光明日報記者 周仕興 光明日報通訊員 夏姚

“以后我一定提高警惕，增強防騙意識，借此向大家推薦及時下載安裝國家反詐中心客戶端�！苯�日，被網(wǎng)絡(luò)詐騙的大學(xué)生小盧將一封感謝信送到廣西百色市公安局民警手中，連聲道謝。

今年以來，百色市公安局開展“亮劍2021”系列專項打擊行動。接到小盧報警后，迅速開展案件偵破工作，聯(lián)合相關(guān)部門，最終將其被騙的錢款大部分追回。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，百色市積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，確保群眾“急難愁盼”問題得到及時有效解決。截至8月底，全市累計辦實事5600余件，受益群眾達325萬人次。

“我正著急時，幸好稅務(wù)局的小姑娘熱心幫助，為我協(xié)調(diào)辦理更正申報，讓我能夠在申報期結(jié)束前處理好�！闭f起田東縣稅務(wù)部門的“金鑰匙”服務(wù)，百色雙田礦業(yè)有限公司財務(wù)盧莉滿是贊賞。

“金鑰匙”服務(wù)是田東縣稅務(wù)局聚焦小微企業(yè)辦稅過程中的堵點、難點和痛點問題，貼心打造的“保姆式服務(wù)”，在辦稅服務(wù)廳配置兩名業(yè)務(wù)能手作為稅費服務(wù)“金鑰匙”，兜底解決群眾在辦事過程中的復(fù)雜問題。今年以來，百色市稅務(wù)部門收集到273條意見建議，已全部采納或整改到位，一個個“問題清單”變成群眾滿意的“幸福賬單”。

工業(yè)用水價格偏高，致使不少企業(yè)負(fù)擔(dān)過重。百色市發(fā)改委啟動價格成本監(jiān)審，召開聽證會，研究制定降價方案。目前，百色10個縣（市、區(qū)）下調(diào)工業(yè)水價幅度在10%~20%，有效緩解了企業(yè)資金壓力。百色也因此成為廣西第一個主動降低工業(yè)用水價格的地級市。

“真是得益于醫(yī)保好政策，解了我的燃眉之急�！鼻安痪茫�黃秋意因冠心病住進靖西市人民醫(yī)院，須進行冠脈支架手術(shù)�！斑^去9000多元一枚支架，如今只需500多元，大大減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。”黃秋意成為國家組織高值醫(yī)用耗材談判中選產(chǎn)品冠脈支架在百色落地后，首例享受降價紅利的患者。

為破解群眾“看病難”“看病貴”問題，百色市醫(yī)保部門向醫(yī)藥招采改革領(lǐng)域“最難啃的骨頭”開刀。上半年，百色市集團采購平臺完成合同總簽約量達4920條藥品品規(guī)，完成采購合同金額1.20億元，節(jié)約采購成本資金近1.71億元，可為患者節(jié)省6900萬元，同時也為醫(yī)�；�金節(jié)省1.02億元，從醫(yī)療關(guān)守好群眾“錢袋子”。

解決群眾“煩心事”，件件抓落實。百色市金灣小區(qū)樓棟老人小孩多，加裝電梯需求迫切，卻因一戶反對，反復(fù)協(xié)商半年多都無果而終。

5月初，百色市開通“我為群眾辦實事”工作熱線，退休干部覃婕抱著試一試的心態(tài)打電話求助。“市里及時‘派單’給轄區(qū)街道辦，經(jīng)工作組耐心勸解，反對戶最終打消顧慮，同意安裝電梯。”覃婕高興地說，“從反映情況到協(xié)商一致，前后不到一個星期，點贊工作組的高效率！”

“誰家孩子誰抱走”——百色市右江區(qū)采取心愿清單、圓桌會議等方式，對口分解解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前，右江區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)領(lǐng)任務(wù)817件，辦結(jié)641件，辦結(jié)率達80%，受益群眾5.7萬人。

平果市主動開展“問需于民”調(diào)研活動，征集到“我為群眾辦實事”項目清單403件，完成300余件。該市還建成市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級群眾信訪服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“一站式”受理辦理群眾投訴、建議、求助等問題，累計接收群眾民生類信訪件200多件，90%信訪件已得到解決和處理。

針對群眾辦事“找人難”“找不準(zhǔn)”等問題，樂業(yè)縣統(tǒng)一制作《便民服務(wù)聯(lián)系卡》，張貼到88個行政村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心顯眼位置，寫明責(zé)任單位、承辦股室、訴求服務(wù)熱線、郵箱及辦公地址等信息，精準(zhǔn)對接和解決了群眾的相關(guān)訴求�！拔覀冇猩秵栴}，一個電話就搞定，非常方便。”樂業(yè)縣同樂鎮(zhèn)火賣生態(tài)村村民鄒明說。

《光明日報》（ 2021年09月23日 05版）

[ 責(zé)編：徐皓 ]

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