老玩家寺庫(kù)萬(wàn)里目敗退，新玩家識(shí)季能否挽救奢侈品電商？

奢侈品電商行業(yè)提前迎來(lái)寒冬，識(shí)季作為一根火柴，自身火力尚且微弱，何談溫暖整個(gè)冬天，未來(lái)識(shí)季能否直擊奢侈品電商逃過(guò)偽命題的質(zhì)疑？

作者 | 亦古月

編輯 | 江湖哥

奢侈品賽道大洗牌，寺庫(kù)一波三折上市，如今提前迎來(lái)“冬眠”，近期被曝欠款欠薪無(wú)力償還。曾經(jīng)耀眼的奢侈品電商玩家黯然退場(chǎng)。另一玩家萬(wàn)里目則退出賽道，從奢侈品電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)少兒教育，魔幻的奢侈品電商終是褪去一身金光中途暗淡離場(chǎng)。

據(jù)悉，奢侈品電商新玩家“識(shí)季”在行業(yè)低迷時(shí)，宣布完成B輪4000萬(wàn)美元融資。識(shí)季SENSER是一家全球時(shí)尚奢侈品平臺(tái)，采用穩(wěn)定的兩段式物流體驗(yàn)，與DHL官方合作，保證商品能快速?gòu)娜�球�(qū)９襁_(dá)到消費(fèi)者手中。同時(shí)識(shí)季與CCIC中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)官方合作，每一件商品都與中檢聯(lián)合質(zhì)檢后再發(fā)出，為每一個(gè)時(shí)尚愛(ài)好者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

新玩家識(shí)季在激流中脫穎，能否直擊奢侈品電商逃過(guò)偽命題的質(zhì)疑？

商品質(zhì)量存疑，平臺(tái)“佛系”售后

老玩家的“落荒而逃”，新玩家的融資盛況成為行業(yè)的一大亮點(diǎn)。識(shí)季依托供應(yīng)鏈平臺(tái)崛起，將世界市場(chǎng)奢侈品供應(yīng)到線上，消費(fèi)者根據(jù)需求精心挑選。奢侈品的真?zhèn)螁?wèn)題一直是行業(yè)詬病，識(shí)季與CCIC中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)官方合作，每一件商品都與中檢聯(lián)合質(zhì)檢后再發(fā)出，深得人心。

識(shí)季商品都是質(zhì)檢后再發(fā)貨，不少消費(fèi)者為之心動(dòng)。正所謂成也蕭何，敗也蕭何，標(biāo)榜著正品的識(shí)季卻也面臨著翻車(chē)的狀況。不少消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，投訴原因多集中在“商品質(zhì)量問(wèn)題、售賣(mài)非全新商品、無(wú)人售后、拒絕退款”等問(wèn)題上。

在江湖老劉看來(lái)，識(shí)季作為行業(yè)新秀，在資本市場(chǎng)中獲得青睞。在消費(fèi)市場(chǎng)中，以質(zhì)檢的正品保證備受消費(fèi)者關(guān)注。但識(shí)季逐漸違背初心，商品質(zhì)量存疑，平臺(tái)佛系售后，消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)。奢侈品真假問(wèn)題是行業(yè)的痛點(diǎn)，識(shí)季在真假貨問(wèn)題上已經(jīng)被人詬病，奢侈品電商之路越走越遠(yuǎn)了。

賽道持續(xù)拓寬，識(shí)季乏善可陳

據(jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年中國(guó)奢侈品電商滲透率逐漸提高，其中2016年為6%，2020年達(dá)到11%，預(yù)測(cè)2021年將達(dá)到13%。從奢侈品電商滲透率來(lái)看，奢侈品賽道仍在拓寬，不斷有新的玩家涌入賽道。

識(shí)季是在海外百貨商場(chǎng)資源來(lái)進(jìn)行采購(gòu)轉(zhuǎn)向平臺(tái)售賣(mài)商品，但中國(guó)奢侈品電商在海外權(quán)位和知名度不夠高，難以拿到品牌貨源。盡管識(shí)季有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，但知名度仍然有待提高。

奢侈品電商賽道加碼，特色容易丟失。識(shí)季的主要特色是質(zhì)檢，若質(zhì)檢關(guān)被質(zhì)疑，便“不攻自破”，難以留住人心。前有“識(shí)貨”，由虎撲提供正品保障，后有“識(shí)季”，由中檢聯(lián)合質(zhì)檢。但奢侈品并非潮流運(yùn)動(dòng)消費(fèi)，識(shí)季之路不止于此。

在江湖老劉看來(lái)，奢侈品賽道不斷加碼，新玩家爭(zhēng)先涌入市場(chǎng)瓜分蛋糕，市場(chǎng)被細(xì)分，模式被復(fù)制不再遙遠(yuǎn)。識(shí)季特色容易丟失，急需拿下更多海外貨源，創(chuàng)新自己的特色。在創(chuàng)新上有突破口，或許能挽救奢侈品電商行業(yè)。

虎狼雙面夾擊，奢侈品電商迎寒冬

奢侈品需求旺盛，眾多消費(fèi)者更中意的是奢侈品線下店的服務(wù)與體驗(yàn)感，但奢侈品的金碧輝煌本就傾向于線下奢侈體驗(yàn)場(chǎng)景。奢侈品電商在渠道上就不具備優(yōu)勢(shì)，奢侈品電商鉚勁較量，被雙面夾擊的奢侈品電商難以長(zhǎng)久。

奢侈品電商有著來(lái)自京東、天貓國(guó)際等平臺(tái)的圍剿，同類(lèi)玩家此消彼長(zhǎng)，巨頭們以流量?jī)?yōu)勢(shì)率領(lǐng)旗下奢侈品大舉殺入市場(chǎng)。阿里巴巴與FARFETCH聯(lián)手打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，用戶基數(shù)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力等方面都明顯擁有優(yōu)勢(shì)，前有狼后有虎，又怎能長(zhǎng)久？

在江湖老劉看來(lái)，奢侈品價(jià)格高、復(fù)購(gòu)率低，奢侈品電商用戶基數(shù)小，痛點(diǎn)依然難解。有所創(chuàng)新的識(shí)季雖然初露鋒芒，但自身仍有不足，解決模式之困、信任危機(jī)或許能扛起一面大旗。奢侈品電商行業(yè)提前迎來(lái)寒冬，識(shí)季作為一根火柴，自身火力尚且微弱，何談溫暖整個(gè)冬天？

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