng)新服務(wù)模式即聯(lián)合健康模式的全新探索。此舉也是中國平安進一步完善醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要舉措。據(jù)悉，平安高端健康管理中心將分別依托北大國際醫(yī)院和平安龍華醫(yī)院等醫(yī)療資源，為客戶提供預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)等全閉環(huán)健康管理服務(wù)。
�。▓D注：平安旗下北京、深圳高端健康管理中心正式掛牌）
保險單外溢的溫度：保險+健康模式助推健康中心理念
以往，人們買保險如健康險、壽險等，其初衷或更多傾向于在自己生病時能拿到一定的保險金。然而，近年來，隨著人們越來越注重健康，隨著國家健康戰(zhàn)略的推行，險企圍繞著幫助扭轉(zhuǎn)人們對保險的理念即從治病為中心轉(zhuǎn)為健康為中心，這種最經(jīng)濟最有效的方式來守護健康的初心，不管改革產(chǎn)品，使得保險單不再是冷冰冰的一紙合同，而是從合同生效日起即用溫暖來呵護全生命周期。
據(jù)悉，平安高端健康管理中心致力打造行業(yè)最佳健康產(chǎn)品與服務(wù)場景，提供包括高端體檢、健康咨詢、健康風(fēng)險干預(yù)、慢病管理、營養(yǎng)運動指導(dǎo)、心理和睡眠健康、綠色就醫(yī)通道等綜合全周期健康管理服務(wù)，同時融合保險規(guī)劃、保險支付等金融服務(wù)，為客戶提供"一站式"大健康保險生態(tài)服務(wù)。
北京大學(xué)國際醫(yī)院工作組執(zhí)行組長高國蘭介紹，背靠北大國際醫(yī)院，平安（北京）高端健康管理中心已經(jīng)打造"1家旗艦中心+5家健康管理中心"的高端健康管理服務(wù)，組建一流的專家醫(yī)療團隊，為客戶提供多層次醫(yī)療服務(wù)保障以及健康管理，彰顯有溫度的醫(yī)療。截至目前，服務(wù)客戶已超過百萬人。
"我們已經(jīng)進行了多種‘保險+健康’創(chuàng)新嘗試項目，包括人員體檢、醫(yī)院體驗日、線上線下健康講座、醫(yī)院服務(wù)包、健康險產(chǎn)品、平安小站等。"高國蘭表示，從客戶的醫(yī)療需求出發(fā)，結(jié)合體檢、門診和住院醫(yī)療等場景的大眾化和特色化特征，以"保險+健康" 模式形成需求、醫(yī)療及保險的閉環(huán)式產(chǎn)品。
據(jù)了解，平安（深圳）高端健康管理中心整體診療面積超17000平方米，開設(shè)消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腫瘤科、醫(yī)學(xué)美容科、泌尿外科，婦科、兒科、中醫(yī)科等特色科室，可提供從診療檢測、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)跟蹤、疾病早期預(yù)警、治療方案個性化定制、整體康復(fù)管理等一體化服務(wù)。未來，平安（深圳）高端健康管理中心還將為客戶量身定制專屬健康保險產(chǎn)品，致力于滿足不同人群提升健康品質(zhì)、追求生命質(zhì)量的診療和保健需求，全面實現(xiàn)一張保單在手，醫(yī)療服務(wù)無憂。
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)保險學(xué)院院長助理王國軍教授表示，健康中國戰(zhàn)略明確指出，人民健康是民族長生和國家富強的重要標(biāo)志，預(yù)防是最經(jīng)濟最有效的健康策略，將推動服務(wù)方式從以治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行摹?/P>
顯然，從平安兩家高端健康管理中心正式掛牌可以看出，目前，平安在保險+健康戰(zhàn)略上，已經(jīng)走出了踏實的一步，并且，未來平安也將繼續(xù)輻射其他的城市。中國平安集團黨委副書記杜鵬在掛牌儀式上表示，成立高端健康管理中心，是平安參與方正重整后邁出的堅實一步，未來將依托北大醫(yī)療及平安龍華醫(yī)院等醫(yī)療資源，進一步豐富 "保險+健康"模式，將平安的醫(yī)療健康生態(tài)圈與保險產(chǎn)品、服務(wù)深度融合，進一步豐富醫(yī)療生態(tài)服務(wù)，并深化醫(yī)療賦能于金融主業(yè)，讓客戶享受到有溫度的"保險+健康"生活服務(wù)，助力"健康中國"建設(shè)。
健康管理中心價值：賦能保險主業(yè)、提供健康管理服務(wù)
作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要組成部分，平安高端健康管理中心將成為平安客戶健康管理服務(wù)落地的承接機構(gòu)之一，用綜合性健康管理解決方案，讓客戶享受"有場景、有服務(wù)、有溫度、有頻率"的貼心服務(wù)，也將為平安保險業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
北京大學(xué)國際醫(yī)院工作組執(zhí)行組長高國蘭表示，高端健康管理中心肯定是賦能保險的，為保險的客戶提供最好的健康管理服務(wù)，這個定位是不能變的，作為平安保險集團，他們有健康險，有壽險，我們希望更多的患者買了平安的保險以后，真正能夠得到他們應(yīng)有的這些服務(wù)，而不是他有了問題以后再來找你，所以作為健康人群或者一些慢病患者，希望通過健康管理，給到他們一些服務(wù)，一些幫助，一旦他們經(jīng)過體檢有病了，我們怎么樣給他及時到醫(yī)院治療，最精準(zhǔn)的治療，最好的效果，作為高端健康醫(yī)療管理應(yīng)該是這種定位。
與此同時，高國蘭表示，平安高端健康管理中心并不是指針對高端客戶群體，包括健康管理中心，我們的客單價都是不同的，也有比較便宜的，也有中等的，也有高端的，就根據(jù)情況和他個人的需求，我們給到的可能是定制化的服務(wù)。
高國蘭還提及，高端健康管理中心具體和壽險的結(jié)合，具體還體現(xiàn)在，目前平安壽險和健康險的團隊也已經(jīng)派了精兵強將，直接到醫(yī)院來，和醫(yī)生團隊成立了醫(yī)險協(xié)同聯(lián)合項目組，目的就是讓保險和醫(yī)療更緊密的協(xié)作，更好為保險客戶提供精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。包括國際醫(yī)院的專家有名醫(yī)直播，名醫(yī)大咖講座。我們醫(yī)院也有開放日，讓那些代理人和客戶直接到醫(yī)院來，進行實地的了解，我們也有專家給他們進行�？平榻B，我們還有名醫(yī)面對面，我們的醫(yī)生都是國際醫(yī)院的一線專家醫(yī)生，直接到銷售部門去，給我們的代理人、客戶進行科普講座，給他們面對面交流。應(yīng)該說這些活動都是更好的讓懂保險的人怎么樣更好懂醫(yī)療，讓這些客戶買了健康險的也好，醫(yī)療險的也好，能夠面對面的就能得到醫(yī)療服務(wù)。
“所以我們的醫(yī)險協(xié)同是落地的，同時我們也讓保險結(jié)合線下優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，我們的一些特色�？�，特色的專家，來推出我們更實用、更實際、更落地的保險產(chǎn)品，同時我們把服務(wù)，比如說點名專家、名醫(yī)主刀，還包括女性保險項目，都融到產(chǎn)品當(dāng)中去。所以未來平安所推出的這些健康險和醫(yī)療險的產(chǎn)品，我覺得可能是更具有服務(wù)性，讓患者能夠得到更實際的服務(wù)。其實我覺得我們和國外的聯(lián)合健康相比，更有我們的特色。” 高國蘭表示。
對于高端健康管理中心賦能保險主業(yè)方面，平安人壽首席產(chǎn)品官胡庭洲表示，我們從客戶的醫(yī)療需求出發(fā)，結(jié)合體檢門診和住院醫(yī)療等場景的特色化，以保險+醫(yī)療的模式形成了閉環(huán)產(chǎn)品，今年10月就推出了頤享醫(yī)療保險，已經(jīng)實現(xiàn)了北大國際醫(yī)院的專家點診、名醫(yī)主刀等特色服務(wù)引入�！氨ｋU+醫(yī)療”作為平安集團大健康生態(tài)的重要一環(huán)，將持續(xù)在醫(yī)療級體檢服務(wù)、客戶專案管理、醫(yī)險服務(wù)融合等方面進行探索，打造有溫度的保險，為客戶提供預(yù)防、診前、診中、診后的全周期醫(yī)療健康服務(wù)，相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品預(yù)計在2022年下半年陸續(xù)面向客戶推出。
“目前平安已經(jīng)在做的保險+健康管理服務(wù)，已經(jīng)借助集團的醫(yī)療生態(tài)圈的優(yōu)勢，我們已經(jīng)為客戶覆蓋了1500家以上的三甲醫(yī)院，大概有超過3萬個主任級醫(yī)生為我們提供服務(wù)，所以在基礎(chǔ)布局上已經(jīng)有非常多的覆蓋，北大和新元素只是我們在落地的開始，未來應(yīng)該會有更多的落地醫(yī)院來具體承接更多的詳細(xì)醫(yī)療服務(wù)”，胡庭洲表示。
打造聯(lián)合健康標(biāo)桿：完善生態(tài)圈 或成市值增長新動力
平安集團董事長馬明哲曾表示“金融是平安的現(xiàn)在時，醫(yī)療是平安的未來時”。平安在醫(yī)療生態(tài)圈布局早已開始。而平安高管健康管理中心，只不過是平安醫(yī)療健康生態(tài)圈進一步完善的舉措。
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)保險學(xué)院院長助理王國軍教授表示，現(xiàn)在平安擁有自己的線下醫(yī)院，擁有自己的團隊，所有的平安健康打造成生態(tài)圈，形成了產(chǎn)業(yè)鏈，這樣就把平安科技的能力，平安醫(yī)療管理當(dāng)中的能力，健康管理當(dāng)中的能力，甚至和一些藥店的合作，和一些醫(yī)生醫(yī)院深入合作就做起來了。
“其目的是用保險機制，來使市場各方因素動起來，讓保險機制讓人們重視健康，重視自己的未來，尤其是年齡大一些的健康管理，讓自己少得病，不生病，生病之后有保障，這和需求是相一致的，也是符合國家健康中國行是相一致的，只是大家還沒有意識到保險公司和醫(yī)院合在一起的力量有多么強大，最后通過預(yù)防和積極治療來解決藥品流通領(lǐng)域和保險領(lǐng)域的各種難題，保險都想做，也都在做，但是只有頭部公司才有這樣的政策，有這樣的機會，有這樣的資源，有這樣的能力，把這些事情率先做起來，對標(biāo)國際，先學(xué)習(xí)國際，再超越國際”，王國軍教授表示。
對于保險+健康模式，王國軍評價表示，健康中國戰(zhàn)略為我國的商業(yè)健康保險發(fā)展指明了方向。平安“保險+健康”的創(chuàng)新模式，將保險與醫(yī)療深度融合，既順應(yīng)了國際健康管理發(fā)展趨勢，也滿足了國內(nèi)民眾醫(yī)療健康需求。通過打造中國版”聯(lián)合健康“模式，將實現(xiàn)以科技化的風(fēng)險管理為驅(qū)動的商業(yè)健康保險升級，助力健康中國建設(shè)。
平安人壽首席產(chǎn)品官胡庭洲表示，在"保險+健康"的創(chuàng)新模式下，公司從客戶需求出發(fā)，為客戶提供的不再是單一保險產(chǎn)品的風(fēng)險經(jīng)濟補償機制，而是通過差異化醫(yī)療服務(wù)，建立起融"前端健康管理、中端專業(yè)保障、后端高效解決"的綜合性健康管理解決方案。同時不斷打磨產(chǎn)品本身，實現(xiàn)保障范圍更廣、保障程度更深的全方位產(chǎn)品迭代升級。以保險產(chǎn)品為載體，為客戶提供覆蓋全生命周期的健康服務(wù)，賦能傳統(tǒng)保險主業(yè)，成為新的行業(yè)標(biāo)桿。
那么，前述平安的高端健康管理中心的掛牌，背后依靠強大的醫(yī)療資源，而同樣的，平安也得付出一定成本，才能使得背后的資源動起來，活起來，以真正實現(xiàn)保險+健康模式的運營。那么，對于投資者而言，這樣的模式，對平安的未來市值成長又哪些顯而易見的空間？
王國軍教授舉例表示，聯(lián)合健康公布財報，公告顯示公司2020財年全年歸屬于普通股東凈利潤為154.03億美元，同比增長11.3%，營業(yè)收入為2571.41億美元，同比增長6.19%。利潤也還是比較高的，美國聯(lián)合健康集團從現(xiàn)在的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，健康管理的收入是一部分，大概占到了不到二分之一，保險的利潤更高一些，它的運作模式和巴菲特的差不多，巴菲特是通過收保險費去強大的投資，再加上股東這么多年不分紅，股東這一塊的權(quán)益形成大的基金，拿這些大的基金規(guī)模化的投資，可以賺很多錢，所以形成了良性循環(huán)，投資做的好，保險費就便宜，保險服務(wù)就好，這樣就有更多的人買他的保險。
“如果健康管理做得強，同樣形成了正向循環(huán)，保險公司把健康風(fēng)險管理做得好，收攏上來的保險客戶也都是低風(fēng)險，健康生活比較好的，我買保險不是要拿保險金，主要還是你能督促我把健康管理做得好，因為做健康管理是相當(dāng)難的，今天看網(wǎng)上說多跑步，明天說不要跑步，說白天跑晚上跑，你無所適從，但是如果是保險行業(yè)所擁有的健康保險團隊，優(yōu)秀的專家結(jié)合在一起，從保險公司的角度講，一定是給你推薦最能夠使你的健康狀況得以改善的，因為做好了就不賠錢，所他從經(jīng)濟學(xué)的動機上講，他一定會讓你的健康更好，只要他這一塊做好了，就有更多的人進來，而這些人都是低風(fēng)險的、好的保險標(biāo)的，費率就可以低，在市場就可以更加強大”，王國軍教授表示。
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