中國消費者報重慶訊（記者劉文新）今年前三季度，重慶市消委會系統(tǒng)共受理消費者投訴17221件，解決15978件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失3690.47萬元。因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償投訴387件，加倍賠償金額64.69萬元。受理川渝異地消費投訴506件，解決502件，為兩地消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失295.36萬元。
前三季度按投訴性質(zhì)分類，質(zhì)量問題4298件，占投訴總量的24.96%；合同問題2977件，占17.29%；售后服務(wù)問題2027件，占11.77%；價格問題1300件，占7.55%；虛假宣傳問題992件，占5.76%；安全問題689件，占4.00%；計量問題160件，占1.50%；假冒問題220件，占1.28%；人格尊嚴(yán)問題86件，占0.5%；其他問題4372件，占25.39%。
2020年年底，重慶市消委會與四川省消委會聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于建立川渝異地消費維權(quán)機制的通知》，標(biāo)志著川渝兩地跨區(qū)域消費維權(quán)合作機制進(jìn)一步完善，兩地消費者在任何一地購買商品或接受服務(wù)時產(chǎn)生消費糾紛，均可在其住所地進(jìn)行投訴，降低往返兩地的維權(quán)成本。
今年9月中旬，四川省廣安市鄰水縣消委會接到消費者譚先生投訴稱，重慶一家裝飾公司在為他家裝修房屋時，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，臥室地面出現(xiàn)大面積空鼓現(xiàn)象，安裝電表時強弱電不分，熱水器設(shè)置不到位，衛(wèi)生間無排氣孔，要求裝飾公司整改。由于被投訴企業(yè)注冊經(jīng)營地在重慶市江北區(qū)，鄰水縣消委會按照《關(guān)于建立川渝異地消費維權(quán)機制的通知》規(guī)定，將投訴移轉(zhuǎn)至重慶市江北區(qū)消委會處理。接到移轉(zhuǎn)投訴后，江北區(qū)消委會立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費者反映問題屬實。9月17日，重慶市江北區(qū)、四川省鄰水縣兩地消委會共同組織雙方當(dāng)事人調(diào)解。雙方最終達(dá)成協(xié)議：裝飾公司對不合格裝修工程進(jìn)行全面整改，并在10個工作日內(nèi)完成。消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意，對川渝異地消費維權(quán)機制給予高度肯定。
最新評論