新京報訊（記者 王真真）針對消費者在“北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店”購買環(huán)球優(yōu)速通被自動取消訂單的情況，9月14日17時47分，飛豬在其官方微博公布與北京環(huán)球度假區(qū)的解決方案：對于已經(jīng)完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環(huán)球優(yōu)速通消費者，在已經(jīng)全額退款的基礎(chǔ)上，根據(jù)《《飛豬門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》及飛豬平臺相關(guān)規(guī)則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。
具體解決方案如下：
對于已經(jīng)完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環(huán)球優(yōu)速通消費者：
1. 在已經(jīng)全額退款的基礎(chǔ)上，我們將根據(jù)《飛豬門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》及飛豬平臺相關(guān)規(guī)則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。
2. 同時，北京環(huán)球度假區(qū)將專門對您開放環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品的現(xiàn)有剩余庫存，如果您仍希望重新下單選擇環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品，請您在2021年9月19日23點59分之前從后續(xù)可選日期中重新下單購買指定日期優(yōu)速通產(chǎn)品。我們將盡快通過短信等方式通知您開售時間及產(chǎn)品鏈接。由于所剩庫存有限，可能無法滿足所有消費者的需求，我們向您道歉。
3. 由于環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品在到訪日前2天的0:00前可退，之后可能出現(xiàn)部分消費者退款后重新釋放庫存的情況，您亦可隨時關(guān)注本平臺重新購買。
我們將和北京環(huán)球度假區(qū)一起持續(xù)改進(jìn)后續(xù)的產(chǎn)品預(yù)訂體驗。深深感謝您的批評和監(jiān)督。
據(jù)新京報此前報道，9月14日零時起，北京環(huán)球影城門票正式開售，北京環(huán)球度假區(qū)官方App、阿里小程序、微信小程序、飛豬官方旗艦店等官方渠道以及21家旅游渠道官方授權(quán)合作伙伴平臺同步開售。
開售半小時，北京環(huán)球度假區(qū)飛豬官方旗艦店上指定單日門票即售出10萬件。隨后，不少網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺表示，自己在飛豬官方旗艦店購買的環(huán)球影城門票、優(yōu)速通、貴賓體驗票均出現(xiàn)了系統(tǒng)自動退票的問題。隨后，飛豬方面表示將對此拿出解決方案。
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