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重慶:今年前三季度受理川渝異地消費投訴506件

2021-10-28 16:52:32 中國消費網(wǎng) 

中國消費者報重慶訊(記者劉文新)今年前三季度,重慶市消委會系統(tǒng)共受理消費者投訴17221件,解決15978件,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失3690.47萬元。因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償投訴387件,加倍賠償金額64.69萬元。受理川渝異地消費投訴506件,解決502件,為兩地消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失295.36萬元。

前三季度按投訴性質(zhì)分類,質(zhì)量問題4298件,占投訴總量的24.96%;合同問題2977件,占17.29%;售后服務(wù)問題2027件,占11.77%;價格問題1300件,占7.55%;虛假宣傳問題992件,占5.76%;安全問題689件,占4.00%;計量問題160件,占1.50%;假冒問題220件,占1.28%;人格尊嚴(yán)問題86件,占0.5%;其他問題4372件,占25.39%。

2020年年底,重慶市消委會與四川省消委會聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于建立川渝異地消費維權(quán)機制的通知》,標(biāo)志著川渝兩地跨區(qū)域消費維權(quán)合作機制進(jìn)一步完善,兩地消費者在任何一地購買商品或接受服務(wù)時產(chǎn)生消費糾紛,均可在其住所地進(jìn)行投訴,降低往返兩地的維權(quán)成本。

今年9月中旬,四川省廣安市鄰水縣消委會接到消費者譚先生投訴稱,重慶一家裝飾公司在為他家裝修房屋時,存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,臥室地面出現(xiàn)大面積空鼓現(xiàn)象,安裝電表時強弱電不分,熱水器設(shè)置不到位,衛(wèi)生間無排氣孔,要求裝飾公司整改。由于被投訴企業(yè)注冊經(jīng)營地在重慶市江北區(qū),鄰水縣消委會按照《關(guān)于建立川渝異地消費維權(quán)機制的通知》規(guī)定,將投訴移轉(zhuǎn)至重慶市江北區(qū)消委會處理。接到移轉(zhuǎn)投訴后,江北區(qū)消委會立即展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)消費者反映問題屬實。9月17日,重慶市江北區(qū)、四川省鄰水縣兩地消委會共同組織雙方當(dāng)事人調(diào)解。雙方最終達(dá)成協(xié)議:裝飾公司對不合格裝修工程進(jìn)行全面整改,并在10個工作日內(nèi)完成。消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意,對川渝異地消費維權(quán)機制給予高度肯定。

(責(zé)任編輯: HN666)
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