在新一代信息技術(shù)的迭代應(yīng)用中，傳統(tǒng)零售業(yè)正在悄悄發(fā)生著改變。其中，與居民生活息息相關(guān)的便利店業(yè)態(tài)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、釋放發(fā)展?jié)摿?lái)一抹亮色。
以山西為例，作為新時(shí)期經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)省份，近年來(lái)，山西探索經(jīng)濟(jì)多樣性來(lái)全力推動(dòng)當(dāng)?shù)胤⻊?wù)業(yè)發(fā)展，便利店是其服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)之一。
“山西作為煤炭大省，過(guò)去曾因一煤獨(dú)大的資源型經(jīng)濟(jì)，客觀上擠壓了山西改革創(chuàng)新的發(fā)展空間�！鄙轿魇∩虅�(wù)廳流通業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)郭小中此前公開(kāi)表示，山西將大力打造具有“山西特色”的數(shù)字便利店，讓便利店成為資源大省山西經(jīng)濟(jì)的新標(biāo)簽。
開(kāi)設(shè)便利店密度比肩日本、打造領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)……在近年來(lái)推進(jìn)老區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與探索中，山西太原、晉城兩地便利店行業(yè)發(fā)展水平進(jìn)入全國(guó)前列，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)后勁足，其有關(guān)“發(fā)達(dá)程度”等相關(guān)話題一度登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。
當(dāng)前，數(shù)字化革命正向我國(guó)零售行業(yè)加速滲透。郭小中表示，山西便利店行業(yè)現(xiàn)狀對(duì)山西零售業(yè)有重要參考價(jià)值，也是觀察山西服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要樣本。
“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)(603138,股吧)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。
便利店發(fā)展指數(shù)衡量著城市的發(fā)展程度和文明程度。伴隨著消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生新變化，便利店業(yè)態(tài)亟待破解發(fā)展面臨的難題，如線下門(mén)店如何實(shí)現(xiàn)引流獲客、如何精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定位不同消費(fèi)群體等。
這也使得便利店從業(yè)者們意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性不言而喻。有零售行業(yè)從業(yè)者指出，山西省部分品牌便利店通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步激發(fā)了“便利經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展活力，后勁十足。與此同時(shí)，其發(fā)展對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有積極作用，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
記者了解到，如山西“唐久”“金虎”“神利”等本地品牌便利店，正積極擁抱數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，大幅提高了門(mén)店效率和銷(xiāo)售額，從而將便利店運(yùn)營(yíng)有聲有色。
“客戶喜歡在哪購(gòu)物，就把店開(kāi)在哪，無(wú)論是實(shí)體店、還是虛擬店�！睋�(jù)山西唐久便利董事長(zhǎng)楊文斌介紹，唐久門(mén)店數(shù)字化進(jìn)程是隨著便利店的數(shù)量不斷升級(jí)。早在2013年唐久就開(kāi)始融合線上線下發(fā)展路徑，全渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建被設(shè)定為新的發(fā)展戰(zhàn)略。2017年后重點(diǎn)投入支付寶小程序自運(yùn)營(yíng)，通過(guò)消費(fèi)券等動(dòng)作，過(guò)去一年線上客流實(shí)現(xiàn)10倍增長(zhǎng)。
金虎便利董事長(zhǎng)助理徐萌認(rèn)為，數(shù)字化決定了企業(yè)的興衰成敗，若想從激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，數(shù)字化是一條出路。2015年，金虎就全面接入移動(dòng)支付，有效幫助企業(yè)提升了效率和銷(xiāo)售額，且交易占比逐年遞增，“目前，金虎支付寶小程序的會(huì)員數(shù)超過(guò)200萬(wàn)，相當(dāng)于把一半太原人都發(fā)展成了會(huì)員�！�
神利便利副總裁宋慧仙則表示，2019年神利做出全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決定，成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部，首次將門(mén)店接入支付寶小程序。去年8月，神利推出線上會(huì)員卡，通過(guò)單品爆款引流顧客成為會(huì)員，再配合其他優(yōu)惠券活動(dòng)為銷(xiāo)售增量，一星期會(huì)員增加10萬(wàn)名。目前，借助數(shù)字化力量，神利已發(fā)展了200家加盟門(mén)店，600多名員工。
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